一、电子元器件（IC）贸易企业需求分析

　　1、业务需求分析-短平快的业务运作模式

　　电子元器件(IC)贸易公司，一般都地处深圳华强北，为下游客户都能提供广泛的物料供应信息，并通过全球的物流体系为客户提供可靠的质量保证。同时电子元器件(IC)贸易公司还专门为工厂进行配单供料或急缺货的调配，与欧洲美洲的一些大型OEM、EMS工厂，如Flextronics、Foxcon等建立深度的合作关系，长期为他们提供现货或急缺货供货服务。可以用“短平快”来形容业务运转的模式，即快速的货物信息查询、快速的订单信息反馈、快速的交付，一般从客户有需求到最后的订单确认都在15天内完成。

　　人员规模不大，20人左右，主要是销售人员和采购人员。且由于需求的快速响应和库存资金的管理等原因。

　　2、信息系统需求分析-整合的信息平台

　　CRM系统需求：希望有1套快速的CRM系统进行销售活动的管理，同时和订单之后的信息实现共享；

　　业务系统需求：希望有1套系统来满足销售询价单管理、采购询价单反馈管理、销售报价单管理；

　　基本的进销存管理：希望有1套系统能够快速的处理销售订单及采购订单之后的内部运转流程；

　　财务系统需求：希望有1套系统进行应收/应付管理，成本管理，毛利管控，费用报销管理等；

　　管理分析需求：希望有1套系统能够适时的统计分析各个运作层的完成情况，及时进行管理手段的调整；

　　二、解决方案概览

　　作为基于SAP Business One构建的行业管理解决方案，奥维科技公司提供的电子元器件（IC）贸易行业解决方案充分利用了SAP Business One平台提供的SDK开发工具包，在销售订单之后继续采用SAP Business One系统已有的业务流程，在销售订单之前，融合了电子元器件（IC）贸易行业特性，开发了销售询价单请求、询价单反馈、销售报价确认流程，同时增强了SAP Business one 系统中客户关系管理部分、最终把销售、采购、库存、财务、商业智能（管理统计分析）、电子邮件发送、内部工作流传递整合到1个平台上，让企业更有效地管理和组织现有的客户资料，开拓崭新的商机。

　　用友公司推出的解决方案绝对具有很高的性价比，让电子元器件（IC）贸易公司既拥有了世界级的管理信息系统，又不用投入太大的费用。值得期待。

　　方案细节说明：

　　1、信息系统总体设计示意图：

　　2、CRM应用举例

　　1）通过SAP B1系统记录销售员与客户联系的每个活动，让销售的跟进过程通过系统来进行管控，关键是这些信息可以被后面的环节共享。

　　下图是某个业务员某次活动的应用举例说明：

　　2）在电子元器件(IC)贸易行业销售代表很多，希望系统能够针对不同的权限进行管理，奥维科技公司提供的应用方案中可以权限进行详细的

　　管控。客户分权限管理，销售代表只看到自己客户，销售经理与总经理可看到所有客户；

　　3）销售过程的分析和管控，通过SAP Business One系统销售经理与总经理可查看、统计各销售代表的工作量情况；

　　3、销售询价应用举例

　　业务场景：销售员寻找到客户的需求时，销售员需把料号信息传递给采购员。

　　系统实现如下：

　　询价信息通过系统进行管理，当销售员填定添加后，系统自动发系统消息告知采购。

　　截图如下：

　　图2-1销售员添加询价信息

　　图2-2采购员收到询价信息

　　4、采购反馈应用举例

　　业务场景：采购员向各客供应商询价后，把料号的询得价、可供数量、封装类型、包装、批号、物料判断、市场判断、供应商判断等反馈给

　　销售员，以便销售员做出合理的报价提供参考。

　　系统实现：询价信息通过系统进行“询价反馈”实现，当采购填定添加后，系统自动发系统消息告知销售。

　　截图如下：

　　图：询价反馈---封装类型、包装、批号、市场情况、物料

　　图：销售员自动收到询价反馈信息

　　5、销售报价及生单

　　业务场景：采购传递过来的反馈信息成为销售员的报价依据，销售员向客户报价，当达成交易后，则向行政跟单下达销售订单及采购订单，

　　以便公司开始下一阶段的“订单的执行“。

　　系统实现：销售员通过系统实现“报价记录”管理。销售员根据反馈信息生成报价记录，当成交后，则由系统同时生成销售订单与采购订单，

　　并且自动发系统消息告知行政跟单。

　　截图如下：

　　图：采购传递过来的询价反馈信息

　　图：销售员生成报价记录，成交后，同时生成销售订单与采购订单

　　6、订单执行流程

　　订单执行流程一般包括以下阶段：

　　1）销售订单的客户确认

　　2）采购订单的供应商确认

　　3）预收客户的订金

　　4）预付供应商的订金

　　5）收货后，再给客户发货

　　6）收客户尾款，支付供应商尾款

　　7）财务费用报销处理

　　7、方案价值

　　1）打通销售、采购、跟单、财务等各个业务流程，集成在一个数据平台中运行

　　2）降低各部门沟通成本加快内部信息流通

　　3）明晰各角色的职责，避免责任不清、相互推诿现象

　　4）各使用人员按固化流程流转，经理只关注例外流程

　　5）经理可快速统计分析与业绩考核，专注于决策方面的思考

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