电商企业信息化建设的必要性

    （一）企业自身电子商务发展的需要

    作为传统电子商务的载体，电子商务网站最大的特点就是其相当于一个关于电子贸易的市场。企业在网络上发布相关信息。进行产品和信息的交易，但是企业对于这些交易并不进行直接的管理，而且对于最终的信息交易的状况也不进行管理。这样的话，就会产生一种情况，就是企业在电子商务过程中所取得的信息和企业内部的ERP（ERP Enterperiserise Resource Planning，企业资源计划）管理系统所获得的信息不能得到共享，两者处于分离的状态，这样势必会造成资源的大量浪费，提高企业经营成本。

    在电子商务迅猛发展的过程中，企业的这种电子商务和ERP发展不协调的状况为企业的长远发展造成了阻碍，限制了企业内在潜力的发挥。具体体现为以下方面：电子商务过程中，企业积累了很多有用的市场信息，但是这些信息往往处在一种游离的状态，并不能直接为企业的发展提供参考依据。没有发挥其应有的价值，由于现在的企业竞争环境更加趋于严酷和复杂。如果企业的电子商务发展水平较低，现有的订单响应速度过慢，那么势必会影响企业参与行业竞争的实力。另外，企业电子商务发展和ERP发展不协调的状况如果持续存在的话，将使企业的电子商务始终处在较为低级的阶段，难以向高层次进行发展和突破。

    在理想的电子商务运用状态方面，财政部财政科学研究所的高绍华指出：“市场营销部通过网络ERP软件可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。”在此问题上，我国著名的电子商务专家梁春晓指出：“不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用，还是从内部的信息化应用来看，这几年发展趋势都是从分散走向整合。”从分散走向整合是必然的发展趋势，国内诸多电子商务方面的专家对此观点较为一致。

    由以上分析可以知道，企业前台的交易信息如果可以即时地传递到企业的采购、库存、财务等业务环节中，则企业内部的相关部门便能够根据企业内部的实时情况开展相应的活动。比如，采购部门可以根据前台的交易信息制定相应的采购计划，以进行及时补货。保证企业货源充足，库存部门可以针对商品的实时销售的情况生成相应的拣货单，并对商品的摆放情况等根据拣货单进行调整，财务部门依据商品的销售情况及时处理应收应付事宜。这样的话，企业内部便形成了一种有效的、有序的协同作业流程，能够提高企业的运作效率，提升经营效益。

    （二）市场对于信息化开发模式的要求

    企业开展有效的电子商务，不是仅有一个企业网站便可以实现的。企业要达到电子商务提高企业经营效率、降低企业经营成本、提高客户满意度的目标，需要具备一定的管理基础，具体包括较为稳定的组织结构、工作流程及规范等。与此同时，企业也要具备相应的信息化建设。缺乏管理和信息化而只有网站的电子商务，其在发展过程中盛然会缺乏持久的动力，这不符合电子商务发展的趋势和规律。

    对于一些经营效益较好的电子商务企业来说，其每天要处理大量的订单，如果这些订单的处理工作全部由人工完成的话，则必然会出现混乱的场面，甚至根本无法开展经营活动。因此，构建企业信息化的重要性便得以凸显。RFID（Radio Frequency Identification，即射频识别，俗称电子标签）技术对于贸易、物流、仓储行业的发展具有重大以及深远的影响。在将商品贴上电子标签之后，操作人员则只需用扫描枪扫描商品上的电子标签，那么和该商品相关的名称、编号、所在位置等信息都会在电子系统显示出来，这样便可以提高订单的响应速度，并确保执行订单时的准确程度。

    随着RFID技术的广泛应用，电子商务的信息化发展具备了良好的基础条件。当前，越来越多的电子商务企业对于企业经营管理和信息化的重要性具有了充分的认识和理解。而且，一些电子商务企业在自建仓库和物流之后，开始进行自建信息化的活动。信息化的建立具有较高的成本，不仅包括信息化系统的开发成本和维护成本，还包括信息化人才的培养和维持成本。由于人才具有一定的流动性，一旦其离开企业，将会对企业的信息化进程造成影响，企业应在信息化构建计划中对此制定有针对性的对策。因此，电子商务企业在自建信息化时，要对自身的实际情况进行切实的分析和总结，以建立适应自身发展状况的模式。而且信息化问题不是一个企业的问题，而是整个信息化行业的问题，单靠一个企业的信息化是不能解决的。

    电子商务企业与传统的企业相比较，在经营方式上更加灵活，更具特色化，这是其能够在竞争中脱颖而出的重要法宝。因此，如果企业固守着原有的信息化系统，而让企业的业务流程围绕着信息化系统开展，那么企业的发展将失去活力。这对于将个性化体验放在很高位置的电子商务企业而言，具有很大的阻碍作用。目前，电子商务业务发展迅速，企业每天都会接到很多订单，企业固有的信息化系统很难满足需求，同时在原有系统基础上再进行开发也需要很高的成本，但是完全抛弃原有的系统又是不可取的，因为企业在长期的经营发展中形成的业务流程与企业的发展实际具有一定的相关性和适应性。因此，现实中一些电子商务企业，在对外购买信息化系统失败之后，开始自建信息化系统，以满足企业发展的需要。

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