中国零售信息化的将来

　　从目前零售业的发展来看，中国零售信息化的建设、提升可从外延功能、内部功能两部分着手:

　　一、 外延功能

　　高效消费者响应(ECR)

　　客户关系管理系统(CRM)

　　供应链管理(SCM)

　　配送中心管理系统

　　前台售卖系统与金融、税务等单位的数据交换

　　二、 内部功能

　　企业办公自动化系统

　　企业内部相关系统平台，如财务、人事、业务系统平台等

　　对零售企业内部数据的整理和挖掘工作

　　企业IT系统的价值在于实现了信息透明化、流程可视化和动作标准化。将管理制度、业务流程等“固化”到IT系统中，通过IT系统实现统一管理、统一采购和统一配送是零售企业信息化发展的必然趋势。

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