“在办公桌上搜集情报是极其危险的！”管理大师德鲁克曾经如是说。但是国内很多企业却正在这么干！

    买上几个情报搜集软件，就美其名曰建立了“竞争情报系统”，“高效率、低成本、一切桌面化”，听起来的确很美！

    可这又能发挥多大程度的作用？

    日前，竞争情报专家、博锐奕典信息技术（北京）有限公司董事长张世平在接受本报记者独家专访时，对此表示了严重的质疑。

    “指望这就能为企业决策中枢提供精准的信息支持，这是不现实的！”而由此折射出来的为数不少的企业对竞争情报系统理解还如此肤浅，则更让张世平感到忧虑。

    “有了信息不等于有了情报”

    众所周知，情报之于战场局势，乃是生死攸关。其实，在现代经济发展史上，情报之于一个企业乃至一个国家的经济成长，也是举足轻重。

    上世纪六七十年代，摩托罗拉在遭受日企强劲的冲击后，企业严重亏损，面临倒闭，但自从摩托罗拉建立了全球第一家企业级的竞争情报系统后，它很快就起死回生，并走上了发展快车道，成为了世界500强企业！张世平介绍，现在包括摩托罗拉在内的很多美国大企业都建立了情报系统。

    而在国家层面，日本经济在一个战败国的基础上迅速崛起，情报起到了决定性的作用。日本某情报专家曾经说过，日本国民生产总值的54%来源于竞争情报！而韩国从战争废墟上建立起一个发达的经济体系，更是直接得益于其旗帜鲜明地提出的“情报立国”战略。

    商场历来就有“不见硝烟的战场”之喻，在商战中同样需要“知己知彼”，才能“百战不殆”。没有情报，知己知彼无从谈起，这对中国企业也毫不例外。而且，随着竞争的全球化和资源的全球化配置，国内企业所面临的竞争的广度和深度急剧扩大，情报愈显重要！

    但是，在张世平看来，国内企业现在最缺的就是情报。“信息才是第一资源！”已逐渐成为社会共识，但张世平指出，对于企业而言，这个“信息”应该有所界定，能帮助企业领导作出正确决策的信息才有价值，或者说，能帮助领导作决策的信息才是情报！因此，“有了信息不等于有了情报，二者不能混为一谈。”他强调。

    从这个意义上而言，中国企业的现状是典型的“信息过载，情报稀缺！”。尽管每天有海量的信息进入企业的视野，但真正需要的信息少之又少，也无从识别哪些是有价值的，“海量”反倒成了负担。而这正是竞争情报系统缺位或失位造成的。

    “有了算盘不等于有了会计事务所”

    2002年，有国内“竞争情报泰斗”之称的包昌火教授从美国引入竞争情报的理念后，在国内引起了很大的反响，各大学竞相开设相关课程，各类媒体也不遗余力地宣传，中国企业开始大规模地接受竞争情报的启蒙。海尔等大企业纷纷建立起了自己的“竞争情报系统”，一时间竞争情报在国内大有风起云涌之势。

    然而，好景不长。在一年左右的时间，这些系统相继“哑火”。企业普遍反映“中看不中用，搞不到什么有实际价值的情报”，张世平认为，这是缺乏实战经验所致，从美国引进的是纯理论的东西，“企业对于情报重要性的认识加强了，但如何获得情报、识别情报、应用情报大多还是一张白纸”。加上国内企业基本没有实战经验的积累，可操作性大打折扣。于是国内热门一时的竞争情报系统陷入全线瘫痪和迷茫之中。

    信息搜集软件的快速发展似乎带来了“转机”，信息搜集软件企业摸准了一些企业急需摆脱竞争情报系统所面临困境的心理，投企业所好，纷纷将其产品包装成“智能化的竞争情报系统”，从而成为了国内企业竞争情报系统的“主流”。

    “这是把一种工具当成了整个竞争情报系统！”张世平认为，信息搜集软件只是情报搜集的工具之一，何况，“有了算盘不等于有了会计事务所”！

    对于情报搜集软件所能发挥的作用，张世平指出，情报搜集软件的信息源头来自于互联网，互联网的信息丰富而及时，但对于企业所需要的“情报级”的信息而言，要直接找到无异于大海捞针，有几家企业会轻易地把自己的战略构想、研发动态、成本构成等核心机密放到网上呢？纯粹基于互联网的“情报分析报告”又有哪个老总敢用？

    “互联网和纸媒体可以提供很好的线索和方向，但70%的工作还在后头！”张世平介绍，无论是来自于源头信息真实性的核实，还是顺藤摸瓜挖出真正有价值的情报，其中价值的70%来自于现场调查，来自人脉关系的梳理和追踪。

    “这需要充分调动人的感官和智能，需要大量专业的劳动，所以绝不是技术公司就可以解决的！”谈到具体的方法，张世平举例，光人际关系的调查方法，就有三百多种！

    张世平透露，曾经是某特种部队参谋长、在部队有着16年情报工作经验的他正在尝试将军事情报的思路和方法运用于企业的竞争情报领域，他也是国内进行此尝试的第一人。“中国军事情报的经验是实战来的！”他相信这将很大程度上弥补国内企业竞争情报实战经验的欠缺。

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