经过多年的技术发展，金融系统IP网络从单一的数据业务网络发展成为多种业务统一的承载网络，语音、视频会议、网络教学、生产、OA等业务的综合应用给IP网络带来巨大的压力，针对业务进行服务质量保证（QOS）的设计和实施已经成为现在金融行业IP网络部署的重要课题。Juniper公司技术专家张龙先生从专业化的角度，提出了广域网服务质量提升之道。

    记者（以下简称记）：如今，基于IP技术的网络承载着金融机构越来越多的应用。但是，由于网络传输的不稳定，尤其是在关键业务和高峰时段，经常带给企业很多困扰。采取何种手段能够有效优化网络效能？

    张龙（以下简称张）：广域网服务质量保证体系的在全网服务质量保证设计中占据最重要的地位。

    通过分析，我们发现网络业务对网络的需求如表1所示。

    为了满足网络业务的需求，需要从多个方面对网络进行优化：包括差分服务、保证网络的高可用性、路由设备的包处理方式、网络的采样与分析等。

    记：您提到的差分服务，具体内容是什么？

    张：不同的业务需要不同的服务质量，所以首先需要对业务进行分类，在网络中进行不同优先级的转发。目前，主要使用的差分服务方法就是IETF论坛定义的DiffServ模型。

    DiffServ模型把网络数据包分为三种转发方式：快速转发（EF）、保证转发（AF）、尽力而为（BE）。通过DiffServ模型的部署，可以有效实现在网络拥塞时对关键业务的质量保证。表2反映的是一个典型的DiffServ模型设计的方法：

    记：通过哪些技术手段，可以保证网络的高可用性？

    张：今天的IP网络已经成为了金融行业生产信息的承载体，对IP网络提出4个9甚至5个9可用性的要求已经成为必然的趋势。提高IP网络的可用性需要从多个角度进行考虑。

    单个路由节点的可用性：需要从硬件和软件两个方面进行考虑。硬件方面，需要骨干网的路由设备为主引擎、电源、散热等关键部件提供冗余的配置，同时，为路由、转发、业务等功能模块提供独立的处理单元；软件方面，模块化的设备操作系统将最大程度保证设备的可用性。

    冗余的网络节点设计：需要确保在重要的网络节点没有单一故障，双机甚至多机的节点设计已经成为大型骨干网节点设计的主要方式。

    冗余的网络链路设计：在拓扑设计时，尽可能为网络业务设计冗余的链路，确保每一个业务均有主链路和备份链路，一些关键业务甚至需要设计多条备份链路。

    快速的网络故障恢复手段：传统的路由网络依靠动态路由进行故障收敛，在大型骨干网中传统的动态路由技术已经无法满足关键业务对故障恢复的速度需求。基于MPLS技术的快速重路由、BFD故障探测技术、快速动态路由收敛技术正逐渐应用在大型广域网中，提供快速的故障探测和收敛。

    记：对于很多实时性业务，消除或缩短时延是保证业务高效处理的前提，也是金融机构服务客户实力的体现。通过哪些手段可以优化改变路由器的包处理方式？

    张：网络中的大量实时业务（语音、视频会议、网络直播等）对网络端到端的抖动、时延有严格的要求。由于业务网关的压缩、编解码等过程必然需要开销大量的时延，对IP广域网的时延、抖动的要求就变得更高。

 
    目前，包括金融企业，很少有企业用户关注时延问题。IP骨干网的时延主要来自几个方面：路由设备的转发时延、传输设备的转发时延、长距离光信号传送时延。其中，光传输设备转发时延和光信号传送时延已经很难进行优化，那么优化路由设备的转发时延就成为了最主要的途径。

    IP数据包是变长的，通常情况下包长从40Bytes到1500Bytes不等。早期的路由器在数据包处理的时候，依靠CPU对每个变长数据包的目的地址进行查询然后转发，不同长短的数据包在转发过程中的时延和抖动及不稳定，根本无法满足新业务的需求。目前，业界的主流厂商在路由器设计上均进行了包处理方式的优化，在路由器的转发平面均采用基于硬件的定长信元交换的方式对IP包进行处理，极大地提高了每个节点的转发速率，把每个节点数据包转发时延控制在微秒级别，为全网端到端的转发时延和抖动提供了优化的解决方案。

    记：网络的采样与分析具体的内容是什么？

    张：每个网络的业务流量特征均不相同，为每个客户定制服务质量保证策略就成为了必然。为了准确了解客户的网络流量特征，制定准确的业务模型，采样和分析就成为了必要的工具。

    网络设计初期，往往先对网络的业务带宽占用比例进行一个估算，在网络运行的过程中，通过采样和分析工具，完成“设计—实施—统计—分析—优化设计”的不断循环，从而持续提升网络的服务质量保证。

    大型骨干网的服务质量保证是一个持续发展的课题，随着业务的发展，新技术和新模型会继续出现。作为网络的设计者，需要不断跟踪业务和技术的变化，从多个方面持续进行网络优化，以求达到最好的效果。

    记：在强调按需定制的时代，Juniper公司是如何根据客户的具体情况和需求，提供定制服务的？

    张：在行业内，Juniper的主要角色是咨询服务商，而不是产品提供商。在具体的网络设计中，每一个客户的要求都是不同的，甚至存在很大的需求差异。即使是相同的产品，但在网络设计和功能实现方面，其差异就非常明显了。比如，Juniper为金融行业提供了很多网络安全产品，但在金融业的售后服务体系与电信业就完全不同，包括与客户配合的程度、技术支持响应时间等，行业差别本身就要求厂商不能向客户提供千篇一律的服务。

    大型企业由于其网络结构的复杂性，都需要厂商提供定制服务。这就需要系统工程师深入了解客户当前乃至未来数年的应用需求，设计网络架构方案。

    Juniper与其他网络厂商的一个很大不同之处，是我们的工程师多数出身于电信运营商，在网络通信技术方面的造诣真正达到了电信级。我们平时总在说“电信级产品”、“企业级产品”，差别到底在哪里？在于广域网服务质量保证体系的参数定义。比如在时延抖动的设计方面，电信级产品远胜企业及产品。正是拥有这些高级网络人才，Juniper从售前、售中到售后，建立了一套稳定、高效的服务体系，完全可以满足金融业和其他重要行业客户的需求。

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