本文阐述了烟草物流的运作对象及主体，分析了一般企业物流活动构成要素，在对我国“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”业务流程分析的基础上得出我国烟草商业企业物流活动的构成要素。
     烟草物流相关概念论述

    我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。”

    我国烟草物流的运作对象及主体。我国烟草物流的运作主要由烟草物流运作对象和运作主体构成。烟草物流运作对象包括卷烟和其上游原料烟叶及辅料等原材料，其中卷烟是主要部分。而运作主体方面，我国卷烟物流运作主体有三类：生产商、经销商及烟草物流企业。其中，烟草物流企业是指专门从事烟草物流的第三方物流企业。目前，这类企业还比较少，提供的物流服务业务主要集中在区域配送方面。

    烟草物流，从运作对象来划分，可将烟草物流划分为烟草生产环节物流和烟草流通环节物流。生产环节物流是指以生产卷烟所需的上游原料烟叶及辅料等原材料为运作对象，以卷烟生产企业为主体所对应的生产经营活动的物流，这种物流有四个子系统，即供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统及废弃物物流子系统。流通环节物流是指以卷烟为运作对象，以烟草专卖局、各级烟草公司和零售户为运作主体，将卷烟送到消费者手中的物流。本文所分析的活动构成要素是针对烟草商业物流活动。

     烟草商业物流活动构成要素
 
    (一)企业物流活动构成要素

    一般来说，企业物流活动的构成要素有六个，运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息处理。运输是用设备和工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。储存是指保护、管理、贮藏物品。包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售。按一定技术采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。流通加工物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、拴标签、组装等简单作业的总称。信息处理总是基于一个或者多个信息系统完成的。物流信息系统是其中之一，它是指由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出。为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略最优，提高物流运作的效率与效益。还包括订单处理系统。销售系统等。

    (二)烟草商业物流活动的新业务模式

    1999年，上海烟草公司逐渐推行了“以电话订货、网上配货、电子结算、现代物流为手段，以标准化、程序化、信息化管理为内容，以客户满意为追求”的新的业务模式。它体现了现代流通的本质特征，也代表着中国烟草网建的发展方向，随后，国家在全国逐渐推行这一新模式。加快传统商业向现代流通的转变。以电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”具体内容是：电话订货，电话订货就是由烟草公司客户服务中心的电访员主动拨打零售户电话，获取订单。然后将订单输入微机控制系统，传达到网上结算系统执行扣款，然后由配送部门按订单进行配送。网上配货。网上配货是通过在零售客户中安装POS收银机，并与有限公司后台联网通讯，从而实现订单的快速获取和配送的自动服务。电子结算，网上结算系统与银行帐户通过一定方式联网，所有客户订单集中通过网上结算系统进行扣款操作，一次性将所有订单金额从相应客户的账户中划转。现代物流，即利用物流中心将信息流、商流和物流三方面资源综合利用起来。

    (三)烟草商业物流活动构成要素分析

    一般来说，烟草商业企业即烟草公司都会建立自己的物流中心，但这并不代表物流中心就完成了烟草商业物流的全部作业环节。按照目前的烟草公司的组织结构来看，订单处理环节是由营销中心的订单部来完成的。在储配部，需要完成的物流活动有装卸搬运、分拣到户、送货。为了在送货过程中能提高送货效率、保护卷烟、减少差错率，在分拣到户过程中，每完成一户零售户所需卷烟的分拣就要对这些卷烟进行一次二次包装。最后将这些按户分拣完毕的卷烟装车，并运送到客户手中。

    从上述流程，可将企业一般物流活动构成要素进行细分和具体化，从而得出烟草商业物流活动构成要素由八个部分组成，分别是卷烟分拣、送货、仓储、二次包装、装卸搬运、订单处理、信息处理、电话订货。对于进行人工分拣的烟草公司还会增加流通加工这个部分，即贴激光防伪标签，其中卷烟分拣、送货和仓储是中心要素。

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