1 引言

　　随着竞争情报（Competitive Intelligence,CI）研究的不断深入，企业的竞争情报意识不断增强，竞争情报活动也已经在很多公司开展起来。竞争情报系统从应用的角度而言，是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。竞争情报软件就是通过软件来实现竞争情报系统的功能，它以信息网络为依托，由企业相关人员进行操作和管理。

　　竞争情报界权威Fuld咨询公司2006/2007年度对世界上主要的17 款竞争情报软件做了测评，其将评估报告标题取为：情报技术的风险与回报（Risk and Reward with Intelligence Technology）。报告指出软件本身不是解决方案，只是在决策过程中增强或改进竞争情报的收集、共享、存储和运用。我国竞争情报软件曾经形成三足鼎立之势，其一的易地平方已销声匿迹，而另一足的天下互联似乎也呈淡出转型之势，做起“窄告”（narrow ad）和投资者关系管理（IRM）信息服务。)2006 年7月，百度公司撤销其企业软件事业部，这意味着继易地平方之后，百度也退出了竞争情报工具领域。除了这三大产品，TRS是竞争情报软件的后起之秀。由于国内竞争情报软件起步晚，没有太多经验可学习，产品将在优胜劣汰的过程中不断得到完善。根据国内一家主要媒体对一百多家企业的调查报告，认为竞争情报软件领域具有广阔前景。竞争情报越来越受企业关注，我国投入到竞争情报软件领域的厂商也越来越多。

　　本文对Fuld 咨询公司公布的2006/2007年度竞争情报软件评估报告进行分析，参考其对竞争情报软件的测评方法，借鉴国外竞争情报软件研发的经验，对我国本土的竞争情报软件进行比较分析并探讨其未来发展方向。

　　2 Fuld咨询公司报告分析

　　Fuld咨询公司被公认为竞争情报咨询业中的权威，由美国著名的竞争情报先驱人物Fuld 创建。Fuld 从1998年开始每年推出竞争情报软件白皮书，该白皮书把竞争情报活动周期划分为情报规划、二次信息搜集、初始信息搜集、信息分析、情报发布和共享五个阶段。

　　Fuld公司2006/2007 年报告从情报周期的5 个环节（规划、信息发布、资料收集、分析和报告）对17个竞争情报软件进行了评估。这17个软件所具有的功能见表1。

　　表1 参与评估软件的功能分布

　　Fuld公司强调，在考虑购买竞争情报软件包时，必须认识到拥有高效有力的./ 流程的重要性。报告的结论性意见是：软件是有作用的，但其不足之处是缺乏足够的时间让情报过程成熟起来。

　　3 国内典型竞争情报软件比较分析

　　这次比较研究的对象是国内几款典型的竞争情报软件，它们已经得到市场的认可并得到应用，而且具有结构、平台技术和灵活性方面的典型性。它们是：TRS企业竞争情报系统、赛迪数据企业竞争情报系统解决方案、天下通企业情报门户系统（CIPS），环信竞争战略分析系统。

　　3.1 国内竞争情报软件及其公司简介

　　TRS竞争情报系统是北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司的产品，该系统全面基于N14 成熟的内容管理技术架构搭建，覆盖了情报规划、情报采集、情报加工、情报服务和评价反馈。同时系统采用知识挖掘技术作为核心支撑，保证了系统的先进性。

　　赛迪数据企业竞争情报系统解决方案是北京赛迪数据有限公司的产品。该企业在总结多年服务经验基础上推出CCID-eCIS，该系统具有市场预警、竞争监控、技术跟踪和决策支持等核心功能，以提供分析报告和数据库内容为主。

　　天下通企业情报门户系统是天下互联公司的产品。2004 年3 月天下互联收购在业界颇有影响的“365Agen”t并将其升级为竞争情报领域的企业级服务平台“中国网络情报中心”，是中国首家基于网络的竞争情报采集、加工与分发平台。CIPS 以人的智能为主导、信息网络为手段，将组织网络、人际网络、信息网络有机地整合到一起，建立企业内部所有员工多向交流、协同工作的情报门户。

　　环信竞争战略分析系统由环信咨询公司自主开发。系统重点设计了竞争战略分析的框架、方法、业务流程、量化计算以及报告模板，从而能成为企业竞争情报和竞争战略分析的有效工具。该系统具有创新性分析功能，能够将定性的理论分析通过定量的数据表示，为企业高层领导制定决策提供决策支持。

　　3.2 各竞争情报软件的功能比较

　　企业竞争情报工作流程（Competitive Intelligence Cycle）可分为相互联系和影响的、有序的、循环的五个阶段，分别是：制定情报计划（Planning and Direction)，公开/出版信息收集(Published Information)，初始信息收集(Primary Source Collection)，情报分析(Analysis and Production)，形成报告并提交(Report and Inform)。表2列出了各软件在竞争情报工作流各阶段的功能。

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