我是一个办公自动化软件。在以前，我可是受万众宠爱与一身呢。在企业中，个个夸我能干。但是，最近，我的日子很难过。主要是前不久，我们公司来了个兄弟ERP系统。不知道什么原因，自从他来了以后，我跟他老是格格不入。还得我的东家，需要花费更多的精力来照顾我们两兄弟。时间久了，我的东家就开始抱怨了。

    东家说，为什么ERP系统中，不能像我这样，群发邮件。现在发订单、报表等相关数据，需要先从ERP系统中导出来，然后，再通过OA系统发出去。这太麻烦了， 他们两兄弟为什么不合作一点呢?让我们省点心呢。

    东家说，我只想看到生产计划。我以前一打开OA系统，就有我需要的生产计划，我只要照此执行就可以了。但是，现在我还非要打开ERP系统，然后，再去打开生产计划模块，才能看到我需要的信息。但是，我除了看生产计划外，不需要进行任何的ERP操作。现在让我电脑上挂两个系统，不光是把我弄得焦头烂额，我的那台破电脑也快吃不消了。

    东家说，我现在电脑上挂着两个即时通信工具，都快把我搞糊涂了。原来，ERP系统也有一个及时通信工具，可以根据东家的自定义报警信息或者系统定义的报警信息，当东家的操作诱发报警信息时，就会把这些信息通过即时通信工具通知操作员。这个工作原理跟我的即时通信工具类似。现在有两个即时通信工具，东家经常看花眼，一条消息发过来，有时候要搞混，会张冠李戴。明明不是我发的，但是，他们却认为是我发的。

    东家说……

    总之，自从我这个兄弟出现后，对我们的非议就从来没有中断过。现在我的东家甚至已经在考虑，要把我抛弃点呢。我该怎么办呢?

    其实，我应该可以跟我的兄弟很好合作的。因为我擅长协同办公，可以通过我，最大限度的消除企业部门之间的信息孤岛，提高办公效率；但是，对于业务的控制及数据的分析等等，就不是我的强项了。我的兄弟，ERP系统，则恰好跟我相反。其主要是用来对企业的日常业务进行管理控制，并在此基础上，对相关的业务与数据进行分析，帮助企业管理者进行决策；但是，我兄弟的协同办公能力就不及我了，他已经没有这么大的精力，去管这方面的工作了。

    我们兄弟俩该如何合作呢?我才不会被东家抛弃呢?我询问了不少人家，终于给我找到了答案。

    OA曾经是企业信息化建设中一个时代性的标志，与ERP相比，其起源于“无纸化” 办公的概念，并以工作流为核心实现办公的自动化。可想而知，OA与ERP是不同时代下企业信息化的不同代表之一，其内核是完全不一致的，一个侧重于审批工作流的实现，一个侧重于企业内部资源之间数据流关系。

    可见，OA系统跟CRM系统就好像是企业管理者的左膀右臂，谁也缺不了谁。所起，与其说抛弃哪一个，还不如想办法把两者集成起来，让其分工合作，发挥其特长，同时，又能够保持相互通讯，互相弥补。

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