不论被越来越庞大且复杂的网络架构裹挟，还是站在虚拟化和云计算主导的创新应用前沿，优质的IT运维服务保障都是促进信息化良性循环的基础。而IT运维管理工具若要在运维一线发挥"全员覆盖"的监控作用，或为决策层提供含金量较高的分析数据，都需要尽可能的做到两点，这就是运维的"广度"和"深度"。

    在运维管理对象中增加国产数据库等应用系统的支撑，同时在虚拟化运维监控方面继续深入，"两度"诠释了IT运维管理领域的最新发展趋势。

    广度可以扫清运维死角

    运维是一种整体服务，如果"某台服务器、某条链路、某台交换机"单独拿出来，这就失去了运维本身的意义。但一套完整的业务系统会涉及到方方面面，包括：网络通信、电力资源、机房环境等能够直观看到的硬件资源；以及承载业务服务的服务器、存储、网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件、应用程序等软性指标。所以，要实现整体运维服务水平的提升， 就要尽可能全面地覆盖用户的运维需求，减轻其二次开发的负荷，运维产品需要向综合、全面的平台化趋势迈进。

    在运维广度方面，对服务器硬件资源（硬盘、电源、风扇等）的状态进行实时监测，还对国产应用软件提供了广泛的支撑，如达梦数据库管理、麒麟Linux操作系统、Tongweb中间件的监管。这对于很多与民生和国家安全息息相关的行业用户，如电力、政府、金融等，有着极其重要的意义，既扫清了运维管理的"死角"，扩展了对国产应用软件的支持，形成了运维监管的"大一统"，又能符合"棱镜门"事件曝光后，越来越多用户对于国产化产品倚重的趋势。

    深度可以支撑创新应用

    另外，在虚拟化数据中心，工程师更需要运维变成"透视仪"，深入到虚拟化服务器内部进行管理。为此，北塔软件在业内首创了虚拟化环境中的"物理拓扑"，在可视化方面为ESX/ESXi主机、虚拟机、数据存储、虚拟网络构成了等同于物理设备一样的管理中心。而这些深入到虚拟数据中心内部的监控点还可以采用手动和自动更新模式，不论虚拟机如何迁移，都会让管理员可以清晰地描述出它们的具体位置以及状态等。另外，对于虚拟化环境管理还提供了容量评估、性能分析、管理标签、短消息告警等功能，便于客户解决虚拟化环境中所关心的容量、性能、服务保障等问题。

    用"更简"维系"两度"

    实现了更多的监控对象、更深的管理内容，是否就意味着，这将是更复杂、更难管的运维了呢？答案是否定。在实际的运维工作中，管理人员可以自动巡检、业务仿真、综合业务视图、批量告警等操作，实现简化运维的目标。

    例如：在常规的管理中，告警是基础功能，但是由于服务的特殊性，往往需要对每一个主机或数据库进行告警设置。用户可以屏蔽差异项，实现快速设置。在缩短告警规则设置时间的同时，管理员可以从上百条告警规则中解脱出来，只维护十分之一的告警规则，大幅降低了告警规则维护的复杂度。

    当然，广度和深度同样是动态的。随着业务领域的不断扩展，企业内的子系统也会不断增多，而每一个子系统的监控还可又一次"各自为政"。软件提供了综合业务视图，将各个分散的子业务系统整合后呈现，此时IT运维、业务部门、决策层见到的数据则是清晰、直接、准确的。而IT运维管理平台最终将成为业务管理的门户，不但是管理和分析各类用户与业务系统的出入口，还可以方便管理者排除资源故障、解除业务映射关系的困扰。

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