随着全球化的不断演进，越来越多的中国企业走向了国际市场。其中既有海尔电器、格力空调、中国石化这样的大企业，也有很多名不见经传的中小企业。一开始，这些企业踏出国门，只是简单的设立办事处，而且多是以出口为导向，国外的业务总体而言很简单，而且市场份额也很小。不过现在，这种情况已经发生了转变，越来越多的企业在国外有了更深入的发展——包括设立外国工厂、全球采购、在国外建立研发机构等等。其实不仅是中国，包括美国、印度等在内的很多国家的全球化也都如火如荼的发展。这种变化固然可喜，不过也带来了很多问题。其中之一就是IT基础架构的建设问题。珠峰咨询机构预测，远程IT基础架构管理的市场在未来3年内将增长到86亿美金，年复合增长率高达61%。加特纳也预测，继 IT服务和业务应用之后，基础架构管理也将呈现远程化的趋势。

　　其实产生这样的趋势不难理解，国外业务的重要性不断升级，与国内的沟通不能总是依赖简单的应用，甚至是越洋电话和传真，电话的费用居高不下不说，很多信息沟通起来又迟缓、又麻烦。我们的很多跨国企业，确实迫切需要能够远程管理、监控、和沟通的IT基础架构。不过IT基础架构的建设并不是易如反掌的，而且与国内IT基础机构建设有不少区别，我们就将国内企业应该考虑的问题，分别说明。 

  选择合适的对象

    对象选择看起来好像是老声常谈，不过的确非常重要，国外的IT基础架构服务商的选择比国内更重要，因为一旦企业外国分部真的部署了IT基础架构管理，那么IT工程师可能距离管理的数据中心十万八千里，由于跨国的诸多不便，只能远程管理和监控，一旦出现问题将非常麻烦。因此企业必须确保选择了有实力的IT基础架构管理服务商，该服务商也必须拥有丰富的跨国IT基础架构管理的经验。不过公平的说，所有IT基础架构管理大面上其实都相差不大，但是细节的处理才见功夫，细节做得不好，也会带来很多问题。

　　对象选择的时候，中国企业可能也遇到这样的问题，跨国的基础架构管理毕竟是一个兴起不久的趋势，所以即便有实力的厂商可能也缺乏足够的相关经验。选择合作伙伴的时候，我们不可能拥有十全十美的服务商，其实选择谁都有利弊。这时候，企业尤其不该听那些销售经理的一面之词，虽然这个合作伙伴很可能在国外，但是CIO最好亲自去到这个公司实地调查一下，充分了解该公司的路线图，了解这个合作伙伴究竟花了多大力量在IT基础架构管理上。基础架构管理外包是一个长期的投资策略，所以CIO必须确保他的合作伙伴同样决心在跨国基础架构管理上下功夫。 　　

  架构管理商的情报获取

    一旦你选择定了合作伙伴，这个伙伴就必须获得关于企业的很多情报。基础架构管理商获取情报的时候，我们最容易犯的错误就是太着急。基础架构管理提供商必须有充分的时间来了解企业的运行、业务需求、业务目标和顾客需求等等诸多方面的实际状况，才能对症下药。只有充分的评估，对方才能知道我们的企业IT具体在哪些方面有所欠缺。

　　这个获取情报的阶段一般不会超过2个月，但也需要根据IT架构的复杂程度和地理分布来具体评估。所以千万不要太着急，既然选择了对方，就要给对方足够的空间来部署自己的计划。这期间，架构管理提供商将与你的用户、IT团队和领导层充分沟通，一般他们需要获取以下情报：商业程序、技术结构、IT架构、相关政策、SLAs和SLOs、未来将使用的程序、产品支持系统等等。

  设立基线（Baseline）

    其实不论是对你的企业还是对合作伙伴而言，设立基线很重要。基线是IT需求和IT供应之间的一个平衡点，在这个点上，你的企业不会抱怨对方的服务太少，对方也不会抱怨供给得太多。这个基线是可以被充分量化的，量化的指标包括SLOs、SLAs、和当前的操作等等。如果企业对自己当前的操作估计有误，那么合作伙伴必然错上加错，所以必须审慎的重视基线的设立。如果可以，也尽量向你的合作伙伴多透露你操作的信息，这样合适的基线才会被设立。然后，我们就可以定期监控基础架构管理的部署了。

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