核心业务和IT系统息息相关，一旦网络出现了故障，影响和损失非常巨大。所以，传统的管理模式只能导致“出现问题后被动响应”，而这种解决问题的效率和质量相当于事后诸葛亮，虽然可以减少损失，但无法避免损失。因此，针对主动运维的落实，北塔软件的技术部总经理魏玉雄先生认为：“IT运维应随需应变，满足企业现在和未来的成长。主动运维要落实，在运维中就要做到四个字，这就是‘看、监、析、查’。”

    ·看得见：无法知道IT系统中的每个关键应用承载设备在哪里，甚至不知道这些设备连接的应用在哪个端口上，此时的IT管理就等于盲人摸象。这会导致管理人员无法及时发现问题，更加无法迅速定位故障，各关键应用、业务系统、办公系统、财务系统等的运行也无法得到保障。如果看不见，我们就无法对底层物理网络的结构和瓶颈获取信息，所以后面所有的步骤也就是成了空谈。看得见是第一步，比如，企业如果使用了北塔的BTNM，则可以利用多种算法，迅速搜索整个网络内的所有节点，一旦这些多个厂商的设备被我们囊获，那么就可以实现整个网络的真实物理拓扑图，实时反映出整个网络的运行状态。

    ·监得到：只能看到设备是无用的，只有实现底层监控平台，通过监控IT基础设备发现故障并预警，才能让运维人员脱离以往“救火队员”的角色。用户可以为在拓扑图中为每条设备或连接加以注释，为每台设备设置中文名称或是业务组编号。通过采集系统负载状况和设备属性，以及线路的实时流量，通过颜色显示负载和流量的压力，主动告诉用户关注点应在哪里，动态告诉用户可能的故障隐患。此时，IT部门就可以把这些对象控制起来，设置多级的预警阀值，将可能出现的故障在它们未爆发之前就形成主动关注。

    ·析得清：在这个监控平台上，下一步的操作就是按告警事件种类、告警事件源、密集告警时间段等分类生成报表。当然，这并非数据的堆砌，而是经过整理的统计和分析，有结果的分析管理。比如，我们可以通过之前记录的故障排除步骤和与故障相关的值班员日志，构造排错行动记录，将“事件、故障、日志”三者构成逻辑上相互关联的整体，以反映故障产生、变化、消除的整个过程的各个方面。

    ·查得勤：此时，由于网络管理员已经可以使用BTNM实时监视网内所有设备的各个端口、CPU、内存，既可以通过传统的设置阈值的方式来判断异常，也可以通过对历史数据的智能分析，及时发现网络设备的异常波动。因此，IT运维工作实际上已经进入到一个“习惯性”的操作场景中。一旦发现异常情况，我们就可以通过BTNM提供的多种手段和工具，通过事件和数据的关联性及一致性，帮助用户分析可能出现的故障。到达此阶段之后，普通的监控人员完全可以根据自动的流程，使用系统自带或配合第三方程序的联动设置，实现故障前的处理操作。

    经过广泛的调查，我们发现在一些企业中，IT运维人员大多是多重身份，他可能既是管理者又是具体执行者，不可能24小时紧盯监控页面，实时对所有运行监控参数进行分析。所以，他们需要的IT管理软件如果能提供智能分析，帮信息管理人员及时预警故障隐患，才算是真正起到作用。因此，要实现主动运维的目标，实际上就是IT运维产品以足够的广度去采集充足的信息，而这些信息的加工、分析、控制也是缺一不可的。而北塔软件正式以这样一种广度和深度，突破了基础设施运维监控的瓶颈，真正满足了企业用户对主动运维的诉求。

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