电子商务已经成为人们生活不可分割的一部分。然而，目前为止，智能手机和平板等终端的实际销售业绩，还没有在电子商务领域形成规模化影响。不久前，互联网数据研究资讯中心Forrester新近公布的预测显示，到2018年，移动端的交易额将达到2930亿美元，占线上商品销售总额的54%，相当于再给四年时间，移动电子商务将撑起电子商务的半边天。

    两大主流大宗消费品：服装和电子产品

    Forrester预计，在上述2930亿美元交易额之中，有2190亿美元要归功于平板，其余740亿美元来自智能手机。Forrester的分析师苏查丽塔·穆尔帕鲁（Sucharita Mulpuru）在前瞻报告中写道，到今年年底，平板与手机的销售额将合计达1140亿美元，消费者主要购买媒体产品、服装和电子消费品。

    智能手机的用户目前明显人数占优，其用户人数与平板用户人数比为二比一。Forrester预计，在平板的显示屏扩大以后，未来四年内，平板的用户将始终比智能手机的用户多一倍。穆尔帕鲁认为，就美国市场而言，线上零售销售额仍在增长，今后五年年复合增长率可达9.5%，到2018年销售额累计增至4140亿美元，约占零售销售总额的11%（目前占比为9%）。

    从电子商务的发展前景看，Forrester预计，服装和电子消费品仍然会是消费者购买份额最大的产品——这两类产品今年贡献了电子商务25%以上的营业额。

    动因：移动设备的销售

    移动设备的销售一直在推动在线销售市场。在这个过程中，消费者所经历的许多“移动场景”起到了关键的促进作用。正如穆尔帕鲁所写的，

    “这些消费者比过去更频繁地接触互联网，身处的环境更多元，主要待在客厅或者厨房等家中的房间里，而不是在办公室或实体店。”

    有些零售商透露，约两成的销售额由移动设备贡献。而且，上世纪90年代末到21世纪初成年的一代人对数字技术适应力很强，不少人从孩提时起就在使用互联网。这样的先天因素也是在线销售蓬勃发展的关键。穆尔帕鲁同样提到：“事实上，在美国，这样的一代人的人口数量达到3250万。过去三个月，他们人均在线消费563美元，超过了其他任何一个年龄阶段的消费者。”

    除了天时与人和，穆尔帕鲁认为，一些商家高明的在线营销功不可没。她举了美国母婴用品团购网站Zulily的销售数据为例。去年Zulily的客户数几乎翻倍。即使是电商巨头亚马逊，在重大节假日期间也增加了100万会员客户。穆尔帕鲁在报告中介绍，在线零售商节假日期间业绩明显看涨。

    许多零售商声称，今年移动平台是他们的重中之重。穆尔帕鲁建议，这些商家应该更有意识地集中精力锁定目标，为消费者创造更好的移动体验，而不能仅仅将为台式机用户设计的下拉式平台直接照搬到移动领域。

    消费者正迅速挺进移动领域

    如今，美国约有2亿智能手机用户，1亿平板用户，而2010年这两类用户分别为6200万人和800万人。报告进一步预测：“今天，通过手机与平板购物的消费者其实在这两类设备的用户中还属于少数派。据我们估算，实际上，今年利用智能手机与平板购物的用户在两类设备用户总数中分别占比仅有38%和31%。我们预计，到2018年，这两个比例将分别增长到55%和61%。”

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