“罗马不是一天建成的”，虽然BI对于中小企业而言就像朵带刺的玫瑰，但是想要成功的实施BI还并没有到难于上青天的地步。在实施前期，中型企业必须进行“恶补”。

      补齐短板
    
    首先要“补米”。巧妇也难为无米之炊，没有充足的数据，商业智能是充当画饼充饥的角色。诚如明基逐鹿的市场总监廖朝阳先生所言：“信息化实施效果还取决于管理模型的建立以及企业内数据正确和完备，没有一定的数据基础就是无源之水，是无法做BI。”

    当然，这个“米”还是要能下锅的米。据《商业周刊》去年的研究显示，43%的商业人士不能确信他们企业内部的信息是否准确，77%的被访者表示他们因为缺乏可信的信息而做出过失败的决策。这其中，数据的质量存在很大的问题。菲奈特副总裁曾星文先生表示：“中小企业对BI的一个误区是：重视BI技术与工具，但不重视数据的建设质量，这会造成企业在系统上线之后，发现数据的质量很差，使系统的应用效果降低。同时，企业也不重视数据规划，由于一开始企业不懂BI，所以企业的需求往往变动很大，项目越往后期，新的需求不断产生，导致了系统无法应付层出不穷的新需求，需要大量的重复性建设。”

    Epicor的市场负责人也同样认为：“BI没有切实的服务到决策层，在我认为，其主要原因在于数据来源的真实性。从近几年的收购案可以看出BI产品是无法独立存活和工作，它必须要依附于业务流程。如果说企业内部的数据存在着偏差，那么结果传递到决策层肯定也会出现偏差，数据错误→报表错误→决策错误，这三者是紧密结合、环环相扣。所以企业在实施初期还是要做好企业业务流程的梳理工作，切实做到每一模块数据的有效性和真实性，才能保证最后决策的有效性。”
   
    对于现代企业而言，数据被视为重要的资产，但是又必须要能利用这些数据，只有把这些庞大的数据转换为有用信息，才能产生真正的价值。过度的数据重复与不一致才是大问题，这使得企业无论在使用、有效管理、以及将这些数据用于决策过程方面都遭遇到了困难。因此系统需要的是有效数据。

    其次是“补基础”。万丈高楼平地起，中型企业想要“培优”，必须先夯实信息化与精细化基础。明基逐鹿的市场总监廖朝阳先生告诫企业：“我们厂商比较倾向于推荐那些信息化投入较为完善，信息化应用较好的企业上BI系统。换而言之，信息化是BI应用的基础，BI的应用要架构于信息化基础之上的。”菲奈特副总裁曾星文先生也同样表示：“企业精细化管理模式的程度决定了BI的应用效果，我们对比了国内、国外企业的BI系统应用状况，最终发现BI的应用效果与企业的精细化程度有很大的关联，精细化程度越高，BI所发挥的价值越大。”

    这个基础还应包括企业底层的数据库模型。IBM针对企业出现的问题进行剖析：“首先要有企业级的数据仓库模型。数据仓库模型是针对BI分析应用的特点来建立，是业务专家在总结厂商实施经验的基础上构建的。来自各个业务系统的各种类型的数据，通过ETL完成数据的整合、清洗、加载，保证进去数据仓库的数据是干净的、一致的。数据仓库进行系统设计时，要充分考虑平台的选择 。BI应于业务系统互动，形成一个闭环。嵌入到整个企业的流程中去。以支持领导和一线人员的数据使用需求。”

    最后是“补知识”。企业对BI进行重新思考，不谓人云，真正理解BI带来的价值。在定义BI要求的过程中，IT部门往往会征询用户的意见。但实际情况却是，用户在接触BI之前，很可能并不知道自己要些什么，甚至连BI能解决哪些问题也不清楚。有的人员对BI甚至产生误解或者与其他技术混淆。《成功的商业智能》（Successful Business Intelligence.）一书对513家企业进行了有关智能化企业的调查。结果显示，平均每家企业只有25%的员工使用BI。使用率如此之低的部分原因，在于某些高管根本没有意识到BI的价值所在，他们甚至有的连BI与ERP系统报表的区别都搞不清楚。

  “婚姻观”实施BI

    当企业实施BI伊始，就已与厂商结为了“伴侣”，那一纸合同无疑象征着永结同心的“结婚证书”是给双方的“联姻”打上了烙印。双方要互相扶持，相濡以沫，只有抱着“执子之手与子偕老”的婚姻观，才能让彼此的小日子越过越红火。企业的Data Warehottse会将数据输入Data Mart中，而Data Mart又会将数据输入个人的“方块”(cube)，也就是个人终端的Data Warehouse中，这就需要一套完整的数据库管理工具才能天衣无缝地支持这种数据库阶层组织。

    为了缔造“完美婚姻”，企业和IT厂商必须通力合作。有些企业采用了灵活的开发流程，让商业专家和技术专家共同协作开发应用程序。全球最大的隐形眼镜邮购商1-800 Contacts公司BI部署成功的一大原因，就是采用了这种灵活开发的机制。公司的运营副总裁戴夫•沃克（Dave Walker）表示：“我们和厂商就像是一个团队一样。大家相互信任、高度协同。建立这样一种合作关系需要付出很多的时间和精力，但最终的结果将告诉你这一切都是值得的。为了向业务单元提供更好的BI服务，并加强与厂商的合作关系，企业通常会创立由技术和商业专家组成的BI支持中心。在这里，专家们会进行数据模拟试验，并负责BI工具的评估和采购，同时，他们也会开发BI应用程序，并将最佳实践向全公司推广。”只有这样企业与厂商互惠互利，才能共创双赢的局面。

    后记：BI近年来逐渐成为热点，可以说是一种必然。BI系统是个复杂的系统，它的成败不仅决定于技术因素，经济、环境、人员、组织等因素也起着重要的作用。因此，不能简单将BI当作一种“商品”买来就用。而是必须由专业的管理咨询专家对企业进行详细的调研、业务流程重组和专业实施，因此必须注重BI应用策略。
 

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