技术知识管理的概念

    目前对技术知识管理的定义有很多种，但对技术知识管理本质的认识是一致的，即技术知识管理就是对公司所需要的技术知识资源进行统一规划、定义、挖掘、转化、共享等一系列行动的综合。技术知识管理的目的在于：①通过技术知识管理将企业的技术知识同人力、物力、财力一样视为企业的重要资源之一，进行通过对技术知识的统一管理和调配，最终达到提高效率、挖掘潜能、满足战略的目的；②通过技术知识管理，将企业中大量存在于员工头脑中的隐性技术知识挖掘出来，使其显性化，进而使技术知识发挥巨大的作用；③通过技术知识管理，规范企业技术知识体系。使企业的技术知识能够沉淀在企业内部，而非沉淀在个别员工的脑海中，减少企业因员工流失而造成的损失，降低企业对技术知识型员工的依赖；④通过技术知识管理，加速公司内部技术知识分享和传递速度，合理利用企业的技术知识资源，更有效地开发新产品和提供优质服务。

    简单地说，技术知识管理就是对一个企业集体的技术知识与技能的捕获，并将这些技术知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。技术知识管理的目标就是力图能够将最恰当的技术知识在最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够做出最好的决策。

    企业技术知识管理现状分析

    某知识咨询机构的调研总结指出目前国内大多数企业在技术知识管理过程中存在以下问题。

    （1）不知道有什么技术知识企业有什么技术知识资源，企业的核心技术知识是什么，这些核心技术知识分布在哪些流程，哪些技术知识促进了企业的成功发展，如何重复利用企业的技术知识资源等诸多问题是目前国内大多数企业存在的问题。

    （2）不知道需要什么技术知识任何企业的生存发展都需要技术知识的支撑，这些技术知识一部分可能分布在组织的外部，另一部分可能已经存在于组织内部，或者需要内部去创造。但因为企业不知道组织有什么技术知识，缺乏对技术知识的系统性梳理和认知，所以对技术知识需求不明确，不知道组织需要什么技术知识。

    （3）已有技术知识不具备可用性一些企业通过实践和总结，了解了组织之所以成功的技术知识基础，总结了失败的经验和教训，但这些技术知识分散在不同的部门和个人身上，没有统一管理，不利于重复利用。也有一些技术知识建立了“完备”的信息系统，例如文件管理系统等，但这些技术知识却淹没在信息中，员工仍然无法使用这些技术知识。技术知识不具备可用性可以分两个层次，第一个层次是根本对这些技术知识没有进行管理；第二个层次虽然进行了初步的管理，但由于信息与知识没有分开，知识与工作没有结合，技术知识仍然不能被利用。

    （4）核心人才和技术知识流失经济高速发展，社会对有一定经验和技术知识积累人员的需求旺盛。在变动剧烈的时代，技术知识工作者的流动性格外强。关键技术岗位员工的离开往往意味着公司核心技术知识的流失，这种情况严重制约企业的发展。

    （5）技术知识不能够进行有效的共享几乎所有的技术知识工作者都知道可以有效分享彼此的技术知识，但员工不会自愿自发地分享自己的技术知识和经验。如何让技术知识能够在组织内顺畅的流动和转移，如何让技术知识能够顺利的传递给需要的人是技术知识管理必须解决的问题。不能够有效分享技术知识严重制约了组织技术知识管理实施的效果。

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