在我以前的博文里，我曾从不同的角度阐述过电子商务的内在优势和劣势（见《电子商务纵横谈》，《电子商务规模化的核心》，《电子商务里的供应链管理》）。系统的归纳起来如下：

　　优势：

　　1）不受空间限制，可以一站覆盖全国乃至全球；

　　2）不受时间限制，可以7x24服务；

　　3）不受货架限制，理论上可销售无限商品和服务。

　　4）易搜索，易比较，易关联，内容展示丰富。

　　5）容易采集数据和分析顾客行为，进行精准化营销和个性化服务。

　　劣势：

　　1）商品虚拟展示，看不见摸不着，顾客无法直接进行购买前体验；

　　2）需加上配送时间，不是立即可得；

　　3）有额外包装和配送成本；

　　4）失去与家人或朋友一起逛店，讨价还价的乐趣。

　　我在这里谈谈我对电子商务的规模化、本地化、和个性化的一些思考和观点。

　　首先讲规模化，这里的规模化涵盖了地域和商品／服务丰富度的扩展。我认为规模化是一个优秀的电商企业求生存和发展的一个必经之路。和电子商务的内在优势相关，也和电子商务的成本结构相关。主要理由如下：

　　1）电子商务有不受空间，时间，和货架限制的优势，但只有规模化后才能充分发挥这些优势；

　　2）如果一个电商不规模化，那么规模化的企业就会进入与其竞争，将其边缘化、吞并、或淘汰。

　　3）电子商务早期的基础投入很大，主要在系统开发、物流设施设备的租赁和购买，顾客获取及品牌推广上，没达到临界规模前很难赢利。

　　4）零售无论是线上还是线下都是以量取胜，有量才有谈判砝码，才有价格优势。

　　其次讲本地化。零售是一个本地化需求非常强的一个行业，不同地区顾客的口味不一，时尚观点不一，自然环境和气候不一，不同品牌的渗透率和认知度不一，等等，都导致了不同的商品在各地的被接受程度不一样。我认为本地化对电子商务是非常重要的，有本地化内涵的网站会更快被当地顾客所认可和推崇，营销的转换率也会提升。

　　但本地化对电商有很大的的挑战，主要有以下几点：

　　1）网站如何本地化的展示各地顾客所感兴趣的商品；

　　2）如何进行本地化的采购和本地化的营销；

　　3）商品在各个仓库里如何配置；

　　4）组织架构如何搭建即可以保持全国化的高效又有本地化的功能。

　　最后讲个性化。这里的个性化从两个方面体现：a）顾客可以自己组合甚至要求制作根据自己特殊需求的产品（例：印有自己名字的纪念品，按自己提供的设计所制作的服装，等等）；b）根据顾客过去的购买，搜索，收藏，和购买商品的关联度等进行数据挖掘，为顾客提供个性化的商品和服务推荐。个性化是电子商务的趋势，主要理由有：

　　1）个性化的需求是人性的本质，其随着经济的发展和大众的购买力的提高而渐渐凸显。

　　2）电子商务所用的科技手段和工具非常适合顾客的按需订制（make to order），尤其是批量定制（mass customization）。可以用零库存，模块化，信息化，自动化的理念提高效率，降低制作成本；

　　3）电子商务可以实现实时和海量的数据采集和追踪，并可用多种商业智能的工具和优化建模将这些数据转变为有价值的信息和决策依据。比如说根据顾客的行为模型为顾客做精准化的商品推荐，定期提醒顾客购买周期性消费的商品，等。

　　最后总结一下：对电子商务来说，规模化是关键，直接关系到电商的生死存亡和发展；区域化很重要，帮助电商更快的拓展和被顾客所接受；个性化是趋势，是将来区分优秀和一般电商的分水岭。

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