在神州数码高效运营的数字神经网络中，协同办公系统用11年的时间成功完成了从传统OA向基于Web 2.0的协作体系的跨越。

　　“从1998年引入IBM Lotus Notes/Domino平台算起，神州数码已经在协同OA（办公）应用系统持续演进的道路上走了11年的时间。 ”神州数码（中国）有限公司（简称神州数码）信息化管理部总经理郑小维说。对于神州数码而言，“高效的数字神经网络”是其核心竞争力的基础支持之一，而协同办公系统则是数字神经网络一个关键部件。基于持续改进的协同工作平台，神州数码实现了管理流程与业务流程的电子化。目前，在Notes/Domino核心平台之上，运行着130余项OA应用，是神州数码的核心系统之一。

　　从传统OA到Web 2.0协作

　　回顾协同OA系统的建设进程，神州数码协同应用完成了从传统OA向基于Web 2.0的协作体系的跨越。据郑小维介绍，在1998年引入Notes/Domino平台之前，神州数码以纸张、电话、传真为主要的协作方式。随着电子邮件系统的建立，神州数码进入了电子化协同办公的时代。“2002年协同OA系统迎来了发展中的第一次转折，在这一年我们实现了OA系统和企业ERP系统的整合。”她说。

　　此后，神州数码用了4年时间深化OA系统与业务系统的集成，同时不断完善知识管理系统。在2006年，神州数码将当时蓬勃兴起的企业门户技术引入协同OA应用系统，形成了基于门户的集成协同管理平台。2006年到2008年期间，神州数码开始以门户为核心扩展协同应用的种类，启动了Sametime即时消息系统，并且完善了用户的统一管理，实现了跨部门的流程整合。

　　目前，神州数码的协同OA系统已经形成了以企业门户为核心的多元化协作应用体系。郑小维表示，到2006年，基于IBM WebSphere Portal Server的企业门户系统已经成为神州数码集中的信息发布平台，集团中三大区域及六大业务群组的所有集团性信息发布均通过门户完成。同时，郑小维的团队还完成了企业应用的整合，将Portal作为企业统一的应用入口，实现了业务系统的单点登录。

　　“在将企业上百个应用集成到门户协同平台后，神州数码开始了Web 2.0协作的创新尝试。我们目前已经启动了Web 2.0协作体系的建设，我们希望将其打造成一个企业业务联结与协作的实践平台。”郑小维说。

　　两个建设维度与最佳实践

　　谈到协同OA系统的具体建设思路，神州数码信息管理部协同服务总监赵美玲表示，神州数码的协同应用框架以Lotus Notes/Domino、Websphere J2EE作为系统层，在其上搭建以邮件服务、工作流、即时通讯、门户、协作服务、统一用户管理等为主的服务层。在服务层之上，抽取出SOA服务组件所组成的模式层，包含流程、数据、文档与知识、即时通信、人员、组织等服务组件。最上层是由企业信息与协同门户和协同办公平台组成的应用展现层。

　　“在具体的功能建设方面，我们确立了协同应用的两个维度，以此为方向持续完善协作功能，同时不断扩大应用集成的范围。”赵美玲说。其中，“建立业务管理支持平台”是神州数码协同OA系统的第一个建设维度，有其明确的建设目标。赵美玲表示，在此维度的建设，经历了“基础管理”、“精耕细作”到价值整合。目前系统所承载的在线应用类型超过200个。

　　其中，在IT协同服务领域，神州数码从2002年引入ITIL最佳实践，2006年通过了ISO20000认证，搭建起标准化、集成化的IT服务支撑平台，并且以此实现了从向服务型IT的转型。也正是在ITIL的指引之下，神州数码的IT部门在2008年成功变身为“全成本核算和服务的IT部门”。

　　神州数码协同OA系统第二个建设维度是“建设协同工具的平台”。赵美玲表示，建设经历了从初期以邮件为核心，后加入统一通信范畴的协同建设，到目前的Web2.0协作历程。这一维度致力于构建企业中人与人、人与系统、系统与系统之间的连接。为此神州数码相继引入了企业社区软件，并通过集成SOA服务组件的方式强化团队协作。另外，该平台还为用户提供多种自助协作服务，以提高系统的敏捷性和团队协作的适应能力。

　　“由于与企业业务的紧密集成，今天的神州数码协同OA系补充了企业核心业务系统工作流流转的需要，通过协作的多元化和范围的扩充，协同OA系统将许多核心系统的管理功能扩展到更大的人群，同时辅助了企业业务闭环管理的需要。”郑小维说。

　　她同时强调，在包括协同应用系统在内的IT体系建设过程中，ITIL等最佳实践成为推动神州数码IT应用演进的重要力量和实际指引。目前，神州数码在IT服务管理领域，已经开始采用了ITIL v3的全生命周期管理理念，在流程改进和IT治理方面，六西格玛和COBIT也是其信息化建设和管理的重要参考。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。