2008年冬夜的中关村是寒冷的。
    “板爷”眼中的中关村
    天气预报说今天会有冷空气来袭，气温会骤降10摄氏度左右。晚上六点多，老张仍然骑着三轮车在中关村几大电子城之间转悠，看看是否能拉到活。在外面冻了一天了，拉了一个活，只够勉强一个人一天的饭费。
    在中关村像老张这样靠帮人家拉电脑“趴活儿”的被叫做“板爷”，而他们骑的三轮车则成了“板儿的”。据老张介绍，已有大半年时间了，活一直都不好拉。以前生意好的时候，每天最多能挣百八十块钱，现在一天有的时候还不到二三十块。他的很多老乡因为挣不到钱，都已经提前返乡了。
    老张跟记者讲述，“往年最火的时候，这里有50多辆三轮车，就是到了晚上，还有很多人拉活。现在，你看，已经看不到多少车了”。他还说，过些日子可能他也要回老家了。
    在中关村的商业链条中，像老张这样拉“板儿的”的，应该是处在最下游的。从他们嘴里讲述的“中关村的2008”版本也许不是最典型的，然而，它是真实的。
    一般来说，处在动荡中的行业，下游受到的冲击会最大。反过来，来自一线的每个细小变化，也是最先标示大气候变化的第一风向。
    最寒冷的冬天？
    老张绝对不是唯一感受今冬中关村异常变化的人。
    海龙一家惠普体验店的销售经理李延这段时间也感觉压力明显增大。与她同宿舍的两个女孩子也在中关村电子城上班，但是最近双双失业了，因为她们所在的店铺都关门歇业了。虽然，李延暂时还没有失业的危险，但是，今年销量明显下降，眼看年底了，今年的销售任务还没有完成，这让她非常着急。
    李延说，今年9月后，他们店铺的销售开始下降，一直到现在，“大家都在硬撑”，有一些实在撑不住的店铺都已经撤离了，“人也都散了”。
    在中关村做了近10年的销售，王照柱坦言今年的市场状况最糟糕，“年底是个坎儿，每年年底都有撤租、跑路的经销商，估计今年更得多”。
    记者去海龙大厦采访的时候，也发现以往一个不到20平方米的体验店，光在那推销的销售员就有不小10个，而现在进去拉客的推销员明显少了很多。
    据了解，受全球金融危机影响，中关村电子卖场店铺关门、客流量减少以及销售下滑已成为普遍现象。中关村鼎好电子城业务总监李忠晋称，中关村内5％左右的店铺已经倒闭。
    目前海龙、鼎好6层以上的实体店铺，平均每层都有至少1～2家的店面已经清场，或者贴上了“出租”的字样。为了降低经营成本，在鼎好电子城的3层，多家铺面贴出了“出租”、“合作”字样。
    纷纷降租
    针对中关村店铺倒闭潮，各电子城的负责人纷纷出来辟谣。
    中关村电子产品贸易商会会长、海龙集团董事长鲁瑞清说，目前中关村IT卖场客流减少和销量下降还无法以数字来准确说明，但是，“几个经销商关门就说中关村受到金融危机的沉重影响，那是不全面的”。
    海龙市场经理傅利对此给出了详细的解释。她表示：“年底正好是续约的时候，每年都有个别商户选择不再续租，其数量占总体比例均保持在5%以下，这是一个正常的流动范围。而目前出现撤租的柜台往往是一些面积中等大小、位置比较偏僻、与上游供应商关系不紧密的小公司。”
    另外，还有一种来自商户本身的说法。一位IBM体验店的销售经理告诉记者，对那些没有实力的小商户们最致命的打击，在于中关村以往“扎货”潜规则的不再灵验。由于现在出货速度慢，意味着资金的周转也就慢了下来，因此现在村里的规矩都是现款现结，最多只能上午“扎货”下午结款，这让原本流动资金有限的小商户难以承重，只能选择撤离。
    鼎好电子城业务总监李忠晋也表现出了类似的看法：“相对于其他城市，中关村IT卖场虽然也受到了金融风暴的影响，但影响有限，而且表现的也要‘坚挺’很多。”
    为了进一步刺激销售，目前各大电子城相继采取了加大促销和降租的措施。鼎好强调，未来还将以卖场局部改造和开展促销活动等手法拉动消费人流，增强经销商的信心。而今年恰值海龙店庆9周年，从圣诞到春节期间，海龙将推出自建立以来，力度最大、活动最多、涉及品类最广、受惠消费者最广的一次促销活动。
    另外，鼎好的李忠晋表示，目前鼎好电子商城与所有续约商户就租金调整幅度已达成共识。鼎好已经决定对柜台租金做 5%～25%的下调。“卖场租金的高低从本质上讲是入驻经销商经营信心的反映，因此才经常出现中关村商圈同一地段上不同卖场之间租金出现差异。采取统一的浮动标准对所有商户的租金进行一刀切式的调整是不现实的，而且是不公平的，这需要根据商户实际的经营情况和商铺地段差异进行细化调整。”
    海龙也有类似的动作，根据海龙资产经营集团有限公司副总裁夏文均的介绍，目前续约工作已经开始，已经从降低商户成本角度进行着手。海龙降租的比例在5%～10%之间，个别的也会加大比例。其扶持力度的标准主要视商户不同的位置、不同产品以及不同的诚信记录而定。
    不过，单纯地依靠促销和降租就能解决所有的问题吗？中关村“惊变”是否还有更深层的原因？
    多重危机
    实际上，各大电子城负责人的心里再清楚不过，单纯进行租金下调并非治本之策。
    在海龙的夏文均看来，海龙经营面积才两万多平米，不担心租户满不满的问题，“现在的危机感，还不完全来自目前的金融危机，真正来源于中关村商户的信誉透支问题，这是危机根源。”
    “降租只是一个方式而已，并不能解决所有问题。中关村的业务模式，决定了它必须走量，这样中关村的产品价格相对国美、大中等要低。现在有些商户通过不规范手段实现了短期利益，但损害了中关村整体信誉，使更多消费者远离中关村，这时候是最致命的”。
    随着市场竞争的日益激烈，中关村模式的弊端逐渐显露。由于IT卖场都是由散户租赁柜台或门面销售产品，并没有基本的价格管理体制，使得混乱的价格战不可避免。
    价格混乱带来了诚信缺失。同一型号的品牌笔记本电脑，价格能相差两千元以上。
    2008年由于大环境不好，一些柜台“忽悠 ”顾客的做法更是有过之而无不及。一位海龙的销售人员告诉记者，一般供应商每年会给各经销商一定的销售任务，只有完成了给定的销售量，才能给予返点优惠。而2008年销售不好做，到了年底，各经销商为了争取更多的返点，不惜以低于成本的价格来“冲量”。
    一旦开价过低，有的销售人员甚至会以“水货”掺入产品中混卖，大大地损害了消费者利益。“其实现在大家利润都不高，有的产品价格一旦低于500元以上，基本都很难保证质量了”。
    这种诚信危机一直在侵蚀着中关村的信誉环境，如今基本已经到了一个濒于爆发的临界点了。
    除了中关村本身在经营上的内因之外，还有来自外部集团军的集体入侵。一方面，鼎好、海龙、科贸三大巨头争霸，另一方面，宏图三胞、国美、恒昌等3C 卖场也纷纷“进军逐鹿”。而这些卖场中IT 产品销售比重的上升和良好的成长势头显然也起到了分流的作用。
    面对这种多元业态的竞争危机，各电子城想必已有清醒的认识，海龙的夏文均则干脆表示，“如果现在我们任由中关村照目前的状况发展下去，很有可能是我们卖场自己将用户推到其他业态那里去。这也是我们一直强调诚信经营、规范经营和改善中关村购物环境的原因”。
    最后的机会
    在恶劣的大环境下，如今中关村IT卖场的竞争已被高度激化，各大卖场纷纷图存求变。
    在中关村，海龙是唯一采取协议方式解决问题的卖场。如果商户被判定是“恶意收取”行为，海龙会先行赔付，然后会从商户的质保押金里面扣除。根据夏的介绍，一般赔付标准以高于厂商公开报价或建议零售价的差价的两倍进行赔付。
    不仅如此，海龙还会加大惩处力度，针对摊位小的经销商，一旦发现有欺诈行为，协调不果的，甚至会对其进行清除，以真正达到保护合法商户和消费者的利益。
    2009年，海龙会在商户结构、诚信管理、商品价格等各方面推出进一步的管理措施。夏文均说：“海龙内部大约有100个广告牌，以往都是卖给商户做促销活动广告，2009年会收回一半左右的广告牌用于发布消费提醒等公益性质信息，这会损失很多利润，但我们认为值得做。”
    “另外，海龙还将撤掉大量促销位，换上诚信信息、提示信息等，包括楼体广告也会首先用于海龙对消费者的信息提醒、诚信措施宣传等。”
    为了净化中关村消费环境，由海龙电子城、科贸电子城、鼎好电子商城和e世界数码广场共同推出了一项诚信措施，即“中关村价格和指数系统”的建立和发布（www.agcprice.org）。该价格系统包括最高价和畅销价，最高价一般是厂商指导价，畅销价是通过抽样形成的大量集中成交的平均价格，反映真实公允的交易价格。所以，这两个价格既可以保障消费者利益，也可以保证经销商的合理利润。
    近日，中国电子商会、中关村电子产品贸易商会还首次正式出台了《IT卖场管理规范》，对IT卖场设立的产品准入、产品服务、卖场方服务和经销商服务等作出了明确规定。
    “所谓的冬天只是IT产业发展的一个必经过程，具有很大的挑战，同时也可以转化为机遇。在这个大浪淘沙的过程中，最能洞悉市场发展规律的渠道将进一步发展，而那些弱者将逐渐被淘汰。”鼎好的李忠晋对于前景非常的乐观。

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