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蓝凌:知识管理为核心的协同系统

2008-02-20 14:51:58  来源:IT专家网

摘要:以知识管理为核心理念,建立知识和角色的关联通道,让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识,充分发掘和释放人的潜能,并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指
关键词: 知识管理

    在信息化的今天,“协同”理念可谓是灸手可热,也越来越多人对“协同”津津乐道。今天我们非常高兴请来了蓝凌的两位专家,谈一谈关于协同与协同软件的话题。

  记者:两位专家好!您能简单的说下协同究竟是什么吗?

  魏政:从字面意思来看,协同可以简单的理解成互相配合。随着企业管理和IT技术的结合,协同引申成为相互配合的软件,也就是辅助多人多组织共同完成事务的管理软件。协同软件的管理思想核心是:互相配合和协作。

  记者:目前我国协同软件相关的厂商已经超过了500多家,有人说协同软件已经到了泛滥了的地步,让人看得眼花缭乱,分不清真假,您能说下真正意义上的协同软件应该是怎样的?

  魏政:协同软件主要包含群组协作管理、各种通信软件等,随着网络、通信技术的发展和用户全球化等新需求的提出,协同软件概念也被赋予了新的含义,例如结合了Internet、工作流、即时通讯和SOA 等多种技术和手段。我们可以认为:协同办公、协同政务、协同商务等协同应用,以及工作流管理、项目管理、信息门户等协同平台,电子邮件、即时通讯、远程视频等协同工具,组成了我们现在意义上的协同软件。从功能来看协同软件的核心在于搭建了一个信息及时传递交流的平台,并通过引入工作流来规范企业的协同办公。

  记者:蓝凌作为中国知识管理专业服务领域的第一品牌,贵公司的EKP协同管理软件是如何设计的呢?

  刘庆伟:首先我们要从蓝凌EKP定位说起。蓝凌EKP是定位于知识管理时代的主流应用, EKP直译为Enterprise Knowledge Platform,即企业知识化平台,可以诠释为:

  ü E(组织产能)――我们在实践中发现组织产能通常和三个要素有关:一是组织内部协同的效率,二是每个个体的知识能力,三是每个个体的工作激情,三要素的提升往往能够塑造出和谐的组织气氛,组织产能也能够充分发挥。所以我们在设计EKP的时候,就围绕组织“协同”、“知识”、“激情”来设计相关IT功能应用,帮助企业实现无形资产的有效管理和价值增值。

  ü K(知识管理)――K则体现了蓝凌核心的KM方法论,在系统则落地为一系列的KM机制,如推荐、点评、发布等,帮助员工通过技术手段获取所需的知识。

  ü P(门户和平台)--P则体现了EKP所特有的门户导向的应用开发平台的设计理念和应用模式。

  记者:蓝凌EKP产品重要关注点之一是协同,能简要谈谈与其他协同产品的区别吗?

  刘庆伟:除了关注一般协同软件所强调的工作流、即时沟通等功能外,最大的区别在于两个方面,一是强大的门户配置功能,建立面向不同部门、虚拟群组的协同空间,在一个统一的空间里面,协同才更有意义;二是融入了知识管理理念,提供了全面的知识生命周期管理方法与手段,可以实现组织内部第四大资源――知识资产的有效管理,从工作协同走向知识协同。

  记者:蓝凌元旦前完成EKP7.0的发布,EKP7.0新增了哪些新功能了,特别是协同这块上有哪些新的改进?

  刘庆伟:蓝凌EKP产品经过7年的不断研发、不断完善,此次发布的EKP V7.0从整体架构、功能设计、应用部署等诸多方面进行了全面优化与提升,更好地适应不同组织的应用。可以说新增的功能很多,我这里简要的介绍下:

  在产品功能设计上,EKP V7.0对原有的功能体系进行了彻底地梳理和优化,精炼出组织协同管理、组织知识管理、组织激情管理三大应用体系和九大核心功能,并在此基础上可灵活选择知识管理、协同、人力资源、应用整合等功能,快速构建满足组织业务需求和管理提升发展需要的解决方案。

  EKP7.0提供的工作方式更加人性化,可以通过手机、PDA(掌上手机)无线应用,实现在任何地点掌握信息和处理业务;也可以通过消息驱动中心工作方式,实现事找人的工作,能够第一时间轻松处理相应业务。

  同时它支持面向不同业务、管理需求的配置应用,基于蓝凌EKP的自定义门户,协同类、知识类、激情类核心功能应用以及可拓展专业应用模块,可以根据不同部门的业务和管理需求,配置出业务导向的EKP应用方案,更加贴切企业协同办公的不同业务、管理需求。

        EKP7.0还率先采用了“应用开发平台”式的新系统架构模式,提供了更加开放、易用的二次应用开发平台;除提供开发接口、应用开发平台之外,EKP V7.0还提供了大量的标准WEB服务、标准应用Portlet、帮助用户快速实现SAP数据和流程的整合等等,更好地满足用户对系统开放性的要求。

  此外,EKP V7.0还对产品进行了大量的细节功能完善,以更贴切的功能细节满足用户的使用。

  记者:能简要介绍一下EKP协同产品实施后给客户带来的价值吗?

  刘庆伟:谈到给客户带来的价值这个问题,我们的客户是最有说话权的,比如一汽海马通过建立企业知识门户,将协同工作、实时通信、信息发布、行政办公、业务流程等集成于一体,既满足企业内部办公的需求,又为形成企业统一的知识管理体系提供了技术保障。

  EKP以一个集中的信息整合呈现方式构建高效的协同管理工作平台,能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理,让整个业务流程更加灵活。

  记者:您觉得协同的发展的方向应该是怎样的?蓝凌产品的协同之路又是如何?

  魏政:协同软件走来这几年,他曾经赋予了传统OA新的生命力。随着企业管理水平的提升,我们可以看到管理出现的最大的矛盾是由原来缺乏IT平台及工具的支持转移到如何提高决策、信息质量和知识创新上来。组织及个人在各自的分工岗位上,要作出正确的对业务的决策,这就必然需要及时了解全面的高质量的信息,而且要获取过去的一些经验、相关联的知识做支撑,另一方面现代企业的核心竞争力也从原来生产资料转移到以知识创新为基础。可见为了适应企业管理和竞争力的高速发展和变化,需要对传统协同应用进行创新思考和实践。

  协同将如何创新地发展?如何系统地全面地支撑企业管理和竞争力?这就必然需要加强对知识的管理,运用知识来支撑工作流,促进知识的创新。协同也应该从组织工作流的协同发展到企业发展的核心:知识的“协同”——也就是知识管理。所以说我认为协同发展的最高境界是知识管理。

  刘庆伟:在信息知识化的今天,企业办公协同已经基本成熟,要适应企业管理的新要求,协同产品就需要不断地进行创新发展,蓝凌EKP产品一直都在努力的创新,让产品更完善。从总体走向来讲,蓝凌产品的发展有着几大趋势:一是“以人为导向的门户应用”,更加强调人性化,人与人沟通、协作的便捷性、众多信息来源的整合; 二是“业务关联”,强调EKP系统和业务的融合,通过EKP在不同业务领域中灵活配置应用,促进业务领域的协同、知识和激情水平的提升;三是知识驱动:以知识管理为核心理念,建立知识和角色的关联通道,让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识,充分发掘和释放人的潜能,并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力,并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。


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