阳光100创建于1999年，其前身广西万通企业由易小迪先生于1992年创办。1999年，阳光100在北京CBD成功开发阳光100国际公寓项目，并随着中国房地产市场化进程，进入快速增长时期。自2000年以来，阳光100在北京之外的天津、重庆、长沙、济南、南宁、沈阳、成都、洛阳、无锡、烟台、东营、柳州、桂林等十几个城市成功开发了20多个项目，年开发量在100万平方米以上，规划开发面积超过1000万平方米。阳光100坚守积极健康的价值观与企业文化，倡导“更简朴、更自由、更青春”的生活方式，是市场中备受尊敬的品牌企业。2004年以来，连续多年被评为“中国百强企业TOP10”（国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院等），入选 “中国500最具价值品牌”（世界品牌实验室），被经济观察报等权威媒体机构评选为“中国蓝筹地产企业”。

　　项目背景

　　2001以来，阳光100确定规模开发与品牌连锁战略，2003年，阳光100先后开发了天津阳光100国际新城、重庆阳光100国际新城、阳光100半山丽园、长沙阳光100国际新城、桂林阳朔阳光100商业街，快速的扩张使阳光100管理层认识到需要一套先进的、全国统一的房地产营销系统来支持业务管理，阳光100前期对全国多家地产信息化软件企业，如明源软件、网欣软件等做了深入的市场调研和模拟使用，最终确定了网欣软件作为其长期的信息化合作伙伴。后来，在成功合作的前提下，又合作开发了会员系统、客服系统、物业系统、商业系统，建立一种以客户为中心的运作机制的CRM平台部署。

　　实施概况

　　网欣软件与阳光100从2004年6月开始正式合作，软件实施情况如下：

　　一、实施部署

　　公司价值体现在收入，收入体现在客户量。客户量的保证是客户的忠诚度，客户的忠诚度需要一套完善的客户关系管理体系，该体系结构关系如下图（见下页）。

　　二、深入开展工作

　　了解项目真实需求：软件实施过程先了解集团管理中心的需求，再了解项目需求，再进行整和、分析、定制解决方案。

　　了解项目真实营销工作情况：对实际项目的工作情况进行了解，包括地区差异等所有能考虑的因素，再定制标准工作流。

　　随时掌控项目所在城市市场情况：集团需要对各项目进行系统数据分析，必须先把握地区差异比例。

　　软件试运行：寻找一个工作试点，而不是一窝蜂全上。先在试点上运行成功后再进行项目推广。

　　理论得到实战检验：检验集团管理中心对比数据，得到集团最终需要的结果。

　　三、实施情况

　　系统目前已经全面推广到阳光100集团及其所有下属公司，并实现了阳光100当初的规划：营销数据结构的统一，营销数据的集中，在承认区域差异下的营销管理统一，客户服务统一

　　系统的成功实施并在全集团普及推广，得到阳光100上下的高度评价，有效支持了对阳光100在营销及客服管理领域的管理变革，并在市场上取得不俗业务！

　　四、关键点

　　1、  考评制度建立

　　建立完善的考评制度是软件推进的保证，实施难度在于项目工作人员的配合情况。

　　2、  跨职能联动

　　营销系统是一个工作平台，各部门都是一个关键环节。

　　五、项目进度

　　在阳光100集团内已经完成实施推广的系统包括：

　　·集团管理中心

　　·客户管理系统

　　·销售管理系统

　　·会员管理系统

　　·客服系统

　　·营销策划系统

　　·商业管理系统

　　应用效果

　　北京阳光壹佰置业集团从2003年开始启用网欣.NET房地产行业解决方案，在全国16家分公司同时使用。一开始阳光壹佰就高度重视并做好了充分准备。在安全性上使用防火墙隔离互联网，并使用分布式架构将应用服务器和数据服务器进行物理隔离。并专门购置数据库备份服务器解决紧急预案，确保系统永不停机。

　　阳光壹佰在与网欣软件合作过程中专门设置业务分析智囊团，对业务流程进行优化、对数据进行深挖掘。不管是从决策者角度、管理者角度还是使用者角度，都实现充分利用。整个系统涉及到房地产企业管理过程的各个细节，这中间包括客户关系管理、营销管理、商业管理、决策分析、预警、管理者驾驶舱、售后管理、客户服务、团队激励机制等。

　　阳光壹佰作为国内领先房地产企业，除了非常有特色的经营理念、企业的快速增长外。更注重客户服务。阳光壹佰的优质服务在业界有着良好的口碑，受到消费者高度认可。随着客户服务范围的扩大，服务理念的细致。在与网欣软件的合作上也不断的深入。整个阳光壹佰客户服务系统在持续提高客户服务水平上起着不可替代的作用。

　　从2003年开始，阳光壹佰和网欣软件合作已有整整5年时间。目前，阳光壹佰的所有项目都在应用网欣信息化系统，并保持着信息化管理理念上的默契。网欣软件只所以能和阳光壹佰如此深入的合作，除网欣软件的专业外，更重要的是网欣软件对于房地产行业的理解和对房地产行业最新趋势的把握。

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