新中国成立的60年来，烟草行业在党的正确领导与国家的大力支持下取得了巨大的发展，并伴随着改革开放的不断深入，逐渐成为中国最重要的利税企业之一。烟草人也通过企业的不断发展，社会的不断进步，逐渐认识到信息化发展的重要性。然而由于行业的特殊性及诸多历史原因，烟草信息系统往往具有关联性不强、欠缺信息互通等缺陷。且如今企业的信息化建设已不是简单依靠几个办公软件就能实现企业现代化经营管理的时代。在以顾客为导向、以变革为主题的今天，烟草行业迫切需要通过对自身水平的提升、流程的优化、相应技术的采用使得自身能够快速应对市场的变化、顾客的需求，从而更优质高效地为客户服务。所以在不久的将来，烟草行业就需要建立庞大的信息系统以支撑企业的生产、经营、销售及管理环节。基于这种思考，并按照国家局对信息化建设“支撑核心价值、推进产业模式升级、引领发展创新、提高认识突破瓶颈”的四项要求，同时借鉴国内外企业信息化发展的成功经验，我对未来烟草行业信息化发展萌发了一些构想，并按照循序渐进的原则将此进程分为以下三个阶段：

　　一、仿效ERP软件流程理念，充分整合现有系统资源

　　目前，虽然办公自动化软件、财务软件、生产制造软件以及营销管理等软件都在不断地完善，但独立而分散的管理软件却很难为企业的经营管理提供有效的数据与决策支持。然而ERP（企业资源管理系统）所倡导的以执行为代表，以效率为导向的管理理念不仅能逐步改变企业的经营与管理风格，而且对企业的战略规划也能起到支持作用。

　　对于烟草行业来说，现有的各种ERP软件并不能很好服务于我们日常的工作，所以我们只能仿效ERP的运作模式，充分整合内部资源，并予以流程化，从而实现高效经营，有效办公。以商业系统为例，其现投入使用的系统有：办公自动化系统、营销系统（含营销管理、客户关系管理与订单供货系统）、物流系统、烟叶生产系统以及财务管理系统。这几个系统虽有一定联系，但所起到的互相辅助、相互制约的作用却收效甚微。且每个系统都属独立模块，由不同的软件公司开发，衔接不畅，流程化程度不够，管理者无法快速的获悉各个环节的运行情况。然而通过信息系统的ERP化，把这多个系统高效、有机地融为一体，明确各项工作的流程，规定不同的管理和使用权限，就能很好的提高工作效率，规范日常工作。且通过责任的明确，环节的细化，并建立各项任务流程的实时查询模块，管理者就能实施地获悉任务完成的进度，流程的走向，一旦有任务停滞，就能及时发现问题产生的原因，并给予及时地解决。（图1为卷烟销售流程实时查询模块的构想）

　　其次，ERP的操作界面更加简化与直观，摆脱了以前多系统、多界面、不同账号登陆的繁琐，也通过流程的细化，提供了更为简洁与准确的数据报表，为管理者的决策提供了更好的实时数据支持；同时也能实时分析工作流程的合理性，不断地优化流程，降低管理成本并提高执行效率。

　　二、实现工商业的信息接轨

　　在经济全球化进程日益加剧的今天，中国理所当然成为了最大的国际竞争市场。中国烟草面临着世界烟草的冲击，虽然现有专卖制度保驾护航，但未雨绸缪，中国烟草要想一直处于国内市场的主导地位，就必须迅速地与国际接轨，学习国外烟草的先进经验，改革迫在眉睫。

　　中国烟草与许多国外烟草一样都实行工商分开、自主经营、自负盈亏的产销模式，但就目前的状况而言，生产商与分销商之间信息互换却没有很好的开展，形成了产与销之间信息的不对称，这往往导致产品的滞销、脱销，原材料的缺乏、过盛，烟制品价高售低，烟叶收购量大却实用效率低等问题。而如果能实现工商业之间的信息接轨，将销售数据分类进行汇总分析，以此指导工业企业的生产行为（如按照“消费者行为—中式卷烟品牌特色—产品研发—特色原料”的流程），就能切实避免此类问题的发生。因此，我们需在商业购销系统与工业生产系统间建立若干个互动的数据通道，让商业公司能够实时了解工业公司的生产情况与原材料需求，同时也让工业公司了解自己旗下品牌的区域销售情况，从而对生产与投放做出正确的决策，形成一个产销的良性循环。（如图2所示）

　　如果能更进一步地将全国所有地区的工商业信息系统进行统一与整合，并实现信息的网络实时共享，就能实现按需生产，按量投放，有效的节约资源，实现工、商业利润的最大化。

　　三、创建新的战略信息系统

　　通过实现各自内部的信息系统整合及工商业信息接轨后，烟草行业就需要实现战略上的超越，为走向国际市场做好充分的准备。而经过改造而创生，烟草行业特有的ERP系统在战略方面的支持却远不能满足发展的需要。其主要原因有以下几点：1、ERP系统是在战术层面上设计的，主要支持的是企业在战术层面的运作，在战略规划方面收效甚微；2、战略管理过程是一个从战略形成→战略的导入→战略的执行→战略的反馈的控制闭环，而ERP偏重于战略执行，而对战略管理过程其他环节支持不够；3、从管理学理论的角度看，ERP体现的是过程：其理念认识到了协调各水平工作流的重要性，关注内部互动与接口，强调流程的优化，但通常忽视环境的影响、忽视软约束，因此其追求的优化通常是局部的、有限理性的。而现代的战略管理学则主张拓展理性的空间、扩大优化的范围，充分考虑环境以及各利益相关者因素，追求基于价值的管理。

　　所以，企业需要一种以支持或改变企业战略为目标的、支持战略管理各环节的、垂直维度的全新的信息系统，来面对与适应现代企业战略管理的挑战。

　　四、总结

　　综上所述，烟草行业只有通过信息系统的不断改造与优化，集成与创新，逐步实现流程化管理、信息接轨与总体战略支持，建立与时俱进的现代数字烟草信息系统，进而完成从稳定自身，到占领本土，再走向国际的转变，使得中国烟草在信息时代立于不败之地。

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