像明珠这样的家具业的中小企业，开始逐渐意识到企业信息化对于实现长期持续发展的必要性。

    成都明珠家具（集团）有限公司（以下简称“明珠家具”）始创于1990年，位于四川崇州明珠工业园，目前已建成占地600亩，拥有标准钢制厂房的现代化工厂。在中国市场已有十多年的发展历史的明珠家具，已发展成为集设计开发、生产、销售于一体的现代化企业。

    正像IT产品和服务在日益多样化一样，家具业的产品和服务的竞争也在日渐白热化，终端用户对厂家的反映速度、订单的及时性以及产品和服务能力提出了更迫切的需求。

    在这样的市场背景下，如何解决约束自身发展的桎梏，实现企业的持续快速发展，获得最大竞争优势，从而在同行业竞争中脱颖而出？家具行业大多是中小企业，它们逐渐意识到企业信息化对于实现长期持续发展的必要性。

    最看重ERP实施经验

    明珠家具的总裁王建斌也意识到企业信息化的重要性，特别是对于这样一个追求长期、健康持续发展的企业来说，信息化迫在眉睫。王建斌最为看重的是IBM曾在中小企业中有丰富的ERP实施经验，更能给他们带来经过验证的先进管理经验，在企业里培养一批IT管理人才。

    IBM企业咨询服务团队通过对家具行业的整体性研究，认为明珠家具要想取得竞争性优势，需要有五个策略方向上的提高：运营效率、品牌力量、产品创新、渠道客户管理以及消费者关系。同时，企业在成长的过程中，应更加关注治理模式、管控模式、运营和风险控制。

    初尝连锁之甜

    在此之前，明珠刚刚进行了连锁专卖项目的规划，其运营体系主要分为三大块：总部规划、分部规划、店面运营。

    其中，总部规划主要是通过对掌上明珠专卖原有的组织结构、专卖店运营标准、营销策划、物流配送、渠道管理、岗位设置等方面进行重新整合划分，旨在形成一个更适合掌上明珠自身的标准化模式。

    连锁经营最大的优势在于能够通过复制方式迅速实现规模经营。但复制的前提是必须具有一个能够盈利的标准化模式，而掌上明珠分部的规划就是一种标准化的复制。

    店面运营是运营体系梳理和提炼的关键，主要包括选址开店、人员配备、商品结构、销售导购、顾客服务等一系列内容，是保证专卖店提高和升级的重要保障。

    连锁专卖项目的实施让明珠家具看到了信息化带来的甜头。他们的门店数量由800家迅速增至1000家，最大旗舰店增至1000平米，旗舰店由50家增至218家，其连锁经营体系建设也有了清晰的战略规划和独特的模式设计。

    由于对掌上明珠原有店面销售的梳理和提炼，形成了一套科学的、标准的、适合掌上明珠自身的店面运作体系，其单店销售收入提升了50％，销售收入在一年之内提升了2.2亿元。

    实施ERP的六个关键环节

    有了连锁专卖的整体架构，经过对明珠家具目前的现状和存在的问题与挑战进行深入的调查分析和研究之后，IBM为明珠家具量身定制了一套ERP项目及整个实施方案，以帮助明珠家具实现细致化管理、科学化管理和长期持续发展管理方式。

    根据明珠家具的特点，现状和目标，该ERP方案着重围绕以下六个关键问题进行：

    第一，组织结构的优化及共享服务的导入。随着公司业务持续快速成长，如何进一步强化对分公司的管控，提升运营效率并降低管理成本是明珠家具面临的一个挑战。明珠家具可考虑结合ERP系统的实施，导入共享服务的理念，并在此基础上优化组织结构，以强化公司管控，并提升运营效率。

    第二，规范和提升销售相关流程效率。在建立总部客户服务中心的基础上，简化、优化并规范化相关销售流程。在实施SAP系统的基础上，实现单据流、系统单据流、实物流、资金流和信息流的统一。

    第三，成品物流管理。通过考虑各种配货原则，通过集中交货清单下达配货计划和发货单，易于进行中央配货安排和监督。

    第四，改善销售、采购、生产和物流的协作。实现预测管理与需求管理、补货计划与生产计划体系以及整体计划流程的优化。

    第五，强化财务和业务的集成，并提升财务对业务的增值和监控。

    第六，采购/物料管理。在实施SAP采购/物料基础上，强化供应商管理、采购与财务的集成、采购需求/采购计划、批次和质量管理。

    整个ERP项目周期为九个月。在该ERP项目的实施过程中，IBM将帮助明珠实施SAP，包括销售、物料管理、 生产、财务等模块。

    中小企业是中国经济中最具成长性也是管理变革需求最为迫切的中坚力量。这个ERP项目如果成功，将提高明珠家具整体供应链的效率、客户服务水平，以及对市场的反应速度。同时通过优化组织结构、业务流程、产品数据管理等方面去支撑业务发展和创新，实现明珠家具健康快速可持续的业务增长模式。 
 

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