多年来，管理变革一直是企业高级领导者的一大要务，尤其是大型企业每年在聘请变革管理顾问上所花费的巨资令人乍舌。其实对中小企业来说，变革管理并非那么复杂，也无需像大型企业那样投入重金。

    为什么要实施变革?相信每家企业都会给出不同的答案，比如市场增长、市场萎缩、需要运用新技术，或者改善效率、降低成本等等。但归根到底，变革都是围绕着员工、流程和技术而展开。通过以下三个步骤，相信中小企业可以用最少的成本来顺利实现，并管理变革。

    步骤一：做好基础准备

    任何成功的变革管理战略都离不开以下三大主题：

    明确变革的目的 – 企业能从变革中得到什么?是为了在竞争压力下求存?还是为了百尺竿头，谋求更大的发展?不同目的所采取的变革战略也大有不同，因此这是企业领导者要首先明确的一件事。

    预测变革的成效 – 这一点是不少企业领导者所忽略的。无论是公司间的合并，产品线的更改，还是后勤办公室系统的升级，你都需要对最后的结果有一个切实的预测。建立了方向与目标，才能对过程进行测量和控制。

    传达以上两点 - 如果员工或客户不理解你的企业为什么要进行变革，那就会遇到不小的阻力。从人们的习性上来说，改变现状是一件困难的事。因此，你必须要坦诚、可信地将变革的目的传递给他们，并让他们了解变革成功后将会给他们带来的积极影响。

    步骤二：多进行沟通，多给予耐心

    在市场高度竞争的压力下，许多企业领导者都崇尚快节奏，他们希望一旦制定了某一决策，就能立即实施，并马上见效。

    然而，你的员工是否也同样做好了准备?当你开始与他们就变革展开沟通，他们一定会产生自己的疑问与看法。或许他们会试着去理解你的决定，但很多时候他们会怀疑他们所要做出的改变是否值得。这种接受需要一个过程。同样，如果你的变革会对客户产生影响，他们也需要一定的时间来理解并接受。

    这一过程需要企业管理人员给予充分的耐心，但是这种耐心不是无限制的。你可以通过加强沟通力度来促进他们接受的速度。如果你无法给员工充分的时间去了解哪些事情会发生改变，那最后的成功率一定会大打折扣。

    步骤三：邀请关键观点领导者参与

    任何变革管理战略就算再好，如果不能顺利执行下去，也是纸上谈兵。

    所谓关键观点领导者，即那些能够在企业中影响他人行为的人。他们具有威信，受到员工的尊敬，因此能对员工的行为产生正面的影响。尽早邀请这些领导者参与变革流程，能帮助你加快变革战略的实施速度，反之，他们就很可能变成你最大的成功障碍。

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