一、何为BPM

    BPM（Business Process Management的简称），BPM采用技术手段通过对企业业务流程的全面分析管理，将一系列的方法、技术和工具组织在一起，实现对不同应用的合并与协调，从而实现企业信息系统的集成。它把一个企业的各种应用集成为一体解决了部门与部门之间的协同和自动化问题。对企业的业务流程进行重组和优化，满足了企业与客户、合作伙伴之间的业务需求实现端到端的业务流程顺畅企业内外的数据流信息流和业务流。从而实现企业系统之间的无缝集成。

    二、BPM采用何种技术手段

    基于广大IT人员熟悉的通用标准，流程描述语言使用微软C#标准。内部借助内置的微软asp.net规格的表单设计器XFormDesigner及其附带的表单控制元素，IT人员无需编程就可以快速实现表单的电子化迁移，并且制作出来的电子表单界面友好，功能丰富具有专业水准。FlowPortal.net开放的体系架构允许将企业现有的IT系统中的组织架构、用户信息，整合到BPM系统使用，不管他们是位于AD、HR还是位于特有的IT系统内。

    三、BPM的功能

    BPM在企业中的主要应用有：

    1>、市场销售

    报价流程审批

    销售订单

    商品促销审批

    市场费用报销管理

    2>、财务

    差旅申请

    出差报销

    付款/结算申请

    固定资产折旧

    借款申请

    探亲费用申请

    预算管理

    3>、生产

    ECN工程变更

    物料申请

    4>、项目研发

    R&D项目进度管理

    研发设计调阅审批

    新产口研发流程

    5>、采购

    采购申请

    采购定单

    物品领用

    运输方式

    6>、人事

    请假申请

    加班申请

    招聘申请

    培训申请

    绩效考核

    车辆管理

    7>、IT服务

    IT资产申请

    IT账号权限管理

    HELPDesk

    8>、客服

    客户投诉追踪流程

    设备/商品维修响应

    市场销售功能案例分析

    ※合同评审现状（认识流程、建立流程）

    1、流程建模

[page]    销售部门接到客户订单后，企业会针对工艺水平、生产能力、采购周期、盈利状况等各种影响因素对订单进行排序、筛选。但传统方式中存在着很大的缺陷，如，评审效率低，评审过程追溯困难；评审过程中出现问题后相互推卸责任，影响进度等。用BPM则可以完全避免上述问题。通过BPM平台建模工具，根据公司制定的表单轻松创建合同评审流程的电子表单，电子表单网上审批，突破时间、空间的限制，减少人为干预实现单据零传递。同时支持手机审批，更加便捷高效。

    2、流程执行

    随时查询流程运行程各环节情况，方便跟踪催办，提高执行力和绩效考核。

    审批流程的历史记录清晰明了，方便归属责任，避免了推脱责任情况的发生。

    3、流程分析分析数据，并图表化，让企业人员清晰了解流程中的每一个环节，有的放矢地进行流程优化。

    2>财务功能案例分析

    ※费用预算管理

    1、预算管理

    传统预算管理方式是借助Excel手工填制报表来完成，这样不仅浪费了大量的时间和人力还容易出错。BPM中的财务预算管理系统可以有效地解决传统方式产生的问题，将预算和费用关联，以保障在审批流程中的费用能够得以正常发生，同时，在费用发生前可根据费用额度进行多级审批，审批完成的同时操减预算。真正实现了事前申请、事中控制的新型预算绩效管理模式。方便企业随时掌控预算执行进度，及时调整经营策略。

    2、报销管理

    传统的报销流程审批周期冗长；手工传递，信息的准确性和及时性难以保证；历史数据流失严重，查找、统计、分析困难，一但出现争议，无法回溯。在BPM的报销管理系统中，员工根据不同的报销模板填写报销单据，通过设置好的系统计算和标准简化了财务审批工作，同时，通过流程预设，单据按照正规的流程逐级审批，自动流转，实现高标准、高效率的企业内部控制；通过对资金的支出的实时统计，可全面掌控资金预算的执行情况，实现科学合理的资金管理。报销单据格式客户完全可以根据自己的需求进行定制。

    3>采购

    ※询比价采购管理

    传统的采购方式采购周期长；采购成本难以控制；无法对整个采购过程进行有效监控；采购流程不规范。而在BPM平台中搭建的网上询比价采购系统，使供应商足不出户就可以在互联网上完成投标，采购人在办公室就可以完成采购任务。同时还增强采购信息的透时度，排除人为干扰因素，便于账务管理。网上询价采购可以规范采购流程，降低采购成本，提高采购决策效率。

    四、BPM带来的商业价值

    1>固化企业业务流程，增强执行能力

    每个企业针对各类业务流程和事务流程都有一套自己的规章制度，固化流程是企业业务主流管理实施初期的首要目标。把关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，同时记录和控制流转时限，满足企业的管理需求，提高服务质量，真正进入规范化管理的实质操作阶段。

    2>改善工作质量

    首先，可以减少人为失误；其次，显著改善流程的可视化程度，动态关注流程状态；第三，责任归属明确；最后，统一目标，加强员工、客户、和合作伙伴的满意度和向心力。

    3>实现企业业务流程自动化

    有人曾做过行为分析，传统一个流程的处理时间中90%是停滞时间，真正有效的处理时间仅仅只有10%。如此耗费时间和人力还不一定达到预期效果。而BPM利用现有的成熟的计算机技术，可让企业根据需要定义流转规则，流程自动流转，省时高效。

    4>降低企业成本

    从技术角度看，BPM系统能够轻易地与企业现有的应用软件如CRM、ERP和MES集成，无需重构既有系统，大幅缩短流程周期，有效降低成本。

    5>促进向知识型企业转变

    BPM系统通过固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，便于查阅和学习业务内容。

    6>实现和强化团队合作

    企业的很多流程不仅仅是靠一个部门来完成，更多的是靠部门间的合作。BPM以流程处理为中心，将各部门有效串联，达到业务流程良好完成的目的。

    7>持续改进和优化企业业务流程

    BPM能够随着流程的执行流转，以对比数据、图形报表等方式直观地展现流程运行情况。

    BPM能够随着流程的执行流转，以对比数据、图形报表等方式直观地展现流程运行情况。其实BPM的功能还不止这些，这里只是给大家介绍了其中最常用的几种，更多功能可以根据客户的具体需求来开发。BPM完全以客户业务流程管理为中心，实现企业高效率、高质量管理。
 

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