一、知识与知识管理

　　经合组织在《以知识为基础的经济》的报告中，将知识分为四类：关于事实的知识(know-what)，关于原理的知识(know-why)，关于如何做的知识(know-how)，关于信息、知识来源的知识(know-who)。前两类是显性知识(explicit knowledge)，后两类是隐性知识(tacit knowledge)。显性知识是指记录在各种介质上的知识，如图书、档案、数据库、各种计划、总结、报表等等，易于整理和进行计算机存储。隐性知识是指存在于人的头脑中的未编码的经验性知识，如个人的技术诀窍、直觉、想象与创意等等，隐性知识则难掌握,它集中存储在人的脑海里，是人的经验的体现。

　　知识管理是组织对其所拥有的知识资源的管理, 具体包括知识的识别、获取、开发、存储、传递、共享、利用以及评价等。目的是促进组织内隐性知识和显性知识的共享, 提高组织的技术创新能力。知识管理可以分为以管理技术为主的知识管理和以信息科技为主的知识管理。以管理技术为主的知识管理是以内隐知识为主的管理，着重在激发组织内个人的潜能，使员工愿意奉献知识，为组织创造利润。以信息科技为主的知识管理是以外显知识为主，着重在信息科技的基础建设，包括文件的制作、数据库的应用、网络的资源共享、作业流程的效率等。

　　二、知识型组织中知识管理的任务

　　知识型组织是一种为适应知识经济的发展而形成的以知识为基础的开放、互动的组织结构。在这个结构中，管理者的主要任务是根据组织的发展规划和战略目标对知识资源进行统一的管理，获取知识生产所需的知识资源，同时对已获得的知识资源进行分类整理，使之信息化、网络化，便于利用。

　　1.管理组织内外的知识资源。知识经济时代，组织与组织之间、组织内部部门之间以及人与人之间的合作越来越多，既有多部门的合作，也有多学科专业的合作，知识信息在学科专业和组织、部门间进行交流。因此，对于知识型组织来讲，知识管理就不能仅仅局限在内部的知识资源，必须沿着各协作联系网络向外延伸，将组织内、外的知识资源纳入管理范围。

　　2.既要管理显性知识又要管理隐性知识。知识生产通常是在显性知识与隐性知识相互转化的过程中实现的。知识生产离不开两者的结合。显性知识是知识生产的原材料，隐性知识则是处理这些原材料的工具。缺少两类知识中的任何一类，或者两类知识不能结合，知识生产都是不可能的。所以，知识管理不仅仅要管理可编码的显性知识，还要管理不可编码的隐性知识。

　　三、知识型组织的知识管理策略

　　知识是通过交流、结合而发展的，显性知识与隐性知识的结合与交流产生了新的知识。对知识型组织来说，知识管理的核心就是促进各类知识的交流与共享。

　　1.促进显性知识的交流与共享。发展信息网络，为显性知识的交流奠定现代化的物质基础。运用现代信息技术，显性知识管理比较便利，显性知识可以转化为信息，以图书资料、论文、研究报告、电子文件之类的形式储存在图书馆、数据库、信息库中，供人们检索、查阅和利用。借助信息网络将可以远距离检索、查阅和利用组织外部信息化的显性知识。

　　2.促进隐性知识的交流与共享。隐性知识在知识生产中是不可或缺的，它难以编码的特点阻碍着交流与共享，可能成为知识生产的瓶颈。对隐性知识的管理应注重以下几点：

　　一是要重视人的因素。建立有效的管理方式和激励措施，对具有奉献精神并奉献了知识者给予合理的回报；提供先进的仪器设备，良好的生活条件；要营造良好的学术气氛，形成对研究工作执着、热忱并全心投入的氛围。

　　二是探索隐性知识交流的途径、方法、手段。如，面对面的交流、学术辩论会、课题讨论会、专家咨询会、师徒式的学习等等，这些形式使参加者共享时间和空间，所有的表达方式如语言、表情、姿势等都在传递信息，所有的感觉器官都在接收信息，思维和直觉也积极参与，交流被及时的刺激和反馈所激发和引导，许多难以言传的知识在这种交流中可以被意会。

　　三是充分发挥信息网络系统在隐性知识的传播与共享中的作用。一方面，学者、专家在网上参加各种问题的讨论，提出论点、论据、解决办法的时候，其隐性知识就发挥了作用，得到了某种程度的共享。另一方面，专家们掌握着大量的检索类、know-who类知识，面对具体问题，他们知道从哪里获取相关资料，向谁寻求有益的建议和启发。这类知识并不是文献检索之类的显性知识所能替代的，它是把具体问题同具体文献和人联系起来的知识，比文献索引更具有针对性、选择性、时效性和灵活性，利用起来更经济有效。信息网络为就具体的问题向众多专家求教，以利用他们掌握的检索类知识，为know-who类知识提供了便利。

　　参考文献:

　　[1]王德禄:知识管理：竞争力之源．江苏人民出版社，1999年5月

　　[2]尹继东:知识管理的主要层面和特点[J].管理纵横

　　[3]田正育:知识管理的类型与开发[J].知识经济

　　[4]K.Wiig.Knowledge Management Foundations.Schema Press. Arlington. TX.1993

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