一、行业背景：

　　家具行业是一个古老而又新兴的行业，从古典家具到现代家具设计，伴随着国家经济的成长，人民生活水平的提高，其设计制造理念不断变化以适应人们对于家具的新要求。家具已经不再是单纯的生活用品，更是一个温馨家庭的重要组成部分，其装饰、改善生活环境的作用越来越受到人们的普遍重视。因此，其产品升级换代速度快，独特的设计与优异的质量越来越成为城市居民关注的重点。

　　随着我国国家经济的高速发展，西部大开发的进行，国内国际市场的开放，家具行业前景广阔。虽然在一定的时间内，低层次需求还是以价格为主流，但对不断壮大的中高阶层来说，设计与质量必将成为竞争的重点。由于家具行业的不断竞争与整合，家具企业必将经历的是一部分企业成为规模化、集团化的家具生产商代表，而另一部分企业则成为专业化，个性化家具提供商的代表。

　　二、行业特性说明

　　1、 销售人员水平参差不齐,人员的流动导致大量客户流失；

　　2、 由于公司内部或公司与公司之间都通过传真办公或者电话办公，大大增加了公司管理信息失真或者延迟的问题，使工作出现差错的几率大大增加；

　　3、 没有快速准确的销售、库存、费用等方面的数据，决策者及时做出策略的调整和改变,影响公司领导决策反映时间；

　　4、 公司不能准确的统计销售乃至其它部门及专卖店每一人员所接触的客户的资料，并进行统一管理，形成包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、公司销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等在内的客户档案。最终形成客户的流失；

　　5、 家具市场是供大于求，家具行业市场从2000年开始步入"家具价格大战"；

　　三、行业常见管理需求与存在问题

　　1、 基础数据规范问题，如产品名称及代码的不统一，存在大量的重复客户信息，导致很难进行数据汇总统计等等；

　　2、 财务无法及时得到每种产品的库存成本；

　　3、 销售业务不规范，公司缺乏对业务员的日常工作的了解，对业务员的工作效率没有明确标准，不能及时掌握销售员的回款情况；

　　4、 没有快速准确的销售、库存、费用等方面的数据，决策者无法及时做出策略的调整和改变，从而影响公司领导决策反应时间；

　　5、 公司不能准确的统计销售乃至其它部门及专卖店每一人员所接触的客户的资料，并进行统一管理，形成包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、公司销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等在内的客户档案，最终形成客户的流失；

　　6、 不能很好的满足客户的个性化需求，包括：无法掌握客户对家具的个性化需求，记录的客户需求信息无数参数化；无法及时、方便地进行对客户的个性化服务，不能及时把客户需求转换成相应的产品，更加无法实现对客户整个购买、售后服务过程的跟踪；

　　7、 供应链过程中存在的问题，包括：无法及时的将产品送达客户指定的地方、无法确定材料供应是否能保证生产、如何降低供应链过程中所产生的成本、如何能清楚、准确地掌握物料情况，以便能够为销售订单交付时间提供依据、如何管理好分布于不同区域的产品库等等；

　　8、 生产过程中所暴露的问题，包括：如何实现高效能的生产、及时完成用户订单的产品、是否能在销售过程中就明确生产成本、如何实现自动化、协同化的生产方式等等；

　　四、致想ERP 解决方案

　　家具行业整体解决方案图

　　主要功能模块介绍

　　1、销售管理

　　家具行业解决方案的销售管理为企业提供销售环节的全过程管理，帮助建立完整的客户档案管理、建立企业的完整的销售组织（包括内部组织、外部销售组织），建立通用的销售报价和客户专用的销售报价，建立从销售合同、销售订单、客户信用管理、销售交货开单、销售出库的业务处理过程。

　　销售管理能够帮助企业各级管理人员实时了解客户订单情况，产品受订情况，及时了解产品受订金额，企业可以从产品受订情况指导企业生产计划制定和排产；可以帮助企业及时了解产品热点，畅销产品、滞销产品，及时了解产品预期的毛利润，通过畅销和滞销产品趋势分析，指导和影响企业的产品研发和制造策略。

　　2、计划管理

　　家具行业解决方案的计划管理系统可同时满足以销定产、快速响应市场需求的计划和以预测进行计划生产相结合等多种计划方式。将市场需求通过高效完整的计划系统，可快速地分解成可以执行的采购任务、生产任务和委外加工任务，以物料供应平衡为主、产能平衡为辅两个角度，保证了市场需求的可执行性，缩短了产品交货周期，保证了销售、生产、委外和采购的高效运营。

　　3、采购管理

　　家具行业信息化解决方案的采购管理实现采购申请、采购订单管理、来料检验、材料入库、外购结算的整体流程应用，结合供应商供货信息、供应商价格管理、供应商配额管理以及供应商评估等一系列功能，帮助企业建立统一的供应商管理平台，从质量、价格、交期、交货准时率、服务水平等方面对供应商进行全面管理。从而通过有价格优势的采购，确保企业的利润，提供实现物流和资金流的全过程双向控制和跟踪，实现完善的企业物资供应信息管理。

　　4、车间管理

　　家具行业信息化解决方案车间管理包括：车间管理（生产工单）、车间管理（日计划）。为企业提供生产任务单确认下达、物料配套检查、投料与领料、生产检验与汇报、到产品入库、任务单结案全过程管理，提供生产任务安排、生产投料管理、生产任务变更与改制、车间物料管理等业务管理功能，协助企业有效监督与控制生产。

　　5、委外管理

　　家具行业信息化解决方案针对电子设备企业委外加工业务日益增长的实际状况，能够实现针对委外业务从厂商选择、业务询价、进度控制、应付加工费管理、发出材料、回厂成品、检验入库、成本管理等全过程管理。

　　6、库存管理

　　库存管理指狭义上的库存管理，不包含采购、销售、制造等模块相关的物流管理。主要功能包括库存基本资料管理；库存调拨、盘点、报废管理；部门领用物料管理；例外收退货管理；装箱体单管理；车辆过磅管理等。

　　7、质量管理

　　家具行业信息化解决方案为企业提供从供应商评估、采购检验、工序检验、委外工序检验、产品检验、委外加工入库检验、发货检验、退货检验到样品管理、质量事故处理、生产批次追溯、客户投诉处理等全面的质量管理与控制，帮助企业实现质量跟踪，提高产品质量。

　　8、成本管理

　　家具行业信息化解决方案重视成本管理，成本管理子系统是实现闭环控制的重要环节。成本管理的作用是系统地控制和统计成本的发生，并运用预测、计划、控制、核算、分析、考核等方法，对构成产品成本的各种因素及影响产品成本的各个经营环节实施管理，以达到降低成本，提高经济效益为目的。

　　其他备选模块：技术管理、设备管理、售后服务、人力资源管理、集成财务

　　五、应用效应

　　快速市场应变能力

　　通过本系统，能够实时地掌握、追踪到订单的执行状况，通过主生产计划、物料需求计划等功能，可以实时掌握到订单的生产交付能力，为企业在激烈市场竞争环境中提供快速应变能力，为客户更快、更优地提供产品和服务。

　　有效降低成本

　　从产、供、销等多方面下手，提高整体成本监控能力，将成本细化到个体产成品，真正做到明晰成本，减少不必要的成本开支，达到节省成本的真正目的。

　　科学决策管理

　　为了保障公司的战略决策拥有科学的依据，系统收集的基础数据做到了完备准确。通过领先的系统平台，重新清理、核对制造数据，为成本核算、新品开发等提供了有效的数据。

　　供应链一体化管理

　　系统提供了除财务、物流、供应链之外，还包括了生产管理、人力资源的功能，为企业提供了企业信息化过程中从业务到财务、从生产到物流一体化的全面解决方案，为企业全面掌握价值链过程提供强有力的工具。

　　个性化客户需求管理

　　将客户个性化的需求信息参数化，针对不同客户的需求提供个性化的产品，并客户的整个购买、售后全程跟踪记录。

　　办公费用节约

　　办公费用节约明显，因为报表是系统自动产生的，各级领导需要的报表，不再需要打印、复印和分发，同时，业务流转也是ERP中处理，单据不需要打印很多联，人工送到不同的相关部门审核

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