与典型的大型电子商务企业相比，国内传统零售连锁企业的信息化步伐一直相对滞后，不过这一情况如今正在发生改变。国内最大的家电及消费电子零售连锁企业国美电器近日宣布其ERP（企业资源管理计划）信息系统实施成功。“此举将促使国美加速向以商品和客户经营为中心的商业模式转型。”国美电器总裁王俊洲说。

    据悉，国美近日在天津宣布ERP信息系统实施成功。通过它国美不仅可以清楚地了解单店、单品的综合贡献率，而且可以根据贡献率和消费需求进行商品组合销售，从而提升门店经营效率和企业毛利率。与此同时，它能实现最大限度地满足消费者低成本选购产品的需求。王俊洲表示，今后在新的ERP系统和新的平台经营下，国美将构建起城乡规模最大、均衡性最好、效率最高的网络布局，实现供应商在国美平台上的投入产出比最大化，推动零供双方的协同发展，助力国内家电产业制造与零售业提升竞争力。

    中国连锁经营协会专家表示，目前国内零售行业的信息系统，多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产和库存，且信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。国美ERP信息系统的成功实施，表明国内零售业有了与其相匹配的信息化体系。

    从国内家电制造业与零售业的发展历程来看，由于两者的发展阶段不同，导致双方分工不清晰，制造业将大量人力和物力投入到零售业。制造业在零售产业链上的延伸，不可避免地会造成重复投入，导致商品销售成本增加。而成本增加最终会导致市场竞争力的降低，这是目前制造业与零售业深层次的矛盾。业内人士认为，对大型零售连锁企业来说，只有全面实施信息化，才能真正实现制造与零售的同步发展，并应对电子商务企业的挑战。

    根据国美日前发布的第三季度财报，国美全国门店总数已达1657家，比主要同行多出120家，是全国规模最大、区域覆盖最均衡的家电零售企业。同时国美前三季度的同店增长率为6.21%，相比同行业水平高出近一倍。但另一方面，如何在零售网络日益扩大的趋势下提升效率和降低成本，成为包括国美这样的大型零售巨头必须解决的难题。这也是促使国美尽快实施ERP的主要原因之一。

    业内专家表示，国际经验表明，零售企业提高运营效率和效益的基础是建立在ERP之上的企业信息高度整合，国内零售企业必须借鉴国际领先同行的经验。实际上，国美实施ERP的好处是显而易见的。有资料显示，由于未能实现全国库存共享的原因，零售行业门店平均缺货率高达20%—25%。但借助ERP系统，国美可以将自身的缺货率控制在5%左右。

    实际上，在大型零售连锁领域，不仅仅国美看到了这一点，许多企业也纷纷在加快深度信息化的布局。例如，在大型家居卖场领域，从2009年起，红星美凯龙组建了信息管理中心，制订了未来三年信息化发展规划，并在2010年首先上马了ERP的商场租赁与财务管理模块，显著提升了运行效能。

    从全球经济发展的趋势看，不论是电子商务企业还是传统制造、商业企业，信息化的关键作用将越来越显著。对消费者来说，信息化带来的长远益处是购买成本的下降和服务品质的提升，而对企业来说，信息化的水平将成为决定其未来发展水平的根本，这一点尤其将成为传统零售行业中谁能胜出的关键。

    不过业内专家同时指出，国内各地各行业的情况有所不同，大型零售企业的信息化策略还必须同时兼顾中国市场的特殊性。例如，由于供应链的分散性，零售企业对同一种商品往往需要从多个供应商和分销商处采购。不同规模、不同地域和信息化水平高低不同的企业混杂在一起增加了复杂性，零售连锁企业必须针对自身特点来制订信息化发展之路。

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