从今年5月8日起，武汉市中小企业再也不用为不熟悉信息化扶持政策、不懂IT技术和计算机产品性能而发愁了。现在企业遇到上述难题，就可以通过在线和人工服务两种方式接受武汉市中小企业服务超市提供的专业服务了。
　　武汉市中小企业服务超市专为中小企业提供服务，这在全国尚属首创。这家特殊的“超市”不卖产品，只提供与中小企业息息相关的服务，如：金融产品、信息化服务、培训课程、管理咨询诊断方案、节能减排技术改进等。目前超市按照功能分为金融服务区、管理咨询和培训服务区、节能技术服务区、综合服务区和企业信息化服务区等五大区域。
　　武汉市经信委主任余信国表示，老百姓买东西，喜欢去大超市，希望广大中小企业都来逛逛“中小企业服务超市”。
　　补齐信息化“短板”
　　武汉作为中部交通枢纽、工业经济金融中心、新型产业基地以及中心城市，对两化融合的重点部署很明确：以先进制造业作为核心内容，不断提高工业产品信息化含量。
　　但是武汉中小企业信息化建设在国内工业领域起步较晚，与沿海工业发达地区相比尚存在一定差距。部分中小企业决策者对企业信息化的认识程度和重视程度还不够高，缺乏紧迫感，特别是对企业信息化带来的管理理念和模式的变革准备不足。数据表明，只有13%的企业实现了全面的信息化管理（实施MRPⅡ、ERP、电子商务等管理软件），但同时也有23%的中小企业完全没有沾边，需要政府相关职能部门统一引导和务实推进。
　　武汉作为中部地区大型商业城市，大型商业企业、连锁百货、超级市场、专卖店等MIS普及率达到100%，单品管理达到了80%以上；涌现出武商集团、中百集团、中商集团、九州通集团等一批国内具有一定影响力的商业龙头企业。但是中小企业的电子商务应用主要还是通过企业网站进行网上信息发布和产品宣传，少数部分实现了网上电子交易结算。
　　据武汉市企业信息化推进中心负责人介绍，在信息网络高度发达的今天，武汉市大多数企业的信息化建设是在旧的体制和管理模式下进行的，企业的制度创新、管理创新和技术创新意识不强，以致其信息系统建成后不能正常运行，存在系统不能集成、资源不能共享等诸多问题。因此，武汉市企业信息化建设工作仍然面临较大的挑战和压力。
　　结合本地的实际情况，武汉市下决心全方位推动企业信息化水平。据介绍这一工作主要包括：重点推进信息化在工业领域的应用渗透，促进制造业向产业链高端发展；以发展生产性服务业为重点，深入推广信息技术在重点服务行业的应用，促进信息流与物流、资金流的整合互动，实现制造业与服务业的融合发展；以工业园区为载体，以公共服务平台为依托，加强人才保障、基础研究等工作，为企业信息化深入推进营造良好环境，加大统筹协调推进力度；加大对企业信息化技术支撑、咨询服务机构和重点应用示范项目的资金支持力度，加强企业信息化人才培训，通过与专业培训机构合作，为全市中小企业提供免费信息化应用培训活动。
　　新生的供求关系
　　武汉市企业信息化推进中心负责人介绍，现阶段武汉市中小企业信息化建设工作存在四项重大挑战： 一是对信息化建设认识不足；二是缺乏高素质的信息化建设人才；三是资金投入不足，信息化建设难以保障； 四是技术推广和技术服务亟待创新。
　　该负责人归纳，目前武汉中小企业对信息化的需求主要有：资金需求，企业信息化是一个长期性的系统工程，需要持续的资金支持，中小企业很难提供上百万，乃至上千万的资金来保证；技术需求，中小企业点多、面广、量大，不同行业的运行方式表现各异，一般信息系统不能满足企业的个性化需求，个性实施过程繁杂，技术和服务又难以保证，同时绝大部分中小企业没有专门的IT部门，信息技术水平不高或人员不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少；管理需求，企业信息化不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。
　　为了解决企业信息化上的难题，“中小企业服务超市”信息化服务专区通过聚集优质服务资源形成完善的信息化服务产业链上游资源，每年可为数千家中小企业提供形式多样、灵活有效的一站式信息化服务，嬴得了中小企业的广泛认同。
　　目前“服务超市”企业信息化服务区服务功能有：政策法规咨询服务。面向广大中小企业，搭建各级部门有关信息化扶持政策的宣传窗口，为中小企业信息化建设提供政策引导和咨询服务；技术应用辅导服务。组织信息化专业技术团队，提供软件研发、技术培训、产品检测等应用辅导服务；技术产品推广服务。主要依托企业信息化服务平台的技术资源和辐射效应，通过在线服务与人工服务相结合的方式，为武汉地区的广大中小企业提供信息化技术与产品推介服务；项目申报咨询服务。为申报武汉市企业信息化示范项目的企业提供在线咨询、项目评估、方案优化及项目备案等技术服务；服务联盟对接服务。
　　展望：打造服务产业链
　　目前“中小企业服务超市”已经聚集武汉企业信息化促进会、武汉用友软件公司、百度武汉运营中心、武汉纵横科技公司、武汉金讯科技公司、武汉楚天易通科技公司、武汉矩阵科技公司、武汉实为监理咨询公司等20多家专业服务机构，通过整合社会资源，实现优势互补，为全市中小企业提供网络基础应用、系统集成、施工监理、企业管理软件咨询、网络营销推广、协同办公管理、“两化融合”专家咨询等全方位信息化专业服务。
　　“信息化兴企”将成为下一步武汉市政府服务中小企业的一个常态举措：接下来武汉将针对信息化服务产业链各主体不断变化的要求，产业链各主体间应加强联动，通过建立起基于网络资源、信息资源、智力资源等企业资源的集成、交互和共享机制，提高产业链间和产业链内的元素协作意识，能够提供真正符合用户个性化的产品，通过依托公共服务平台，发展网络增值服务，由此推动整个信息化服务产业链的整合。最后通过与武汉本地IT服务商密切合作构建武汉企业CIO俱乐部，搭建产业链下游企业用户技术交流的平台。

（责编：韩雨彤）

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。