一、知识人、企业知识人假说

    知识人是指每个正常智力的人都具有特定知识（隐性知识）及从外部获取知识（显性知识）、运用知识（隐性知识的放大与转移）的意愿和能力，并具有以下特征：

    1. 知识结构与含量的特定性

    知识的表现形式包括经验、科学、技术、信息等，知识是经验，价值观、洞察力及信息的动态组合。每一个正常智力的人由于所处环境、受教育的程度和经历的不同，除了具有相对共性的用于生活和社会活动的基本知识结构外，还会形成不同层次的知识结构，而且每一种知识集合都具有专项性、局限性和动态性；知识的含量也会呈现多与少的差异，相对整个知识社会而言每个自然人的知识含量都是有限的。知识含量的多与少是一个积累的过程，同时受教育程度、时间的不同与外部环境激励的影响造成获取知识的意愿强弱的不同，也会使知识的含量发生变化。知识结构的完整、层次高低的评价是以知识含量、所实现的目标（工作岗位）对知识的要求和自我满意度来衡量的，是一种相对的评价体系。

    2. 价值性

    每一个知识人都具有特定的价值。价值的衡量是由其所在的组织对其在组织中贡献的价值量和接受其知识服务的对象的满意度来确定的。

    3. 知识转移性

    知识人从外部获取知识（输人）与运用知识为他人或组织提供服务（输出）是受外部激励和成本因素控制的。知识人知识的转移是由所要实现的目标—”马斯诺“的需求层次：生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求与实现既定目标的成本、收益比来决定是否转移（输人、输出）自己知识的意愿。知识的输人是显性知识转化为隐性知识的过程；知识的输出是隐性知识转化为显性知识的过程。

    4. 知识放大性

    知识可以用各种媒介方式记载和存储，但新知识和知识的价值都是由知识人的隐性知识对外部激励的反映后经过思维所创造和产生的显性知识（知识的放大）。所有的知识人都具有知识的放大能力，能力的大小是由隐性知识的结构、含量和价值来确定的。

    从系统动力学的角度对知识人的假说进行分析，可以认为知识人是一个相对简单的循环反馈动力系统（如图1）并揭示出了知识人所有特征的内在动因。”环1“中 ，在特定的外部影响下，知识人的”满意程度“是其”知识价值“在特定市场交换中的”交换价格“来衡量的，”交换价格“又受到”市场均衡价“和买方的综合工作环境与激励— ”交换环境“因素限制，当”知识价值“在交换后的收益使知识人满意时，知识人的隐性知识为买方不断放大，提供显性知识，即完成了一个循环反馈；当知识人不满意时，一是知识人流向交换价格高的市场，二是进人到”环2“的循环反馈系统之中，这就解释了不发达地区人才向发达地区流动和教育形成产业的现象与趋势。

    事实上在”外部影响“下，知识人的”满意程度“的要求在不断提高，更多的知识人进入到”环2“之中，这也解释了教育费用不断上升和知识人对更高文凭的追求。

    企业知识人是把企业组织或其他组织作为一个知识集合整体的特殊”人“。它具有知识人的所有特征，但企业知识人在知识转移的特征中具有两个含义：一是与知识人知识转移相同的转移特征。二是企业知识人的知识输出是指其产品、理念、管理模式和多余的知识集合及相应的知识人（精简）等知识体系的输出；知识的输人是指知识人的引进与外部知识体系的输人。

    企业知识人是在一定的知识结构（组织结构）体系下由知识人组合而成。企业知识人具有独立的隐性知识体系和知识放大能力，这些隐性知识体系和放大能力是逐步积累而形成的，它来源于组织中的知识人，但与知识人的知识结构、知识含量不是一个简单的等量关系。企业知识人只有建立完善的激励体系才能使组织中的知识人的知识得到有效转移，并逐渐转化为企业知识人的知识体系，知识人同时也承担着这种知识转化的核心作用。

    企业知识人假说是一个复杂循环反馈动力系统。图2所示：”环1“，企业的成长是伴随着对外部”机会“的把握；”环2“，企业的成长也是企业自身高效运营（管理）的过程，其中，”知识流程“决定了企业的整个运营（管理）过程；”环3“”知识流程“的绩效性来自”核心知识“的逐步形成和适应外部变化的”知识流程“不断再造；”环2“与”环3“中的延时是影响企业成长性的客观因素，企业不能及时调整自身的资源结构（知识流程）将导致企业成长过程中出现危机，丧失对外部”机会“的把握，进一步会造成企业被市场竞争所淘汰。

    知识人、企业知识人的假说为知识管理从规范性研究走向实证性应用奠定了可行性的基础。

    传统的管理学认为：企业资源是由人、财、物及信息等资源所构成，强调的是资源的存在性和资源的数量性。知识管理认为：企业是知识的集合体。包括营销性的知识、财务性的知识、生产性的知识、研发性的知识、组织性的知识、战略性的知识和管理性的知识等。而这些知识是以企业中的知识人为中心，并通过企业中最重要的资源—知识人，使这些知识动态组合形成知识流程进而发挥其应有的效用，从而形成核心知识体系和优化知识集合的配置。不同的知识集合是传统的企业资源：人、财、物、信息的载体，围绕核心知识集合形成的知识流程及适应外部环境的知识流程再造就是对传统资源的优化和有效配置。

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