A公司是一家典型的家族企业，和大多数民营企业一样，几个老板是做业务出身，按“贸工技”的路子发展起来的，目前已是员工千余人、年产值3亿元的全国连锁便利店企业。

　　A公司老板年轻，进取心很强，业务扩张步子大，在公司基建、市场推广上舍得投资，短短几年间，公司业务得以快速增长，分店量剧增。大老板对2011年公司整体发展定下宏大目标，每月要在全国新增5家直营店，年底全国连锁直营店规模要达至300家。

　　对一家以拓宽市场渠道为目标的连锁便利店企业而言，信息化就成为制约企业急速扩张的一道门槛。因此，公司对信息化建设显得非常重视，光IT维护人员就从原来的5人递增至10人，公司也在IT硬件购置上花掉不少费用。眼看一年快过去了，公司对信息化建设投下的巨额费用非但没有得到回报，办公成本却不断攀升。A公司老板为此很感到苦恼。

　　失败原因分析

　　专家认为，A公司的失败源自对IT运维管理模式上的选型失败，主要原因在于技术以外的因素，或称之为非技术性因素。当公司每开一家新的直营店，公司总部需要采购相关设备，安装配置好后再发送到门店。由于A公司经营范围遍布全国，无法派员工到当地进行安装，因此公司一般都跟当地的IT外包商合作，由当地外包商负责上门对电脑、打印机、网络进行连接以及硬件故障的报修。遇到软件问题，公司通常用远程连接工具或超级兔子之类的软件进行维护；若遇到磁盘硬件故障或系统崩溃等无法通过远程修复的问题，则致电当地外包商上门协助重新安装操作系统，然后北京总部的IT人员再通过远程连接，安装业务和办公软件以及对其进行相关配置。原有的IT运维维护工作还没完善，添上新增加的门店IT运维，公司的IT技术人员终日苦不堪言。

　　因此，有专家向A公司老板指出，公司在最初实施IT运维管理时就选错了型，导致五大问题频频发生，影响了公司业务的进一步拓展：

    1.资源太过分散，缺乏管理手段。

    2.资产无法跟踪管理。

    3.问题爆发的时点、类型无法汇总分析，“救火”队员无序受命，疲于解救。

    4.终端的应用系统部署和升级“难于上青天”。

    5.终端的安全监管形同虚设。

　　如何正确选型

　　全球领先的IT系统管理解决方案提供商卡西亚提出了“IT运维决胜终端”的IT运维管理战略，取缔信息孤岛，提供一个集中的、基于网络的综合管理平台，对分布式终端实施统一管理。

　　卡西亚的IT管理服务平台，不但可以有效解决企业信息化快速发展所带来的困扰，减轻运维工作的负担，还能帮助企业IT基架运维实现最佳的管理状况。

　　该平台所提供的网络监测功能可以对企业系统里所有被管理的终端进行不间断实时监控，让运维人员随时掌握企业系统的运行情况，能对突发状况作出主动，快速的反应；通过IT审计功能，可以掌握受管理设备的状态；补丁管理功能让IT工作人员能通过远程方式轻松完成补丁安装，升级等任务；强大的反病毒，反恶意软件功能为企业设备及海量的数据提供最安全有力的保障。采用卡西亚的IT运维软件，遇到紧急的IT事故不用再等总部工程师亲临现场，就能将这“燃眉之急”火速解决。

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