在企业IT系统中，存在困扰欧美公司的五大问题，而每一个问题足以让CIO头痛:

    “IT投资与商业战略需求不相符”
   
    “IT投资回报达不到预期”

    “IT专业人员与IT使用者之间的知识过度太弱”

    “IT系统中到处充满了‘为了技术而技术’的毛病”
   
    “系统设计无法充分考虑使用者习惯和工作偏爱”

    -------节选哈佛商学案例精选〈管理信息技术的正确理念〉

    该文章调查了大量的欧美企业CIO有关IT建设的问题，IT的问题远远不止以上几个，但是上面这五个问题却在15年的调查中一直名列前茅，这五个问题以及其对策也很快出现在全球数以万计的IT咨询顾问的PPT和售前工程师的解决方案里。
    这五个问题看似普通，往往会被人忽略，但就是因为普通而根深蒂固，要想彻底改变是非常痛苦的，山东贝莱特空调有限公司就经历了这么一次痛苦的经历。

    折戟OA，重新规划

    山东贝莱特作为大型企业,在信息化的建设上也是大手笔,从ERP、PDM、人力资源、财务系统运做都一直很顺利,办公自动化OA系统作为企业信息化建设的基础平台，是贝莱特较早的进行实施的管理软件，2年过后却显得越来越力不从心了。最初，贝莱特选用的是一家基于国外某平台开发的OA系统，在使用过程中，虽然能满足基本的办公需求，但由于企业随着各种规范化业务流程的急剧增多和变更以及分公司办事处的报表统计与收集等关键需求的增多，对平台的更多功能和灵活扩展的要求越来越高，原有的系统已无法适应这种需求变化。贝莱特信息部门负责人杨志亮深有体会地说道:“在集团企业的办公需求中，尤其在以管理、协作和共享为目标的办公自动化建设中，仅仅满足类似于政府收发文功能早已不能满足企业需求，支持关系型数据库的企业计算能力是集团办公平台的基本核心功能，一切基于标准并能够进行复杂的报表计算、表单处理和EAI(企业应用集成)等功能更是未来平台所必须的。”由于该OA对操作人员的技术要求比较高，一些复杂的问题要通过专门的IT人员来解决，无形中增加了使用的难度和维护成本，于是每年在该OA的额外投入使得该项目成为企业信息化的噩梦;在此背景下，贝莱特总结了第一次的经验与教训，果断决定进行二次选型。
    有了头一次的经历，贝莱特项目小组在对办公平台进行二次的选型过程中则更加谨慎和细致。项目小组制订了详细的选型需求和项目规划，提出了四项基本选型要求:

    OA系统必须符合至少5年的整体战略需求:未来几年贝莱特将发展成在全国各地、甚至外海多个分支机构和营业网点、代理商联盟的大型企业，OA具备很强的企业应用整合能力、特别是对企业流程、数据和门户的整合。

    系统必须具备如下特色:简单方便、操作简便灵活以及强大的协同能力。

    考虑到贝莱特业务调整繁忙，对系统的流程设计和部署速度也有更高的要求。

    考虑到投资保护:新上用的系统不要有平台依赖性，同时保证有很好的移植特性。

　　他们清楚的知道，寻找一个OA系统并不困难，但要满足以上四项基本条件则并非一般OA系统所能达到的。

    “给我30分钟，让我试试吧!”

    在最初接触炎黄盈动AWS的时候，项目小组对它还没有太多的了解，对它的认识还仅仅存在于OA的基本功能上， 因此，项目小组成员并没有对它表现出太高的热情。然而，一件小事却成了项目组成员改变看法的开始。

    那是在一个夏日的午后，炎黄盈动售前工程师林彬在贝莱特信息部的办公室里和项目组的成员正在一起热烈的探讨产品选型与信息化规划的问题。这时，行政部刘静走了进来，她的主要目的是询问信息部能否把公司各直属部门定期的电话使用情况统计和分析的功能加到办公系统中去。由于当时还在使用原有OA系统，因此，如果要新增此项功能必须和系统提供商联系，让其再进行二次开发，这样不但烦琐，而且还提高了投资成本，浪费大量宝贵时间。林彬了解到这一情况之后对信息部部长杨志亮说“给我30分钟，让我试试吧!”。此时，大家都以一种将信将疑的目光看着他，仿佛认为这是一个不可能完成的任务。在拿到电话统计的原始表单之后，林彬熟练的通过AWS开发套件所提供的实施开发工具，从表单数据模型的建立、展现、数据字段的挖掘到流程定义以及每个节点的控制等操作一气呵成，当即可以在前台应用中实现此功能。整个过程还不足30分钟。这个时候项目组的每个人脸上都露出了满意的微笑，纷纷对AWS平台的特性表示出浓厚的兴趣。其间也有人提出了这样的疑问，如果我们自己去使用AWS开发一些流程应用需求，而本身我们又非专业开发人员，能不能做到或做好它呢?面对这样的疑问，林彬微笑了一下说道:“AWS为用户提供了基于图形建模工具的集成开发环境，不懂Java技术和编程技术的人通过2天的培训，即可完全掌握去开发新应用。基于Framework的应用产品使新的应用只需要测试其功能即可，而不必再进行稳定性测试”。

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