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服务营销的平台多样化

2012-07-25 14:33:13  来源:CIO时代

摘要:公司是伙伴生存、发展的依托,如何巧用公司资源,为服务提供平台,为销售提供借口,营销伙伴们要学会巧借平台,做好社区服务,运用经理之力,多做成功分享......
关键词: 服务营销

    平台多样化


    公司是伙伴生存、发展的依托,如何巧用公司资源,为服务提供平台,为销售提供借口,营销伙伴们要学会巧借平台,做好社区服务,运用经理之力,多做成功分享,通过多样的平台实现服务带动销售的目的。


    第一招——巧借平台。在客服节期间,公司都会组织大规模的“红利发布会”“老客户联谊会”“亲子游园”等系列客户活动。营销伙伴们要珍惜利用好这些平台,加大访量,结合活动主题做好客户邀约筛选。将优质的老客户、有潜力的新客户请到活动中来,一来答谢客户的厚爱,做感情投资;二来借力使力,通过公司平台促销保单。


    第二招——社区服务。在客服节期间,可在社区进行集体免费服务。服务方式有两种:一种是准备好工具,如量压器、打气筒、连环画等,为居民提供常规服务;另一种是有特长的业务伙伴可提供个性服务,如摄影、修理、剪发等。在小区做好服务广告,留下好形象,为将来上门拜访打下基础。


    第三招——经理之力。找到适合的机会,携带客户至公司经理室,让客户认识公司经理,既使客户感到重视,也提升了个人品牌,同时取得了客户的充分信赖。特别是当遇到的高端客户也是行政领导时,公司经理的出面可迅速缩短距离,产生共鸣,取得意想不到的效果。举例来看,业务伙伴小陈在宴会上结识了烟草公司的王总,多次要求上门拜访,但都被对方婉言谢绝。小陈便求助于公司经理,公司经理在一次与县领导郊游时,特意邀请烟草公司王总及小陈参与。其间,公司经理多次在王总面前提及小陈专业、勤奋、服务到位,这样就拉近了彼此距离,并订下第二次上门拜访的时间。在随后的接触中,在公司经理的配合协作下,小陈顺利签下20万元的十年期交保单。烟草公司王总投保后感言:“公司经理介绍的营销员一定是一流的营销员,在他手上投保我放心。”


    第四招——成功分享。当经过努力,受到公司嘉奖或晋升时,都应及时与我们的客户分享,展示奖状、奖杯、奖品,适时请客户参加庆功宴,拉近与客户距离,让客户在你这里买保险开心、放心,也有利于要求客户进一步的支持和帮助。


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责编:liangxuejuan

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