2009-05-12 09:02:52 来源:KMCenter
任何一个面向应用的知识分类都将是多维的、动态的,从全景知识分类,到行业、企业知识分类,无不如此。目前企业的知识分类大多以职能部门为主体,这种分类方式类似于文献学中以载体形式为主进行的文献分类,易于理解与管理,却不适合应用,或者说不是从知识的角度进行的分类。
实用的企业知识分类一般可以从以下几个方面考虑:
第一,所属行业或所服务行业的专业分类,这一点主要考虑市场和客户的因素。
第二,企业业务的细分,这一点与企业的产品与服务一脉相承。
第三,业务流程和知识流程,这是以企业核心业务与知识驻点出发。
第四,岗位知识,人力资源的角度考虑。
以上几个方面各自有所侧重,又紧密相关。
知识分类的各个方面都可以作为知识对象的属性,拎出任何一个层面的属性,都可以按照该层面实现知识的聚类。同时,各层面一般来说,可以相互作为复分,也就是对于知识对象进行了多面的揭示,可以实现多面的导航、检索或推送服务。这些知识对象的属性,严格来讲,属于企业知识的元数据,企业实施知识管理的过程中,应该从自身的战略、业务流程、客户等角度出发,确定适合企业知识的元数据标准。
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