ITIL V3.0配置管理的实践应用

    在ITIL V3.0配置管理的实践应用中需要向系统提供及时准确的系统配置管理数据，而且要求配置管理模块所记录的信息要与系统运行的实际数据保持一致，这就需要建立一套有效的配置管理运作机制，其中这套机制包含有配置管理策略的制定、流程间接口关系的确定、CMDB审计流程的制定以及配置管理权限的设计等工作。

    1配置管理政策的制定。

    配置管理政策主要包括CI的命名规范政策、CMDB数据保留政策以及配置管理数据库数据备份和恢复政策等。配置管理政策作为企业配置管理的重要指导方针，它能够有效提高系统流程的执行效率。

    2流程间接口关系的确定。

    要实现CMDB在ITIL V 3.0系统中的有效运作，确定流程间接口的关系是非常重要的。因为只有确定流程间接口的关系，才能充分保证CMDB各种功能的发挥。同时，由变更管理流程是通过流程间接口将变更信息提供给负责配置管理的相关人员来实现CMDB数据库中数据的更新的。所以在确定流程间接口关系之前，还要确定CMDB数据库中数据的更新情况。其中CMDB数据库中数据的更新情况主要有如下三种：

    1） CMDB数据结构的变更。这种情况多发生在因管理需要而重新构建CMDB数据库数据模型的情况下。

    2） CI的变更。为了满足用户的需求，需要经常进行CI的变更，包括CI的增加和删除等。

    3） CI属性的修改。CI属性的修改是针对CI具体属性的操作，譬如某服务器CI硬盘容量的增加，就需要对其相应属性的进行修改。另外，对于CI属性的修改需要说明的是，CI属性的修改往往会引起其他相关CI属性的调整，所以，CI属性的修改所涉及的数据更新的内容比较多。

    3 CMDB审计流程的制定

    为了有效保证CMDB数据库数据变更的精确性，变更管理流程的运营多表现为一个持续改进的过程。其中用户会经常遇到CMDB数据与系统实际运行环境下的数据不符的问题，这就需要通过制定CMDB审计流程来有效解决这一问题。

    4 配里管理权限的设计

    配置管理活动所涉及的权限设计中所分配的角色主要有如下几种：

    1）配置管理流程的责任人。要求其要对整个流程的执行结果负责，而且规定其所具有的流程管理权限最高。

    2）配置经理。其权限主要是负责流程的开发与管理。

    3）配置管理员。其主要负责CMDB数据库数据的维护。

    4）配置审计员。其主要负责具体的审计操作数据的确认。

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