随着云计算的落地，协同管理厂商纷纷向服务转型。协同软件20多年的历史以来，给国内企业带来巨大的变革，在企业信息化的道路上迈了一大步。

　　不过，OA软件的到来，也给CIO们带来了头疼的问题--如何做好OA选型。OA落地只有有长期性和长效性两大特点，所以后期厂商的服务能力成为广大企业用户普遍关注的核心问题。上OA软件，买的不仅仅是软件，更是厂商的服务!

　　那么如何来衡量厂商的服务能力呢，从以下几点为大家解读：

　　一、本地化服务体系建设本地化服务是解决问题最高效、最及时。现在各大厂商都推出渠道策略、直销策略、全国式分支机构布局等等，主要目的就是提高本地化服务能力。服务体系建设是厂商实力的具体体现，完善的服务体系和服务能力，才能保证软件实施的高效性。

　　二、本地化服务质量

　　对于协同OA厂商来说，仅仅在各地有本地化服务是远远不够的，也不能征服本地的企业，如何保证服务质量才是制胜关键。

　　三、多渠道了解客户实例

　　企业CIO进行OA选型时应当多注重多渠道了解厂商软件实施的客户实例。企业在选型时，需要了解该厂商在本地有没有客户、在本行业有没有客户、在企业自身所关注的应用方面有没有相关的客户，客户的应用效果如何，客户评价如何等等这些信息。相关案例可以在一定程度上体现厂商产品应用的广度和成熟度，以及行业适应性，是企业选型的重要衡量指标。其中，相关行业客户的应用效果以及自身所关注领域的应用实例等应该成为企业选型重点考察的两个指标。这其中就涉及到厂商本地化服务能力、服务体系、服务质量方面的考量。

　　总结：

　　2009年以来，随着金融危机负面影响的消退和减弱，中小企业OA应用需求被激发和释放出来。对中小企业来讲，OA厂商的本地化服务体系和服务能力建设无疑是为他们的管理信息化之路加足了动力。我们有理由期待，随着协同OA厂商对自身服体系的不懈提升和完善，中小企业的管理信息化进程必将面临着新一轮的提速和升级。

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