有这样一句名言：知识就是力量。这句话对企业而言同样适用，对于国内发展创新中的各类企业，知识更加是营养。

　　面对无情的市场竞争，企业中有形的、隐形的各种有价值的即知识，已成为企业保持优势的关键要素。因此，知识管理（Knowledge Management，KM）随之成为提高企业核心竞争力的关键手段之一。

　　知识管理体系的实施关键，第一是要梳理出有效的知识内容和并对知识进行来源分析，建设企业的基础知识库；第二是使知识能够高效率的根据作业程序进行流转，把知识迅速而通畅的贯穿到企业工作的各个方面中；第三是建立知识的人和组织，这包括对人员和组织进行变革。

　　然而，纵观国内企业的知识管理现状却不尽人意。一个比较突出的原因便是：企业工作环境中的“孤岛”给知识管理带来障碍，使知识成为以小团体或者个人组成的一潭潭“死水”，无法流动起来。当然，也就无法给企业带来规模效益。

　　知识管理告别“理念时代”

　　知识管理的核心理念是建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。

　　随着知识经济的兴起和发展，管理方式也出现了新的特点。这些特点突出地表现在，企业的管理方式正从生产管理向知识经济时代的知识管理转变，也就是说，知识时代的企业要通过知识获取竞争优势。这种新变化要求一种新的管理方式，即以知识为核心的管理，也就是知识管理。对于企业来说，研究知识管理，充分利用知识提高竞争力，已成为企业发展的关键。

　　尽管如此，至今仍有大批管理者认为知识管理仅停留在“理念”层面，很难在实际管理中加以贯彻和实施。对此，蓝凌管理咨询支持系统有限公司副总裁王小雷认为， “随着近年企业对信息化认知的不断深入及管理水平的不断提高，知识管理的‘理念时代’已经成为过去式。用户对知识管理的潜在自发式需求越来越旺盛，并随之涌现了大批成功用户。对于多数企业而言，他们完全能够深刻理解和解析知识管理，并找到落地方法。”

　　从本质上说，企业的核心能力就是一个企业进行知识积累、创新和应用的能力。而对知识的获取、积累、传播、学习和内部共享无疑成为影响核心能力形成快慢的关键因素。因此，企业要提高核心竞争能力就必须以知识管理为依托。

　　从“生命源泉”着手知识管理

　　知识管理的重要性不言而喻，并已成为提高企业竞争力的关键因素。随着企业对知识价值的重视程度不断提高，对知识的有效管理和充分利用也正成为企业发展的重要助力。

　　在这个过程中，企业必须充分的认识到“人”在知识管理过程中的作用和重要性。

　　不论从组织、制度还是系统的角度来看，企业都应为员工分享知识创造一个宽松的环境、为知识管理的提供一个良好的氛围。因为越来越多的企业正切身感觉到随着员工的流失，企业竞争力也在流失，尤其是关键员工的离开更是如此。因此，实施知识管理对企业的发展也变得越来越重要。

　　而企业只有从思想层面上提高了员工对知识管理的重视，才可能吸引全体员工的注意力，激发全体员工的热情。员工的全情投入是知识管理的“生命源泉”。也只有在认识到人的重要性后，企业才可能让制定出切实可行的推进计划、实施方案、管理规定，从而真正调动起员工的积极性，发挥他们的创造性，达到企业总结知识、促进学习、提高竞争力的目的。

　　“知识管理的建设必须以让个人受益为根本出发点。‘三人行必有我师’，人们只有把东西拿出来与别人分享，才能更加受用，才可能得到别人忠肯的建议及心得，当然大家不断的创造这样一种氛围，自然都会从中受益，从而得到个人内在素质的提高和价值的提高。”王小雷补充道。

　　“人”在知识管理中的重要作用

　　首先，知识分隐性知识和显性知识，对于它们之间的关系，王小雷先生为我们举了这样一个例子：“一位记者每天工作回家写日记，这就是所谓的个人知识管理——隐性知识。到了编辑部，这位记者会撰写稿件发布，这也就成了我们的组织知识管理——显性知识。”而隐性知识都储存在员工头脑中。这些知识只有在员工自愿的前提下，才能为企业所得，才能形成企业的“知识”。

　　其次，知识的共享和使用都是由人来完成的。只有员工乐于把自己掌握的知识共享出来，其它人才能学习到先进的经验和方法。

　　最后，知识管理能否创造出应有的价值，取决于员工对此的认可度和支持度。例如有的人会这样说“用Google和百度不是会更方便吗？”所以，即便人们愿意把自己的知识拿出来与人分享，企业还需要为知识的传递建立完成的传播体系。

　　因此，知识管理只有长期坚持下去才能创造出价值，如果没有基层员工对知识管理的高度认可、对知识管理的热心支持，就不会有人愿意贡献知识，就不会有丰富大量的知识库，就不会有学习知识的动力，就不会有历史经验的利用。知识管理系统就成了无源之水，只有半路夭折。

　　对于企业来说，知识就是核心竞争力。知识的流失对于企业来说，就等于生产力的丧失和竞争力的下降。所以，如何把员工头脑中的知识收集起来，如何把生产过程中的经验积累下来，对企业在未来市场中的竞争将至关重要。

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