首页 > 方案案例 > 正文

陈维超:SAP如何迎合客户的需求

2008-01-17 14:34:14  来源:IT168

摘要:你要做一个产品,我们最终的目的是为了我们应用的服务,从中型企业运行的特点来看,有个什么样的特点呢?
关键词: ERP SAP 信息

    我想大家对SAP这个品牌应该不陌生了,以前大家对SAP的定位往往定位在高端,也难怪,因为世界五百强,它做了80%。SAP确实是这一个状况,在以往ERP领域的高端做的非常好,但是公司要有可持续的发展,他现在把重点发展的产品线,在企业的产品做了一些拓展,我们会越来越关注中型企业市场,针对中型企业的,这个产品是有明确的市场定位的。

    你要做一个产品,我们最终的目的是为了我们应用的服务,从中型企业运行的特点来看,有个什么样的特点呢?其时我们大家有没有注意到,现在这种培训,这种会议越来越多,其中有一种类型的会议,属于投资在高峰论坛,我们国内现在有太多的处于快速发展中的一些企业,他们面临很好的发展的机遇,他们这种规模大概是在几个亿的规模,企业快速发展都是在百分之三十的速度发展,企业的规模变化非常快,在这种情况下,就是我们需要捕捉市场的瓶颈,从企业的特点归纳的话,他们有一个什么特点呢,一个企业是处于快速的发展中,这点对我们信息系统的部署计算更高的要求,因为它的普及架构,它的业务流程,经常处于变化之中,提供这样解决方案呢,因为跟着他企业的发展,能够进行趋势的调整。

    再一个经过SAP的研究,对中型企业的管理特点,和大型企业的管理特性,在应用的宽度上并没有严格的区别,对于中型企业来讲的话,他的解决方案,应用的面是非常宽的。那么我们针对中型企业提出解决方案的时候呢,必须考虑到这样的企业特点。 

    还有中型企业在快速发展的过程中,会存在一些什么样的问题呢?他的业务发展的很好,但是知识面已经紧绷的,总是感觉资源不够,这个特限制了它在IT方面的投入。所以说我们SAP公司,也是提出创新的服务模式,按照用户数量来收取适当的租金,在IT系统上有一个平均化,有一个逐步投入的动作,这样降低他在短期内IT投资的压力。

    所以这个是我们整个针对中型企业的特点,提出一个解决方案,一个就是360度全方面的解决方案,简便易用对企业变化做出调整,是可预见的。

    目前我们已经发布我们可以看得到的市场上的产品,通过这个系统,我们可以构建企业运作的系统,因为在原有的企业应用的时候,我们在原有的ERP系统,在内部的管理上面,我们要把供应链方面来拓展,我们现在目前国内很多的企业,是融入到整个世界的,那么我们很多对外的承接项目的方式来对外服务,在供应链管理方面越来越普遍。

    同时在中型企业角度上来讲,他们更加关注还是企业关键资源,比如用友的开拓,客户的管理,我们现在也是针对以往在中型企业的解决方案中,往往把ERP,CRM断开的,现在我们在这个产品中,完全是继承的,同时我们这里面也内嵌入商业智能的解决方案,给客户提供完整的解决方案。

    因为我们现在是给他提供一种租赁的方式,所以我们产品必须要求有这种比较方便的操作。在这个地方呢,我们有一个观念是可以给大家分享一下的,在这里面完全实现了以角色为技术的工作中心的工作方式,在这个地方有些概念大家分享一下,这些是我的一些理解,关于全球最佳实践,很多企业都在说,全球最佳实践,但是我们真正意义上作为IT人员怎么理解全球最佳实践。
 
    我个人理解,你做出来这种产品,必须符合企业实际的应用人员的需求,这才有可能谈上全球最佳实践的一个候选。比如说我们作为一个计划的人员,作为计划的过程中,我需要什么样的信息,我的设备能力的信息,我获取订单的信息,我附属的信息,我在一个操作界面下,我可以时时的,快速的获取这些信息,这些信息都可以再我一个界面里面能够展示出来,能够在我的界面上展示出来,这就方便我们计划人员的操作,我觉得在这方面有非常大的。

    因为这个是给予SOA架构。SOA这样的一些特性呢,在这点上他的SOA和我们平台厂商,比如像IBM厂商,跟SOA是有些区别的所在,最底层给予我们SAP的一个平台,中间是用的是SOA的技术。在这个基础之上,我们有一个对服务的分装,这个是我们SAP独有的的一些创新,因为这个服务的分装,像一般的平台厂商,他给你提供的都是一些通用的服务,但是对我们做应用的一些厂商来讲,我们会根据企业管理的要求,对适应企业管理需求的服务来进行分装,我在整个上面构建应用的时候,我会在这个层面上直接调用我的服务。

    根据我们前面一个讲解的内容,具有一个特点,我们是按需具用,看一个应用。嵌入式的服务的支持,刚才我们已经讲过了,我们有些采取租赁的方式,这些相关的服务,都是由我们SOA相关的人员对用户进行服务。对于用户的培训和教育呢,像我们在软件里面是嵌入了自学习的一个软件,我们可以根据用户的工作中心,根据工作职责来给他配置相应的教材,他可以自己来进行学习。

    这个也是一个非常有用的工具,对于一个企业来讲,往往IT人员的流失,给我们企业的运行造成影响,像这种情况来了新的人员,我们给他配置的工作中心,他就可以进行自己的学习了。

    我们整个解决方案涵盖的功能呢,大家可以看到这么多,应该是非常非常全面的,跟我们传统的ERP比起来,我们对CRM、ERP的集成,还有项目管理,包裹嵌入式的商业智能的功能,这个对整个企业全面应用是提供一个完整支持的。

    所以说我们SAP,它是提供一个托管式的全面的解决方案,我们这样做的目的,前面的几位专家讲的,我们让大家作为一个专业化的分工,让企业把自己的精力呢,聚焦在自己的业务运营运用上面,像自己的IT运用,由我们来搞定。

    所以说我们也会简化他的IT应用,整体的投入是可以预见的,同时满足他不断变化的业务需求。这个是我们产品的界面,因为很多人可能还没有机会见到我们的产品,他是提供非常友好的应用界面。

    这个里面是我们有一些创新点上的应用,比如说我们提供全新的工作模式,但是以往在讲协同,这个概念真的讲烂了,但是在ERP里面,各个岗位之间真正意义的协同,大家之间的交往记录在线的方式,我们完全实现了,我们可以用任务的方式,来驱动我们企业的运供,让我们企业在运行过程中,这个岗位他的一个工作呢,处在一个什么样的状态,我们可以是一览无遗的。这个是我们可以针对企业的运用提供公司报表。

    因为我们是租赁的方式,我们可以建立客户和SAP非常良好的互动,我们提供这样的系统方式,我们有什么问题的时候,我随时发一个消息给我SAP后台的人员,会及时来对他进行解答,我们可以通过邮件,其他方式进行及时的沟通,让系统运营处在一个良好的状态。

    现在目前我觉得我们这些产品,区别市面上其他的ERP,在整个营销方式上,我们跟其他方式不一样的,通过发、评估的方式,让大家来认知这个产品,让大家亲身体验这个产品,你来购买它。登陆我们SAP的网站,我们可以注册,了解他的系统,然后应用它的系统,我们还可以给你创新一个真实的系统,让你来做一个实践的体验,但是这个体验呢,并不是说我给你任何一个系统,你就可以做这个事,我们前面有很多技术支撑,给你DIOI的一个配置,给你企业个性化的系统,给你一个体验,我想这是我们和目前市面上公司的做法,很不一样的,今天我大概就这些内容和大家做一些交流。


第三十五届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官(CDO)认证培训
责编:

免责声明:本网站(http://www.ciotimes.com/)内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容(包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等)版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,请及时通知本站,予以删除。