IT正在朝着提高生产效率、以更多资源做更多事情的方向发展。这可能意味着不用购买更多存储容量、不会消耗更多能源或者增加管理负担就可以实现基础架构扩展。提高生产效率的方法有很多，但是尝试实现“事半功倍”就需要作出变更，而变更就有可能带来风险。在IT领域，一个能提高生产效率同时又会带来风险的流程恐怕不会是一个吸引人的解决方案。关键是让解决方案实现需要增加的、在合理预算范围内、同时可控制风险。

    风险可以定义为“发生负面结果的可能性”。在IT领域内，这个负面结果通常指系统故障，或者性能降级，有时候包括数据丢失。风险管理要求对系统实施监控，例如Tek-Tools的Profiler工具可以确保流程的正常运行、检测故障并提供修复这些故障的工具。这些系统还可以保持控制流程的最新，有效地响应潜在的故障条件或者响应可能出现的系统变更。

    备份

    如果风险是备份任务出现问题的话，那么风险降低系统需要报告那些运行完成的任务，允许重点转移到潜在故障点上。那些没有运行完成的任务必须被提到前端，提供适当信息来支持问题解决和修复。

    备份不当的风险——备份不完整或者完成过于缓慢——也必须被消除掉。用户应该从一开始就检查关于客户硬件、网络、备份存储和服务器性能的数据。如果副本保存到磁带上，那么就要提供关于环境中所有存储介质的状态信息，包括对介质的使用、可用性和位置的报告。备份调节是传统备份系统的一个组成部分，尤其是涉及到磁带的时候。你必须将跨平台的性能和配置信息联系起来，在发生问题之前找出潜在瓶颈和故障点。

    另外还必须提供关于备份任务完成的历史信息以便趋势和预测分析。这么做的目的是检测哪些客户和备份任务面临可能发生故障的风险。关于备份软件策略的信息还可以帮助维持备份流程的完整性。

    虚拟机

    在虚拟环境中面临的风险往往是资源匮乏——存储资源、CPU资源和内存资源。为了管理这种风险，你需要关于虚拟机使用这些重要资源的信息，放在一起来呈现，以便确保现有虚拟机的配置是恰当的。另外你还需要对物理环境的可见性，例如资源（SAN、NAS或者DAS）的存储容量以及ESX主机的 CPU利用率。你必须设定系统资源的上限，通过监控来防止超出容量的情况。最后，这些数据的历史表述和使用建模也可以用于趋势和预测分析，预测扩展速度并有效地为扩展制订计划。风险管理要求利用虚拟机配置的相关标准，从而确保流程完整性，有时候这是可以通过高级监控系统实现的。

    法规遵从

    资源利用率提高了，对这些资源的可见性也要相应提高。IT部门需要了解存储是被如何使用，谁在使用这些存储，并且要了解相关策略。那些超出部署之外的应用和那些保存严格受限文件类型（MP3和PST）的用户可能面对容量问题。另外还可能存在遵循法律发现法规的风险，这要求IT部门有合适的监控和报告工具来管理这一风险。

    基础架构管理

    另外IT工作性能也可能存在风险，被称之为“错误决策的风险”，这可能是作出了错误的采购决策——购买了低效率的解决方案或者选错了厂商；还有可能是为选择正确的解决方案支付了过高的成本。在作出这些决策之前可以进行更严格的审查。在当前利用更少资源完成更多IT活动的环境下，你需要更快地获得更多信息，从而作出和支持高质量决策。

    IT部门不仅需要以高成本效益的方式保持系统的健康和持续运行，而且必须是在可控制范围内的。“消防演习”和“幸免于难”并不意味着好的管理。你需要能够在需求出现之前就预测到资源需求。在这里，正确的监控和流程管理信息可以减少为了完成更多而作出错误决策可能带来的相关风险。

    总结

    在这个“用更少资源做更多事情”的大环境下，IT部门发现他们正在面临更高风险。这可能是备份失败的风险，不恰当数据保护或者虚拟服务器环境资源枯竭的风险；还有可能是内部数据策略或者外部法规带来的风险。提高生产效率的同时却增加了风险，这是不可接受的。IT需要完善且有效的监控工具来管理这种环境之外的风险。

    管理风险需要提供重要的信息，并与无关数据分开来。IT系统生成的信息量远远超过有效控制所需的信息量。而且，大量信息会快速淹没高质量决策所需的关键信息。IT部门必须让系统能够筛选出关键的数据，以一种支持良好决策、以更高生产效率和更低风险的方式呈现这些数据。

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