IT服务管理顾问以某个地方县实施配置管理为例，带您了解配置管理的具体步骤。

    目前，随着关于IT基础结构标准库（ITIL）配置管理数据库（CMDB）广告宣传的泛滥和各种相关书籍的出版，从业者对于如何实现配置管理感到困惑，这已不足为奇。

    我曾经在很多此类公司工作过，它们经常遇到的主要问题是“从何处着手”。为配置管理设定一个开始点这很困难，因为关于CMDB系统的观点很难让人理解。

    面临的挑战总是很多，因为ITIL对于配置管理的定义要求文档化并确认各种各样的相互依赖因素，这远远超出了大多数人们当听到这个术语时所想到的意思。因此，配置管理实际上成为所有ITIL过程的基础，而CMDB就成了核心。

    简单地说，一个CMDB就是一个元数据库，或称为数据库的数据库。实际上，刚开始时它可能根本不是传统意义上的数据库，只不过是一个简单注册表用于记录访问与第一阶段CMDB对象相关的其它信息来源。

    换句话说，CMDB包含关于其它数据库及它们是如何相互关联的数据。但就这一点就使得建立一个CMDB以及配置管理过程让人感到“恐怖”。

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