不久前和朋友聊百货企业的O2O现状，在聊到银泰和阿里的案例时我们一致认为，银泰现在就像是阿里的“小白鼠”,从11.11到3.8,阿里总是把各种新发明的“药剂”一股脑儿往小白鼠身上注射，至于到底是十全大补丸还是断肠草，可能也只有“小白鼠”才自知。

    没过两天，阿里和银泰资本合作了，好吧。这下“小白鼠”就做得更彻底了，以前针头来了还可以躲躲藏藏，以后？糖果已经先吃下了，你就乖乖听话呗。

    话又说回来，对于银泰来说，成为阿里O2O的“小白鼠”也不是什么坏事。

    目前我国传统百货已经被电商逼到了死角，大家日子都不太好过。一方面，业绩在电商的冲击下不断下滑，另一方面人力、房租等成本大幅上涨，转型和升级成了大家共同的话题。

    当然，最好的升级和转型方式，莫过于傍上互联网巨头，如阿里、腾讯，向概念中的“O2O”进军。其实现在的百货股都变成了腾讯概念、或是阿里概念股，似乎只要沾上就能够涨停。

    腾讯O2O和阿里O2O的都号称要帮助企业打通线上线下购物流程，具体内容都涉及了会员、支付、数据等层面，不过两者走的路径也迥然不同。

    微信的O2O很“轻”很简单，企业只需要开通一个微信服务号，然后再找第三方TP花个几十万，根据微信接口，定制开发相应的插件就可以。由于企业原来与微信没有交集与合作，所以也不会涉及到数据打通、商品库打通等的复杂流程。

    但与阿里进行O2O合作则要复杂得多。首先是用户数据的交换，然后是线上线下商品库的打通（微信不会涉及到线上商品库），这之后就是整个销售渠道路径的改造（如原来的代理商），支付、物流体系的打通，甚至到后面还会涉及促销员体系的培训等等。

    对比之后不难发现，阿里的O2O并不是简单花个二三十万，做个新系统就能完成的事情。如果没有自上而下的改革的决心和勇气，很难取得突破性进展。想必这也是阿里与银泰在更深层次进行合作的原因，双方的合作，最终目标是要改变目前中国百货业的商业模式。

    目前中国百货业披着零售的皮，但赚的却是地产的钱。我们90%以上的百货商场没有自己的产品和供应链渠道，所干的事情就是“地主”做的事情，拿下好的商业地段，盖好楼，引进更多的“佃户”（品牌和商户），然后收租和分成。

    这样一来，一件商品从品牌商到代理商再到商场，复杂的渠道通路也导致商品最终价格与成本相去甚远，商品最后到了消费者手里价格翻个五至十倍也不稀奇。电商之所以会让传统百货企业沦为“试衣间”,就是因为互联时代信息查询的方便与透明让消费者变精了，品牌商与电商平台直接合作，可以减少更多的中间环节，降低消费成本。

    传统的“地主”式百货商场还有另一个毛病--同质化。实际上，现在无论我们走到银泰、新世界还是大悦城、王府井，看到的无非都是那些同样品牌：服装是CK、ONLY、JACK&JONES,运动是NIKE、ADIDAS,化妆品是欧来雅、雅丝兰黛……，那对于一个消费者来说，逛大悦城与王府井最大的区别是什么呢？无非是哪家给的活动折扣更有吸引力而已。

    如果百货企业还是只想着当“地主”,为越来越精的消费者提供同千篇一律的服务，那真的是离死期已经不远了。以梅西百货为代表的美国百货企业给国内百货企业进行O2O转型提供了很好的范本，银泰与阿里巴巴的合作，让人在背后仿佛看到了国内版梅西百货的影子。

    银泰与阿里合作的第一步，应该是是要打通线上线下消费数据。

    根据合作新闻，银泰十多年累积了150万会员。中国百货企业的普遍活跃会员数有多少？不到20%!企业能够通过CRM系统发布促销活动，对会员的召回率又有多少？不到10%!谁都知道留住老客户的重要性，但目前的百货企业除了有会员的电话号码、性别等基本资料以外，对客户的其它属性几乎一无所知。阿里有完整的、详细的客户资料信息，能够看到客户喜欢红色还是白色，知道客户的收入、家庭状况，知道客户的消费水平，这些数据正是传统百货企业梦寐以求的宝藏。

    除了消费数据的合作与互换外，双方还透露出了将会打通商品库的意图。

    银泰商业目前共经营36家门店，包括28家百货店及8家购物中心，拥有近1000万个商品数据库体系。商品库打通的好处不言而喻，一是不用再“精神分裂”,把线上线下搞出两套价格体系；第二，门店再大，但货架的容量也有限，打通后能够把更多的商品放到线上去，把货架变为“无限货架”;第三，数据库打通能够带来更好的消费者体验，买东西可以在线上也可以在线下，买完可以在商场取货也可以让快递送到家。

    在消费数据和商品数据打通之后，双方要走的第三步，应该是利用阿里的大数据，帮助银泰实现具有中国特色的百货业商业模式的真正升级，即像梅西百货一样，从“地主收租”转向正走的“零售百货”.银泰或会尝试建立自己的供应链体系，即向控货和“买手制”模式转型。

    所以，银泰这只“小白鼠”未来到底会长成什么样子，我们也且看且珍惜吧。

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