由于目前所有的厂商都强调中小企业市场的重要性，因此在业务线方面，除了为大企业提供定制的、项目式的服务以外，面向中小企业用户主要提供通用性强、易复制的产品式服务

　　易观分析

　　易观国际认为，正在向IT服务转型的系统集成商应该以此为借鉴，从下面两个层面深入转型：

　　一、面向客户：在服务形式上，可以考虑通过互联网提供SaaS模式的外包服务产品：

　　1、互联网上的SaaS模式可保证服务产品的即时按照需求的变动更新；SaaS的流化收费模式则可保证厂商收入的稳定性；同时厂商对产品拥有版权。

　　2、外包形式不同于买卖形式：传统的买卖形式保持双方的完全独立，互不干涉对方的生产经营；而外包方式则需要双方更多合作，共享对于生产流程的管理控制。所以外包方式能够保证客户对厂商的信任度、保证对服务产品的及时更新以满足客户需求。

　　这种形式规避了过去的系统集成后，系统可升级性不强的弊端，符合IT服务业务的发展需求。

　　二、内部平台：平台式服务产品服务商应提高平台SOA化程度。由于SOA是面向服务的架构，其可以为客户提供更丰富、更及时的服务，规避了过去系统集成业务抽象性不高、重复度过高的缺陷，节省了厂商和客户的成本。

　　易观建议

　　对于神州数码等正在突出IT服务业务、降低系统集成业务比重、并希望开拓中小企业市场的厂商而言：

　　1、建立集中的IT服务平台并提高其SOA化程度；

　　2、通过互联网提供SaaS模式的外包服务；

　　3、尽量提高服务产品的通用性和可升级性。
 

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