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【干货】榕基软件靳谊:“互联网+”下的管理模式创新

2015-09-25 09:38:30  来源:CIO时代网

摘要:2015年9月19日,“北大CIO中国行”厦门站正式启动,本次活动由北大CIO教务办、福建信息主管(CIO)网主办,CIO时代网承办。
关键词: 互联网+ 北大CIO

    九月,如期而至,世界因此更加丰盛。“北大CIO中国行”活动也来到今年的最后一站厦门站,厦门绰约的风姿更是为“北大CIO中国行”的收官之作锦上添花。2015年9月19日,“北大CIO中国行”厦门站正式启动,本次活动由北大CIO教务办、福建信息主管(CIO)网主办,CIO时代网承办。来自不同行业的专家、CIO代表、合作伙伴共同围绕互联网+展开探讨! 榕基软件副总裁兼任CIO靳谊演讲主题为“‘互联网+’下的管理模式创新”,以下为演讲实录。

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    大家好!很高兴也很荣幸参加这个活动,在此向北大CIO教务班和福建信息主管网表示由衷感谢。


    今天的主题是“互联网+”下的管理模式创新,应该说这个主题和刚才商总的关键词有关。转型、永生,在转型过程中得到永生,核心问题就是如何保障转型,用什么管理机制和办法实现转型。在此,我主要结合榕基软件在协同领域对管理模式创新所进行的持续探索与实践表达自己的观点。


    创新管理模式特点


    各位厂商都在讲互联网,所有传统行业线上线下都热衷实现“互联网+”,但我们有必要作个判断,自己现在是在“互联网+”,还是“+互联网”。“互联网+”是把自己从根上转型,但现在很多企业其实是在“+互联网”。比如,我们有很多产品,我们要实行网络化营销,借助手机APP增加广告投放及传播途径,以进行更多的宣传,这不是“互联网+”,这是“+互联网”。我认为创新管理模式的主要特点有跨界融合,协同生态,重塑结构,以及移动互联、创新驱动,这也是我今天所讲的主要内容。


    跨界融合


    创新管理模式最大的特点是跨界融合,这也是“互联网+”最主要的特征之一。那什么是跨界融合?线上线下,甚至很多领域要联系、合作,这都是跨界的表现,而它们的融合是通过信息来实现的,这样我们的产品才可以前置到用户,后置到生产商。


    谢总讲了“来龙去脉”的关键点应该是在信息,企业在管理中通常借助OA,或其他办公系统,但其中不少管理模式都表现为强审批弱协同。办公中最大的关键环节是行政审批,这要通过不同的环节去实现。当一个节点没有人存在的时候,这个审批环节就会停滞。这个停滞的时间可能一两天,也可能数月。这都是传统模式的弊端,而新的模式应该是互联互通的高效协同,在信息推送过程中应该实现分享平等。把信息平等分享给大家,平等分享给领导,这样我们的信息互联才会高效互通。


    在新的模式下,我们还需要能够对过程进行跟踪,每个节点所需要的信息应该是直接落地的,而不是领导简单地表示同意与否。领导在某一层面只关注这个,但出现纠纷的时候,领导关心的是谁来担责,关心这结果怎么来的,所以我们需要过程跟踪,目标跟进。榕基iTask移动协同管理平台是我们研发的协同管理解决方案,此系统设计有不同的任务节点,这些节点是每个阶段所要实施的目标,围绕这些目标我们可以有效地推进任务执行。


    协同生态


    协同可以表现为分布在不同领域的人共同做一件事情,能够有目标有结果把事情完成。这体现出管理创新的另一个特点,那就是协同生态。我们经常讲环境中具有生命力,能够不断自我成长,协同生态也是在营造这样一个生态圈。


    传统模式的办公环境中,有些问题是普遍存在的。一是人找信息。我们今天需要什么内容,可能这些内容都已推送而来,但需要在不同的系统中查找。二个是人找应用。所需的应用通常分散在不同的领域环境中,甚至不同的权限环境中,而我们需要在其中查找。三是人找功能。例如,当我们要发邮件时,大家可能会先登陆邮件系统,要实现发送功能,先要编辑邮件。


    新的模式下,我们需要的是所有的信息能像浏览新闻一样可以关联。实现对信息、功能、应用的直接关联,最终呈现的是一个类似于画报的界面,其分为不同的版面,接收来自不同领域的应用信息。新闻浏览不是信息叠加,它可以把信息展现出来,可以便捷地对功能进行操作,对系统进行操作。当点击新闻的时候,可以处理所需完成的事项,这就是新闻浏览式所提出的创新理念。


    关于协同生态,其实更多表现为信息金字塔式的累计过程。这个过程首先要有信息过程化,就是信息可跟踪、可记录,其次信息的过程可包容。例如,办公系统涉及审批的环节,需要领导作出批示,领导在决定同意与否的时候突然需要发起一个活动,这个活动要求下属开一个会并把会议结果报送上来。当出现这个问题时,审批环节先暂停,下属先开会,向领导反馈会议结果。这就是信息的包容,当我们在处理一件事情的过程中需要关联其他信息,而这个信息可以作为补充。


    通过包容化,信息汇集到一起,内部可关联,信息之间可以相互链接,最终形成一个有组织有结构的数据,我们可以从中归纳出自己想要的信息。然而,这时候离终级的目标还有一定距离,因为数据要可分析,这就是 “大数据+”。通过不断累计、不断提炼、抽取分析、灵活应用,上升到知识积累、归纳分析、智慧决策等。


    以上提到了信息的转变方式,从传统的信息管理模式演进到信息化、智能化,但它的变化并未止步,其终极目标是智慧。智能只代表当前层次对信息的总结归纳,但把知识灵活运用到实际工作中去,这才是智慧,否则只是简单的累计、统计分析。当一个协同办公平台能够做到这些,能够实现可管理化,我相信这个团队会是非常优秀的。因为未来的“互联网+”下的团队不是一个强行政化、流程化的团队,应该是弱审批、强协同的团队,需要的是平等分享,快速传递信息、自我成长的团队,能够聚集一些精英人才,给他们配置资源,让他们在有效的时间内快速创造产品,实现价值的团队。


    重塑结构


    管理创新的第三个特点是重塑结构。在“互联网+”环境中,如果不进行组织职能结构重塑,或者不打造一个团队去实施“互联网+“,而是固守传统模式,那只能被超越,甚至毁灭。因为传统的结构思维与”互联网+“的转型思维管理方式,甚至于组织结构的方式是不同的。


    传统模式结构,管理不可视,结构可能不清晰。在这种管理模式中,作为管理者,整个思维可能会出现模糊,因为结构频繁变动,不能实时掌握组织信息,此外,组织战略也不能有效落地。新的模式应该具有比较清晰的结构,能够让一把手、高级管理者实时了解整个战略部署、管理结果。一旦发生变化,这种管理结构能够融入到日常管理事务中,而不是孤立存在。


    组织的执行力需要通过有效的管理模式才能更有效地落地。A管理模式,表现为金字塔顶尖的一把手拍板,下面是信息累计、执行落地,人员部署结构越来越复杂。T管理模式,是一个扁平的结构。我们不能仅靠A或T管理模式,而需要A&T管理模式,既能上下贯穿,也能扁平贯穿。榕基iTask移动协同管理平台实现了这种管理模式,其所设计的“任务树”类似大树,由树干到顶端,能够触及到各个管控要求,还能实现灵活置换,甚至岗位的置换。


    移动互联,创新驱动


    在创新管理下需要移动互联、创新驱动。现在的办公模式,需要把信息推送到前端、手机、平板,与用户对接。在企业内部,实现移动化办公,其实就是最终所见即所得,有不同的协同方式。


    创新管理模式结果


    创新模式的结果一是让信息听话,二是让信息有价值,三是让管理可置换。微信、QQ所传递的信息,真正实现企业内部管理、执行力落地的很少,创新的管理模式应该让每一类信息分类完是有价值的,而且当一个岗位人员离开时,继任者不需要任何交接,就能顺利地继承岗位职务。


    我们希望企业的管理能够促进自我成长,这就需要一个平台和体系去支撑,而不是完整地替换它,这是非常有必要的。此外,管理的过程要有理有据,阳光透明,现实中很多所谓的透明其实并不透明,这是行不通的,非常容易造成责任推诿。信息传达一定要准确到位,这样才有助于执行到位。


    创新管理模式回顾


    没有过程的调查,管理就是虚空的,出现问题是没有发言权的,因为没有过程依据,只会按照下属的报告作出结论。“不管黑猫白猫,抓住老鼠就是好猫”,应该让团队成员都能够抓到老鼠,这有必要实行过程化管理。过程化管理的实现方式很多种,对于榕基iTask移动协同管理平台,从2004年到2015年,我们持续推进了十一年,也自身实践了十一年,从来没有放松过对创新协同在这一领域的深入探索。


    榕基iTask移动协同管理平台主要打造以用户流、过程流、查检化的企业协作应用来实现企业内部的协作与分享。这和传统的模式完全不同,可以让领导者对组织工作一目了然。此系统在协同中也能够实现审批, 应用至今,我们协作频率及数量日益增加,现在榕基软件大概有1000多名员工,遍布全国各地,跨部门协作占了82%,至今未有一例纠纷情况。此外,国家电网集团也采用了我们研发的树型管理模式,并提供了极具价值的反馈。


    谢谢大家!
 

责编:tqy
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