企业流程再造是一种涉及业务流程彻底再设计的跨职能的创新，它将导致组织结构。企业文化，信息技术的同时变革，并在客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改善，许多公司都大力推行和实施了企业流程再造工程，并获得了良好的效果。

　　1999年，海尔在全集团范围内对原来的业务流程进行了重新设计和再造，并以“市场链”为纽带对再造后的业务流程进行整合。海尔的再造方案，将原来各事业部的财务、采购、销售业务分离出来，实行全集团统一采购、营销和结算。将集团原来的职能管理部门整合为创新定单支持流程3R （R&D——研发、HR——人力资源开发、CR——客户管理），和保证定单实施完成的基础支持流程3T（TCM——全面预算、TPM——全面设备管理、TQM——全面质量管理）。推动整体业务流程运转的主动力不再是过去的行政指令，而是把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，将业务关系转变为平等的买卖关系、服务关系和契约关系，将外部市场定单转变为一系列的内部市场定单。

　　随着世界经济一体化的高速发展。“流程再造”这个学术词汇也许会消失，但是“流程再造”的精神内核是不会消失的。因为世界在变，市场在变，唯一不变的就是变化本身，在面对以顾客、竞争、变化（3c）为主要力量的挑战中，企业只有通过创新、变革，才能求得生存发展与发展的空间。

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