在2009年，虽然全球经济都处于金融危机的阴影中，但中国零售行业市场却呈现逆势增长的发展趋势，政府一系列零售行业促进计划收到成效，家电下乡，农超对接等政策刺激了零售业的发展，门店扩张和互联网零售渠道的开拓成为2009年零售行业发展的主基调。在未来两年内，随着行业并购、产业链协同等行业发展的需要，零售行业信息化建设投入仍将保持平稳增长的发展趋势。在2010年，中国零售行业信息化需求将是2009年的延续和深化。
　　与其他行业相比，零售业对信息化的依赖性更强，稍有规模的企业，信息系统已经是不可或缺的经营工具，一旦系统出现故障即无法正常营业，一时一刻都离不开系统的支撑，业务的处理、财务以及各种信息的管理都无法再回到手工处理状态。
　　目前,我国大中型零售商业企业80%采用了计算机管理,其中绝大多数是实行连锁经营的零售企业。有70%以上的连锁企业建立了系统开发的前台POS销售时点系统和后台MIS/ERP管理系统,30%左右率先进入了商业自动化技术、现代通信技术和网络信息化技术相结合的数字化管理系统集成的阶段。信息化的发展给我国连锁零售业带来的绩效是巨大的。
　　物联网对零售行业的影响
　　物联网在今年绝对是一个热词，并且已经上升到国家战略的地位。物联网的成功，将深刻改变人们生活的方方面面。物联网产业未来所带来的价值将超万亿元，射频识别技术在仓储管理、电子自动化、产品防伪、RFID卡收费等领域的广泛应用，让零售行业领先一步感受到了新技术带来的利润增长点，据悉在使用RFID标签的沃尔玛商场里面的货品脱销现象减少16%，RFID技术在货品补充上要比传统条形码技术快3倍，同时人工订单已经减少大约10%。
　　如果去超市买东西，手拿一部集成嵌入式芯片的手机、借助无线通信功能，手机可以和商品上的RFID芯片进行数据通信，由此借助无线射频技术，我们可以清晰的通过手机屏幕读出商品的生产产地、生产日期、产品成分、商品价格、物流途径等等所有我们需要了解的信息，并且通过银行转账系统进行商品的结算，这时手机就类似于商场结算的pos机。同时商场通过会员识别传感器，和会员身上集成嵌入式芯片的电子设备进行通信，可以清晰、完整的收集到会员购物时间、产品喜好、商品价位、意见反馈等等。这就是未来物联网时代的真实写照。
　　沃尔玛是革命中的创新先驱
　　供应链的管理是零售行业重点关注的信息化建设方向之一，优化供应链管理，降低企业运营成本，强化企业补货能力，成为零售行业未来信息化应用的新趋势。通过零售企业与供应商之间的信息化系统对接，可以缓解企业库存压力，降低企业运营成本，并实现供应商的快速供货，以提升零售商的市场竞争力。
　　RFID技术的普及，正带来一场供应链革命。在这场革命中，沃尔玛是当之无愧的创新先驱。
　　零售巨头沃尔玛在上世纪70年代率先引条形码，本世纪初又成为将RFID技术应用于零售业的最积极倡导者。2003年7月，沃尔玛宣布开始在货箱和货盘上使用RFID标签。到了2007年，使用RFID技术的沃尔玛门店已经超过1000家。今天，沃尔玛正在努力推进单品级RFID标签的使用。这意味着也许在不久的将来，人们可以轻松使用手中内置RFID阅读器的手机，在瞬间获得整个货架上全部商品的价格、生产日期、用户评价等信息，轻松完成挑选、比价和购买过程。
　　事实上，早在上世纪80年代初，沃尔玛就采用了全电子化的快速供应链管理模式。这一模式改变了传统零售企业对商业信息保密的做法，将销售、库存、成本等信息与供应商实时分享。供应商通过沃尔玛的管理系统，可以随时查看自己产品的销售和库存情况，减少了业务沟通成本和补货时间，并对市场反应有了更准确的把握。
　　实践证明，沃尔玛这套供应链管理体系，为其创造了零售领域难以撼动的竞争优势。
　　引入RFID标签后，沃尔玛的供应链效率进一步提升。过去，全部门店工作人员需要几个小时，才能核查一遍货架上的商品。而现在，同样的工作仅仅需要几个人花半个小时就可以完成。
　　全电子化的快速供应链管理，将销售、库存、成本等信息与供应商实时分享。供应商可以随时查看自己产品的销售和库存情况，减少沟通成本和补货时间，对市场反应有了更准确的把握。以RFID标签为代表的物联网行业应用，在供应链管理层面排除掉大量人的因素，通过引入由传感器主导的自动化生产、存货管理系统，将准确高效的决策与控制流程，固化在企业IT基础设施之中。
　　物联网是借助互联网，利用传感器、计算机等移动终端把物物进行互联的一个盘大的信息通讯网络，所以未来的RFID标准、IPV6协议、三网融合的协议、接口设计需要统一的规范标准。而作为传统行业的零售业无论是从信息化软件的选型，还是到物联网这种新兴技术的应用，可操控性和成本是他们首要考虑的因素，而对于目前居高不下的RFID标签的成本和上下游所支持的软、硬件的不成熟，导致成功案例并不是很多，中国企业是否有勇气去尝试也是一个未知数。

（责编：韩雨彤）

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