包括IDC、Gartner与Strategy Analytics在内的多家分析机构近日相继发表云计算服务市场报告，不约而同看好该市场未来的光景。

    其中，IDC估计，全球企业在云端服务的支出将会成长三倍，到2012年达到420亿美元的规模。IDC近日锁定亚太地区近700位的IT负责人进行调查，发现已有11%的受访者表示他们己经在采用云端解决方案，有41%的受访者说他们正在评估于企业中采用云端解决方案。

    当IDC问及受访者对现阶段云计算的看法时，有17%认为非常有希望，但尚无足够的服务;也有10%认为是一个非常令人兴奋的服务;不过，有22%表示现在该服务仍不成熟因此无法判断;也有25%认为是个有趣的概念，但可能不被公司接受;有18%指出只是旧概念换个名字罢了;并有8%认为这是业者的营销技俩。

    至于企业选用云端服务的前三大原因，有逾一半以上是为了节省成本，另有超过3成的比例是寻求改善整体企业运作环境，有近3成的答案为预算压力让他们寻找其它便宜的解决方案。

    而受访者对云端服务的前五大要求则包括要提供服务保证协议、具价格竞争力、可支持众多的IT需求、可提供完整的解决方案，以及具有回归就地部署的弹性选项。

    Gartner以软件即服务(Software as a Service,SaaS)来形容云端解决方案，认为软件即服务在未来十年将超越早期的客户关系管理(CRM)及人力资本管理(HCM)应用，迈向更多元的企业服务，同时Gartner分析14种SaaS应用技术，预测SaaS将在6大技术上有重大斩获，包括CRM、HCM、协作、网络会议、IT服务管理(ITSM)及在线备份等。

    除了在SaaS已属成熟的CRM与HCM服务外，Gartner分析，该公司的市场数据显示协作将成为愈来愈热门的SaaS领域，并有潜力影响既有的协作市场;而网络会议为SaaS理想的候选领域，很多公司会毫不顾虑地采用SaaS的网络会议服务;ITSM的SaaS模式则愈来愈受欢迎，只是不少大型业者都尚未进入该领域，Gartner认为ITSM SaaS模式有机会改变IT应用程序的世界;在线备份则可望特别受到中小型企业的青睐。

    另一分析机构Strategy Analytics指出，云端运算服务因被视为实时网络工具与抵抗经济不景气的IT运作方式而愈来愈重要。

    虽然分析机构一致认为云端服务将有大好前景，但当中仍充斥着某些不确定性。

    例如IDC及Strategy Analytics的调查皆显示，多数企业是在成本考虑下选择云端服务;Gartner亦曾表示业界对SaaS的效益过份渲染，指出SaaS的成本仅在前两年低于就地部署，并且建置SaaS的速度亦不见得快过就地部署;另外，也有研究机构担心云端服务的安全性问题，即使业者在企业的顾虑下逐步释出服务保证协议，保证云端服务的运作时间，但云端服务出状况的情事仍时有所闻。但Google等业者亦曾反驳就地部署的系统也会出状况，而且Google云端服务可用性更胜就地部署。

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