移动电子商务不成功，用过的人有 66% 都没能完成交易

    移动电子商务（M-Commerce）目前不是很成功，因为许多消费者在交易完成前一秒放弃交易。美国哈里斯互动公司（Harris Interactive）的研究表示，有 68% 的移动设备用户曾尝试在手机或平板电脑上进行交易，但同时有 66% 的用户未完成交易，因为结帐过程太过麻烦。

    让交易没完成的因素是：

    说服消费者在移动设备上购物已非易事，如果在交易完成前功亏一篑，真是前功尽弃，各大品牌可不愿承受这样的损失啊。那么，让消费者放弃交易的原因究竟有那些：

    1. 需要打字

    2. 常常需要重新输入相同资讯

    3. 需输入个人资料，这令消费者担心个资安全，51% 的受试者表示，他们曾经因为需输入信用卡资讯而放弃购买。

    想做好 M-Commerce，应先简化移动电子商务结帐过程

    将近 47% 的研究受试者说，结帐过程太长，导致他们放弃购买商品或服务；41% 的受试者则认为，在移动设备上付费很困难。

    各大品牌应该让消费者轻松地透过移动设备进行交易，包括更有效率、同时保障信用卡资讯安全的结帐方式，否则顾客将不断流失，在“购买”键前按 home 键离去。

    其他研究结果

    男性移动设备用户中，74% 曾经尝试用移动设备进行交易，女性用户中则只有 62%。年轻人比较喜欢透过移动设备进行交易，18 到 34 岁的男性中，有 86% 表示曾经使用移动设备购物。

    研究由哈里斯互动公司于美国进行，时间为 3 月 22 日至 26 日，受试者共 2,130 位，年龄皆大于 18 岁，其中 1,261 位受试者拥有移动设备。

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