信息孤岛危害企业
    同很多行业相同，制造行业在业务持续发展的今天，也遇到了“信息管理孤岛化”问题。由于销售、客服、财务等多套系统同时并行，各系统之间很难有数据交互，成了一个个信息孤岛。俞桥明说：“这些年，电子制造行业信息中心一直在做销售和客服系统的更新调整。由于新会计准则对上市公司的财务制度有了更严格的要求，因此财务信息系统及相对应的软硬件设施都有必要进行更换升级。”

    另一方面，与其它按订单生产的制造企业不同，电子制造企业主要是库存生产，一般存放着2-3 个月的备货。因为一些进口配件的采购周期较长，通常需要提前三个月做销售预测，由各个分公司汇总到总部，然后由总部根据总量安排采购和生产。也就是说构造的管理系统一定要能控制整个采购过程。

    实达外设可以说是现代化电子制造业的先行者，其一直在努力更新自己的管理系统：1995 年就用了用友财务，97 年开始接触和使用开思ERP，99 年自己开发了一套销售管理系统，2001 年上了自行研发的客服管理系统，2003 年实达被评为福建省制造业信息化应用示范企业。公司在信息化上的投入迄今已达四五千万元，其中软件投入占到一半。2007 年，公司领导决定上一套大型ERP 系统，与神州数码管理系统有限公司（简称DCMS）正式签署合作协议，引入了易拓ERP 管理系统和工作流系统，推动企业信息化管理升级，整个信息化建设的经济投入达到数百万元。

   按需采购更快捷

    据介绍，电子制造库存系统原来的采购流程在系统内只是下一张采购单，用纸单据在系统外核价，核价跟采购的管理不一致，采购环节的管理存在很大的漏洞。“而实达外设其关键原材料和成品的库存量很大，达到一亿多元，其库存核算非常复杂。通过现在的易拓系统设置，整个采购的可控性得到了规范和增强。”俞桥明说。

    现在的管理系统内，核价是第一步，有了核价才能到下一步的买采，没有核价就不能进入下一步，也就无法进行采购。当价格发生变化，在系统里由采购部门的经理来审核，重新下订单。以前是由采购部门审核纸质的核价单据，总经理签字，流程繁琐，经常会有人拿着单据跑上跑下到处找领导签字。现在核算单价格和采购单的价格做到了准确一致，更新的频率也比以前快了很多。

    易拓对整个存货价值的预留分析有完善的设定，根据库存量等数据可以很快计算出原材料的需求量，采购单根据物料需求计划（MRP）来做，现在做MRP 时考虑的因素也比原来更充分，增加了替代料的考虑和管理。此外，原来算MRP 要48 小时，现在只需半小时。成本计算以前需要2-3 天，现在只需15分钟。现在BOM 的管理源头是研发部门来负责，接到工程研发单和变更单就进行BOM 配置，然后由生产部门根据BOM下生产任务，计算出来的结果更准确也更具参考性。

    各部门的协调衔接很关键

   很多企业CIO 可能都会有这样的感觉，那就是很难完善IT 同业务之间的衔接、协调。如何解决新型管理系统上线之后，IT、财务、销售等各个部门之间的关联，这一点尤为重要。正如俞桥明所言：“IT 主导往往会导致疏离业务而项目失败，业务主导也会让IT 变成附庸失去价值，并且增加实施难度。因此管理系统的成功实施需要项目负责人像润滑剂一样去协调各部门，同时也需要各部门的自主配合。”

    在俞桥明看来，一套完备的管理系统的实施除了需要软硬件系统的配合之外，更重要的是对公司IT 人员进行培训，这包括针对性的岗位培训、系统功能培训、数据模拟培训。公司还专门为受训人员设置了考试，并公布考试成绩，跟效益直接挂钩。

    俞桥明回忆实达DCMS ERP 系统应用时说：“我们对于制造部分的培训所花时间最多，正因为如此，后来上线计算MRP（物料需求计划）的时候，准确率达到90%以上，大大减少了误差和调整误差所需的时间与人力。”

    应该说，财务部门在整个项目过程中是受冲击和变化最大的部门，也是受益最大的部门。实达外设财务总监介绍说：“因为原来公司的信息化基础比较扎实，每个人都是会计电算化和计算机应用的高手，使用原来的用友财务系统很多年，早已习惯了原有的操作流程和操作界面，因此对新系统有较大的抵触心理。尤其对于有十多年工作经验的老会计来说，程序发生变化，所有的操作都需要重新熟悉和习惯，是一个相对艰难的过程。经过了三个月的培训之后，一位财务主管说：‘刚开始觉得这个系统太难用了，但用起来以后发现还真的是很方便、很好用。’现在通过系统可以实时监控到各分公司的财务状况，自动完成集团报表的合并。以前需要对二十几家的数据一一进行人工复制、粘贴，六张表格就需要做120 多份，机械重复的工作量很大。而现在，财务人员的工作量要明显轻松很多。以前的报表是每月15号才加班加点才做出来，现在10 号前就可以算出来了，提前了5天。”

    集成应用提升的不仅是效率

    新管理系统解决方案的优势在于集成，打破了过去多个系统间的信息孤岛，最明显的效果莫过于物流和财务的一体化。“以前在旧的ERP 系统内跑完以后，还要手工录单据凭证，想要在系统内看多细就必须录入多细。现在在统一的平台上，只需录一张凭证，其它部分就自动完成，工作量显著减少了。 ”俞桥明说。

   特别值得一提的是，实施ERP 系统对整个IT 部门是一种提升，不仅提高了信息部门在企业内的地位，也帮助IT 人员得以快速成长。现在基于ERP 平台，IT 人员对公司各业务部门的运作都有了相对深入的了解，参与到公司的业务流程中去。包括CIO 自己的视野也有了极大的拓宽，俞桥明说，他在实施和应用ERP 的过程中，对财务、销售也都有了比较深入和全面的了解，不仅仅是只懂IT 了。

   俞桥明介绍说，新的信息管理系统的上线与应用，将使实达外设的运筹管理进入全新的发展阶段。易拓可挖掘的功能还很多，在这个管理系统下，信息化手段会进一步深入到研发、生产、销售、物流、服务等各个环节。实达外设目前正在实施工作流系统，实现公司内的无纸化办公。在和易拓的集成完毕后，计划再上HR 系统。未来三到四年内，将持续促进和推动管理系统升级，逐渐把信息化延伸到公司各个角落里去，为实达外设的长久经营提供强劲动力。   

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