0 前言

　　20世纪90年代以来，全球化竞争趋势促进了产品的个性化和制造过程的敏捷化，制造业面临快速变化且难以预测的市场需求，以区域共生组织集聚为特征的中小企业集群的迅速发展开始越来越受到人们的关注，并成为区域性企业群体降低生产成本、集聚资源、提高竞争力的重要策略。市场竞争的全球化，使中小企业集群在获得更大发展机遇和发展空间的同时，也面临着巨大的挑战，中小企业集群存在的许多问题(如供应链结构与管理、制造模式等方面的缺陷)逐渐显现出来，削弱了它们的竞争力和可持续发展的基础。中小企业群体组成虚拟组织，可以降低生产成本，提高产品开发、制造和客户化能力，改善资源利用率和敏捷性。有效的供应链管理是虚拟组织高效、低成本运行的关键，它涉及从基本原材料到最终产品的物料供应管理，着眼于如何利用供应商的工艺技术和生产能力来增强自己的竞争优势，是一种为了共同的优化目标而将合作伙伴集成起来，进而使传统的企业内部行为扩大到企业外部的管理哲理，其目的是通过降低供应和库存成本，减少库存空间，增加销售场地，控制流入的材料，集成从采购到销售的各种功能以及加强对供应链的控制来改善柔性。供应链管理也是虚拟组织实施客户化生产、降低运行成本、提高敏捷性的重要手段。

　　1 平行型企业集群及其虚拟组织的供应链

　　1．1 平行型企业集群的供应链

　　在平行型企业集群的供应链中，一个供应商可以为集群内的多个企业提供原材料或产品，集群内的某个企业也可以同时向多个供应商采购相同的原材料或零部件。这类集群内的企业相互独立，各企业之间的供应链基本上是一种平行关系，制造活动一般局限于企业内部。产品销售时，集群内的一个企业可以向多个经销商供应其产品，每个经销商也可以向集群内的多个企业采购同一产品。平行型企业集群的供应链结构，如图1所示。其中，集群内企业的原材料、在制品和产品由各企业自行储存和管理，属企业单独所有，与集群内的其他企业无直接关系，供应链上采购、制造、销售等阶段的相关计划及控制由企业自主完成。

　　图1 平行型企业集群的供应链结构框图

　　1．2 水平集成型虚拟组织的供应链

　　由平行型中小企业集群内的企业集成，可以组建有统一计划与协调功能的水平集成型虚拟组织。水平集成型虚拟组织内的企业间是一种相互合作的关系，其内部的各个企业都是水平集成型虚拟组织的组成部分，各企业的制造活动也是虚拟组织制造活动的一部分。就集群所在的区域而言，水平集成型虚拟组织每个供应商只能为由集群内众多中小企业组成的虚拟组织提供原材料或产品，水平集成型虚拟组织可以向多个供应商采购相同的原材料或零部件。水平集成型虚拟组织可以向多个供应商供应其产品，但每个经销商只能向水平集成型虚拟组织采购其产品以进行销售。水平集成型虚拟组织的原材料、在制品和产品库存不管存储在何处，都属于虚拟组织，而非单个企业，供应链上采购、制造、销售等阶段的相关计划与控制由水平集成型虚拟组织统一协调和实施。水平集成型虚拟组织的供应链结构，如图2所示。

　　图2 水平集成型虚拟组织的供应链结构框图

　　1．3 水平集成型虚拟组织供应链的特点

　　除了一些共生企业，中小企业集群内成员往往过程比较简单，构成产品的零部件数量较少、供应链较短，但产品的品种、规格很多。各企业的制造资源和供应链结构大致相同，企业之间的相互约束和交流很少，集群供应链的原材料采购、产品制造与销售配送由各企业自行完成，没有统一的计划与管理，容易产生无序竞争。以中小企业集群成员为基础而组建的虚拟组织，继承了中小企业集群在产品品种、产品结构和工艺过程等方面的特点，虽然供应链的长度没有变化，但其供应链上的采购、生产、配送都由统一的计划来协调，而且这种供应链具有区域性虚拟组织供应链的全部特征。

[page]　　2 虚拟组织的客户化生产及其分离点

　　2．1 中小企业集群的产品客户化

　　单一企业生产的产品种类是有限的，难以实现利用品种的多样性来满足客户对产品的个性化需求。同时，生产何种产品、产量多少也都带有一定的盲目性，而且当市场需求与预测产生偏差时，往往没有调整生产计划的方法或预案。从集群的角度看，集群的客户化能力主要来自集群内所有成员所形成的总的品种(或规格)上的优势，这种多样性可以在一定程度上满足客户的个性化需求。但这种客户化是通过带有随机性的、自发的多品种生产来实现的，可能会导致不同品种产品数量的严重不均衡，从而影响企业产品品种数的增加。

　　2．2 虚拟组织供应链中的客户化分离点

　　类似于垂直集成型，并具有较长供应链结构的虚拟组织，通常可以通过实施延迟生产策略来实现敏捷、低成本的产品客户化。延迟生产的目的是通过分离点向最终用户移动，来提高客户化产品供应链的效率，它将产品设计为能在客户化中心完成装配，即在虚拟组织内部供应链的上游，零部件的制造采用大规模生产的方式，而最终产品则根据顾客的要求在客户化中心进行装配，客户化的产品通过虚拟组织外部供应链直接(或经转运点)送到销售商或最生产同一类产品，因此产品的结构、制造技术和工艺终用户手中。这样，在虚拟组织内部供应链上，通过将供应链上游的第一次制造(基本零件和通用产品的生产)与供应链下游体现客户化的第二次制造(装配过程解耦)，使第一次生产注重于经济规模，第二次制造着眼于对顾客的需求作出响应，结合虚拟组织外部供应链的客户化配送，可以实现虚拟组织内、外部供应链的规模效益与客户化的有效结合。

　　在面向零部件或模块装配的虚拟组织供应链中，“根据计划而组成的部分”与“供应链中面向客户需求而组成的部分”的分界点就是供应链的分离点，虚拟组织采用延迟生产技术实现客户化生产时，在分离点之前是零部件的大规模生产，主要考虑的是生产效率和成本；在分离点之后是最终产品的客户化装配或配送，其目标是产品的客户化。对于中小企业集群及在此基础上建立的水平集成型虚拟组织，由于其内部供应链较短，成员企业自身调整的效率和成本以及承受环境波动的能力都比较差，对确定零部件制造与产品装配中合适可行的分离点存在困难，难以通过零部件制造与产品装配解耦实施延迟生产，以实现产品的客户化制造，但水平集成型虚拟组织可以利用全局统一计划、调度与管理上的优势，集成和协调虚拟组织内部和外部的供应链，均衡制造资源负荷，通过寻找和利用适当的分离点，有计划地在供应链采购、生产、配送等不同环节为客户化生产和配送创造条件，从而提高客户的满意度和供应链运行敏捷性，降低客户化成本。

　　2．3 水平集成型虚拟组织供应链的分离点

　　在以中小企业集群为基础组建的水平集成型虚拟组织中，虽然客户化延迟生产及其分离点技术难以实施，但其客户化与分离点的思想对水平集成型虚拟组织的全面供应链管理仍有借鉴作用。延迟生产分离点的目标本质上是要在供应链上的分离点前后实现产品批量制造的经济性、敏捷性与延迟装配满足客户个性化需求的统一。据此，将这一目标延伸至全面供应链的其他部分，可以在水平集成型虚拟组织内、外部供应链上，寻找到类似的分离点，这些分离点按其功能可分为原材料分离点、客户化制造分离点和配送分离点，如图3所示。原材料分离点的批量来自于虚拟组织的集中统一采购，考虑成本和效率，原材料分离点按水平集成型虚拟组织各成员企业生产的产品种类，为其提供个性化的配套原材料组合。在水平集成型虚拟组织中，通常一种产品制造的全过程由同一企业完成，所以制造分离点的批量来自于同种产品在少数企业内的集中生产，形成局部的规模优势，利用虚拟组织内企业群体整体的产品品种优势为客户提供不同的产品选择，满足客户的个性化需求，其本质是大规模客户化生产。配送分离点的产品批量源于集中了虚拟组织内部供应链制造的各种产品，客户的订单也集中于此，配送分离点根据客户的要求，为其提供个性化的产品、配送或服务。

[page]　　3 水平集成型虚拟组织的供应链管理

　　3．1 虚拟组织的全面供应链管理

　　虚拟组织的供应链具有集成性、动态重构性、结构复杂性、敏捷性和多赢性的特点，虚拟组织环境下的供应链管理已经从单纯的外部关系转变成内外一体的集成关系。在虚拟组织环境下，各成员企业具有明确的供需关系，企业自身的经营运作也需要供应链的支持，虚拟组织的内部供应链因此而构成。而虚拟组织作为独立的企业组织，与外界存在着联系与合作(如供应商、产品零售商、最终消费者等)，从而构成了虚拟组织的外部供应链。所以，高效率的虚拟组织供应链管理是一种全面综合地协调、管理整个供应链的构建和运行过程，集成虚拟组织内、外供应链的全面供应链管理，不仅需要考虑虚拟组织内部和外部的供应链管理问题，而且还要考虑虚拟组织的内外部供应链之间的相互作用，协调和平衡两者之间的冲突。除了外部供应链上的原材料供应商和产品销售商外，对于供应链较长的产品在制造过程中，还有大量的合作企业，在组成虚拟组织后，原来的合作者就成为虚拟组织的组成部分，这些合作者之间的供应链就由外部供应链转变为虚拟组织内部的供应链，其管理方式也需要进行相应的变化。对于这类供应链的客户化问题，可以立足全面供应链管理的视角，通过模块化和延迟生产策略，沿着供应链，从下游的配送开始，向上游的制造和采购发展；在供应链的不同阶段，实现时间、地点、形式的延迟，进而实现客户化的制造和配送。

　　3．2 水平集成型虚拟组织内、外部供应链的协调

　　对于大多数平行型中小企业集群来说，产品制造的全过程一般都由集群内的一个企业完成。这类虚拟组织是一种集群内企业水平方向的集成，主要是为了形成一种规模优势和实现统一的计划、控制与管理，所以组建虚拟组织后，各成员的供应链长度一般不会有明显变化。由于虚拟组织的姐织、物理结构必须简化以应对更具有挑战性的顾客需求，对于这种产品结构简单、供应链较短的制造系统，为了保持供应链制造阶段的效率，防止产生混乱，一般不需要改变制造流程。与供应链较长的虚拟组织或垂直集成型虚拟组织相比，水平集成型虚拟组织往往小适用模块化制造和延迟生产的客户化策略，它通过为用户提供更多的产品选择，以及提高供应链的输出、配送和服务的客户化能力，改善外部供应链的性能，增加用户对制造系统及其产品的满意度。外部供应链输出性能的改善，有利于促进虚拟组织内部供应链性能的改善，提高效率和效益，降低诸如制造资源利用率低引起的生产任务不平衡的矛盾，减少内部成员之问的冲突。内部供应链效率、性能的改善，将促进外部供应链输入、服务性能的提高，同时也有利于为外部供应链的输出提供更多的客户化支持，从而形成一个良性循环。

　　3．3 水平集成型虚拟组织客户化生产的供应链管理

　　从全面供应链的角度出发，对水平集成型虚拟组织运行的各个阶段进行有效的管理，可以提高供应链的敏捷性，降低运行成本，提升客户化水平和用户满意度。如图3所示，在虚拟组织上游的外部供应链和内部供应链之间的原材料采购分离点，原来集群内企业的分散采购转变为统一的集中采购，扩大了采购规模，可以降低原材料的采购和运输成本。通过将过去集群内企业各自分散的原材料库存管理转变为虚拟组织集中统一的全局库存计划、调度与管理，可以有效降低备用库存量，减少原材料库存成本与管理成本。根据虚拟组织的生产计划，供应链上的原材料分离点将各成员企业生产所需要原材料分为相应的原材料族，在产品制造的作业活动展开后，分别供给对应的成员企业，使原材料的供应有序高效进行，提高敏捷性。在虚拟组织内部供应链的制造分离点，由于平行型中小企业集群供应链的特点，一般的客户化策略在水平集成型虚拟组织内部供应链上难以实施。所以，水平集成型虚拟组织的客户化生产，不是依靠通过类似不同模块的组装来增加产品种类，而是依靠虚拟组织群体的力量，通过预测生产与订单生产相结合，由各成员企业生产不同品种的产品，形成差异化的产品族群或系列产品来实现生产规模和客户化的统一，通过对群体内生产能力的整体调控，实现成员企业生产资源负荷的基本均衡。专一化的生产有利于提高生产效率和产品品质，降低生产成本。虚拟组织的组建，在制造过程上实现了统一的计划、控制与管理，避免了企业间的无序竞争。这种客户化所产生的产品差异化的幅度更大，更能适应客户的需求。同时，由于基本上保留了成员企业原有的运行机制，成员企业不需要太多的调整和适应，就可以迅速参与虚拟组织的生产活动，并且对于动态的虚拟组织来说，当联盟完成预期目标后，其成员还可以快速恢复原有的企业活动或加入新的虚拟组织。在虚拟组织全面供应链下游的产品销售、配送阶段，虚拟组织依据顾客和分销商的订单及其批量大小、交货期等，由内部供应链和外部供应链之间的配送分离点确定直接由生产相应产品的成员企业配送，或经分离点集中，与其他货物形成经济运输批量后，实施配送。在水平集成型虚拟组织的客户化配送分离点，客户和分销商能更经济、快捷、方便地选择所需的产品，而不需要从多家企业采购产品以完成数量上的需求，保证了所购产品性能和质量的稳定性和一致性。

　　4 实例分析

　　近年来，浙江东部地区某中小企业集群内企业的生产经营活动出现了一些新的、与水平集成型虚拟组织及其供应链相近的运作方式；①集群内的许多企业逐渐将生产集中于一、二种自身的优势产品上，产品品种出现了专一化的趋势。②集群内生产同一种产品的企业，其产品的档次和销售对象开始出现比较明确的界限。③集群内的一些企业已开始尝试建立联盟，合作研发、制造、销售产品，以群体的力量参与国内外市场竞争。从上述现象分析，集群内的企业已开始意识到个体力量的局限性和通过合作形成群体力量的重要性。从供应链的角度分析，在原材料采购阶段，企业联盟的形成有利于扩大采购规模，吸引供应商，促使供应商在交货时间、价格、质量、服务等方面作出改进；此外，还有利于实现原材料统一的计划与调度，减少库存。在制造阶段，产品的专一化趋势有利于企业实现做好、做强的目标，有利于降低制造成本、提高产品品质和制造敏捷性。当企业联盟形成时，相对于一个企业生产多种产品时每种产品的生产规模而言，可以形成类似于大规模的客户化生产；配送阶段，同一品种不同档次产品联盟的形成，使企业群体的客户范围得到互补，实现为不同层次消费市场提供合适产品的客户化配送目标；由生产不同单一品种产品的企业形成企业联盟，可以从品种上实现客户化的配送目标；同时，企业联盟的群体配送还可以扩大配送量，缩短配送周期，降低配送成本，提高客户满意度。

　　5 结束语

　　水平集成型虚拟组织可以依据各个成员企业自身的特长，完成一种或有限几种产品的专一化生产，由虚拟组织形成总体上的多品种优势，满足客户的个性化需求。

　　通过对虚拟组织内外供应链的原材料分离点、制造分离点、销售配送分离点的统一计划与控制，可以实现规模化的生产敏捷性、生产成本与产品客户化的均衡和统一。

（责编：陈广成）

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。