2009-04-13 10:01:53 来源:CIO 时代网
当前,管理信息化在国际上已经得到了非常普遍的应用,已经成为企业保持核心竞争力的重要手段之一。外贸行业又是我们国家主要经济支柱产业,也是国家对外的一道经济窗口,它所直接面对的必然是国际大市场和国际同行的竞争。随着信息产业技术的发展,信息管理系统在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展。同时互联网技术的成熟以及电子商务的兴起,为我国外贸领域的应用和发展开辟了广阔的前景。
吉林省金源外贸有限公司信息中心主任王柏辉表示:目前一些外贸企业进行信息化建设,主要有两方面的问题,一是没有健全的管理模式和管理流程,二是管理体系和流程设计不合理。所以,建议企业用户在信息化建设前务必由管理层组织相关职能部门和人员对原有管理流程和系统进行重组、细化。在目前外贸企业进行信息化建设中还暴露出以下问题:
动态化问题。由于外贸行业参与国际贸易的单位繁多,同时贸易涉及到多个国家多个采购商和供应商,不同时间不同业务参与的采购商和供应商有所不同,团队组成变化较频繁,同时各个国家政策的变化会导致业务的不确定性;外贸企业信息化系统财务、业务的完全割裂,多家软件服务供应商提供多套系统,无法实现真正意义上的一体化和数据的动态化更新。
标准化问题。外贸财务核算具有多币制、核算复杂等多种特点,因而相关业务统计口径多种多样;在传统的商贸过程中,频繁多变的报价计算及大量单证,发票作业给业务人员加大了工作量,缺乏标准化统一化的工作流程。
协同性问题。在传统手工进行库存业务处理状态下必然会导致出口业务与生产备货环节脱节,容易造成发货延误或库存积压; 由于外贸企业业务员高度集权制,使得领导很难进行业务监控;而企业决策层及财务人员对最为关心的客户资信,商品贡献等很难得到正确评估,增大了公司的贸易风险。进出口业务部门与财务之间信息沟通不畅,容易造成财务部门对企业的资金流向和流量的失控,无法起到对企业运作协调和指导作用。管理审批工作也无法根据业务需求多层多级设置,容易造成企业运转监控不严。
扩展性问题。对于相关管理机构的数据有很大部分来源于其管辖的外贸企业。而目前企业应用软件与管理部门应用软件一般又无直接接口。与此同时,由于体制等多种因素,往往这些相关部门对外贸企业具有一定的约束力;中国的企业管理水平和现状很难与国外软件的标准管理模式融合,国外管理软件在概念上并不能适应中国企业的需要;管理软件实施都会有一个较长的周期,企业应用咨询、软件原理培训、软件应用培训、软件的客户化修改都是必不可少的。国外软件的高昂的技术支持费用是国内企业难以承受的,更难长时间承受;同时国外软件的封闭性使国内企业的软件人员很难进行修改和变动,要对国外软件做较大的补充和修改的可行性也值得商榷。
由于以上原因,售后技术支持的及时性和有效性就很难保证。而国产软件则不同,尽管国产软件也要收取技术支持费用,但其标准国内企业可以承受,而且国产软件其源代码相对开放,较大的客户化变动委托给软件公司,一般性的修改完全可以由企业自己来解决。
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