2010年5月30日，北京—全球最大的劳动力管理解决方案提供商克罗诺思(Kronos)日前出席了在北京举行的2010中华医院信息网络大会 (CHINC) 和2010 年HIMSS 亚太区博览会(HIMSS AsiaPac2010)，并在会上展示了Kronos医疗行业劳动力管理解决方案，其中包括医护人员时间和考勤管理，排班优化，假勤管理以及绩效分析和决策支持等。Kronos中国区总经理麦大伟先生在会上做了“优化医护排班，提高医疗机构运营效率和医护服务水平”的精彩演讲。
　　一项对于全球医疗机构医护人员时间和行为的调查显示，医护人员直接花在患者服务上的时间远不到其工作时间的一半，而大量的时间消耗在了填表和各种案头工作中。中国医疗机构一方面由于患者数目众多而资源有限，医护人员常常处于高强度和长时间工作状态中;另一方面，提高医护人员管理效率和自主性的信息化手段相对落后，以手工方式管理工作时间和医护排班等为主，从而使效率和服务水平难以得到保证和提高。Kronos中国区总经理麦大伟先生在演讲中分享了美国及其他国家在提高效率和医护水平方面的最佳实践，提出了借鉴全球创新技术优化医护排班的具体解决方案。
　　借助以医护人员时间管理为核心的Kronos劳动力管理信息系统，医疗机构将能够基于历史数据、当前患者数量和病患程度统计，并结合季节、假期等引起波动的因素，对医护工作量做出准确预测。借助系统中设置的优化运算法则，以及预设的用工法规和规则政策自动化产生班次，医护人员可以根据自己的工作时间偏好，通过自助服务来选择班次。Kronos创新的技术在帮助医疗机构提高管理效率的同时，首次将提高医护人员满意度提到重要的考量因素。“提高医护人员满意度作为直接驱动医疗机构运营效率和服务水平的一个重要因素，被全球众多医疗机构普遍重视。”麦大伟先生谈道，“让医护人员通过自助服务来自主安排工作时间，体现了人性化的管理，更好地平衡了他们的工作和生活。”
　　Kronos同时展示了其基于Web的实时医护人员绩效分析商务智能工具，该工具集合了Kronos为全球4000多家医疗机构客户服务基础上的关键绩效指标，帮助医疗机构管理者获得对于医护一线工作和绩效的可视化，从而为分析和决策提供可靠支持。
　　随着中国医疗机构近年来迈向现代化发展的进程和信息化应用的日趋广泛和成熟，借助信息系统建设不断提高医疗卫生服务水平和工作效率，成为中国医疗改革中重点关注的方向之一，而提高医护人员的信息化管理水平堪称整个信息化建设中的“软黄金”。Kronos公司在本次医疗业信息化盛会所展示的医护劳动力管理解决方案，将帮助中国医疗机构借鉴国际经验优化医护运营效率，进一步提高医护服务水平。

（责任编辑：韩雨彤）

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