2012年的应用系统市场上不同类型、品牌的应用系统层出不穷，众多的选择让企业感觉十分头疼。如果找相关咨询公司合作，众多的咨询公司和咨询顾问又让企业犯了难，对于应用系统专业知识、经验程度都处于下风的企业用户来说，该如何选？

    挑应用系统：只选对的，不选贵的

    应用系统的选择，与咨询公司和咨询顾问的选择具体有什么关系？打个比方，一位旅行爱好者由于种种原因选择了一辆QQ来完成自己的西藏自驾游。那么，即使这位旅友邀请到最好的QQ车的司机同行，在这次自驾游过程中由于QQ车性能的原因引发的问题还是会远远地多于选择SUV。原因非常简单，因为四轮驱动的SUV性能更适合处理去西藏过程中会遇上的各种天气和路况。

    同理，不同应用系统对应的企业业务类型是侧重的。打个比方来说，有的应用系统更适合零售业，有些则是为制造业度身定制；有的应用系统能为流程性业务提供优秀的解决方案，有的针对离散性业务更有研究……

    咨询顾问不是万宝全书。一般来说，咨询顾问会对本公司相关领域的应用系统和对应的业务类型比较熟悉，他们的经验也可能会局限在这些应用系统和对应的业务类型上。这两个因素叠加起来的结果可能是：有名的咨询公司和优秀的咨询顾问联手合作下，应用系统的具体实施过程中还是绕了弯路，最终的实施效果仍旧不尽人意。

    所以在应用系统的选型上把好关很重要，企业选择的应用系统对用户的业务类型要有成熟的解决方案，并且在类似其他企业有成功的实施案例。这样的话，再选择合适的咨询公司和咨询顾问，就能对应用系统的实施起到事半功倍的效果。

    因此，应用系统的挑选，只选对的，不选贵的。

    挑咨询公司：只选卖力的，不选有名的

    咨询公司的资质和管理能力决定了咨询顾问的工作效率。随着咨询市场的日趋成熟，一拨拨咨询公司如雨后春笋般挤满市场。在做选择之前，应用系统用户既需要对市场上有能力为项目实施提供服务的咨询公司进行考察，也要在各咨询公司的不同管理模式中做出选择。

    咨询公司的资历和声誉自然是要给予关注的，但对于用户来说，更具借鉴意义的是该咨询公司在以往项目客户的反馈和使用效果报告。有些知名咨询公司在国际上的声誉非常好，在国内也有业务开展。不过古人有云“南橘北枳”，当这个咨询公司的业务打上中国特色的烙印，其实施效果并非一样能够“国际接轨”。所以多方面了解候选咨询公司的国内业务的能力很有必要。毕竟，比起实施过程不顺利时的骑虎难下，把好投标的关口才能防患于未然。

    咨询公司的管理模式对项目的实施也会有很大影响。有的咨询公司从项目推介开始到实施的各层次都会安排一批固定人员进行跟进。这样做的好处显而易见：首先，由于这些工作人员在一开始就介入项目中，所以能够尽快了解和熟悉项目的背景和用户需求。这样一来，在实施过程中具体工作的开展就会顺畅得多，项目过程中咨询顾问的管理难度也会大大下降，甚至还非常有利于咨询公司和用户企业各层面之间的相互沟通。

[page]    而在另一些咨询公司，售前推介和项目实施工作隶属不同的团队。由于售前售后两个团队各司其职，就会发生一种客户非常忌讳的情况：售前人员介绍时说得花好稻好，一旦进入，实施阶段整个团队都换了人，所有项目情况要重新沟通了解，售后顾问的资历怎么看也比不上售前人员，项目最终实施的状况可想而知。甚至在一些项目实施过程中，用户会发现除了现场PM，有问题连个沟通的咨询公司上层管理人员都很难找到。这些问题一旦出现，无论是用户还是咨询公司都会搞得自己束手无策。项目到最后闹的大家不欢而散。

    在挑选咨询公司中还需要注意一点，有的用户要求多个应用系统同步实施，这时就会出现多个咨询公司和咨询顾问如何协调问题。其实这个问题早在选择咨询公司时候，就应该对其管理模式有相当的了解，并预先对多个咨询公司协作过程中可能出现的问题、解决问题的方法和权责做个初步的计划和协调。否则很容易碰到咨询公司相互推诿、问题被搁置无法顺利解决的情况。

    综上所述，选咨询公司，只选卖力的，不选有名的。

    挑PM和顾问：只选好的，不选贱的

    咨询公司具体介入应用系统实施的工作人员一般以PM和咨询顾问团队居多。俗话说的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。所以希望成功实施应用系统项目，PM人选非常重要，如果这个关没有把好，咨询顾问的团队管理就更加无从谈起了，项目的实施质量也很难保证。

    在确定应用系统的品牌、产品以及咨询公司后，PM的挑选就摆上了台面，审阅CV和面试是第一关，从中可以初步了解到候选人的工作经验、项目实施经验以及领导团队经验等信息。其次，笔者认为了解PM候选人的职业声誉非常重要。用户可以尝试从多渠道了解老客户和顾问圈对候选人的反馈，找到对客户尽心尽力、能严格管理顾问团队、认真规范地实施项目的候选人。虽然这个过程可能会略嫌繁琐，但是如果找到了合适的优秀PM，项目成功率会大大提升。

    咨询顾问的挑选自然也不能掉以轻心，除了审阅CV和面试，多渠道和多方位的了解也可适当进行。但是由于咨询顾问资源的紧缺，现在的咨询顾问从业人员素质良莠不齐，用户应凭着敬业的态度做好严格把关。要知道即使再大规模的咨询公司，也不可能随时备有大量闲置咨询顾问待选，在大项目启动时咨询公司常常会临时招聘新顾问或者把短期合同咨询顾问（所谓的freelance）赶鸭子上架，且咨询公司方面并不会把这些请况主动告知用户。一旦放任不合格的咨询顾问进入项目，再要更换就会陷入被动。这不但意味着合同执行效率受到影响，项目延期，而且还会有许多不可预知的其它风险，损失难以确计。

    无论对哪一个应用系统项目来说，都需要整个团队的协力合作而不是一人单打独斗，这就需要咨询公司顾问团队的企业文化和工作方式的和谐统一。如果咨询顾问团队曾经有过共同工作的经历、咨询公司也曾对咨询顾问进行企业文化和工作方式的培训。那么即使这些咨询顾问是根据实施项目要求临时组合，他们在工作配合的默契程度上也会较高。反之，如果咨询顾问团队是临时招聘，这样的工作配合默契程度自然会大打折扣，对实施效果和进度的影响也是不言而喻的。

    鉴于以上原因，PM和顾问的挑选，只选好的，不选贱的。

    俗话说：“万事做在前，开弓就没有回头箭。”如何挑选应用系统项目是个需要做很多课前作业的系统工作，聪明的用户会了解，哪些工作做在前面会令自己在实施的时候更加轻松。

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